Ko je pri sledenju navedeno "etiketa ustvarjena" ali "podatki o naročilu so bili posredovani", to pomeni, da smo vaše naročilo uspešno obdelali in je bilo predano kurirju. Po skeniranju etikete izbranega kurirja, bo vaša povezava za sledenje ustrezno posodobljena.
Upoštevajte, da lahko ta postopek traja do 5 delovnih dni,. Oddelek za pomoč strankam izbranega kurirja pa morda ne bo imel nobenih dodatnih informacij, dokler paket ne bo skeniran.
Stroški pošiljanja
Stroške pošiljanja lahko preverite tako, da kliknete naslednjo povezavo.
Čas pošiljanja
Čas, ki je potreben, da naš paket prispe do vašega naslova prejetja, je odvisen od različnih dejavnikov, na primer od dostavne službe, ki jo uporabljate, in vaše lokacije. Na splošno velja, da je veljavni čas dostave tisti, ki je zapisan na strani posameznega izdelka (to vključuje delovne in nedelovne dni).
OPOMBA: Čas dostave je informativne narave. Ni 100-odstotno natančen.
Brezplačna dostava
Pogosto ponujamo akcije brezplačne dostave skozi vse leto. Veljajo posebni pogoji:
- Vrednost naročila mora biti nad 100 €.
- Stranka ne sme biti iz naslednjih držav: Švica, Norveška, Malta, Ciper, Luksemburg.
Tranzitni čas
Tranzitni čas je prav tako zelo odvisen od vaše lokacije, saj lahko traja od 5 do 31 dni, odvisno od izdelka in njegove dobave. Če želite izvedeti prevozni čas za svojo državo/lokacijo, nam brez oklevanja pustite sporočilo na info@glowen.si ali izpolnite naš kontaktni obrazec.
Druge informacije
Če imate kakršna koli druga vprašanja o naši politiki pošiljanja, nam pustite sporočilo na info@glowen.si ali izpolnite naš kontaktni obrazec.
Naslov podjetja: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija
Pogosto zastavljena vprašanja (FAQ):
- Kaj naj storim, če povezava za sledenje kaže "dostavljeno", vendar nisem prejel vseh predmetov v naročilu?
Brez skrbi! Včasih se zaradi velikosti in teže nekaterih naročil lahko zgodi, da so ta razdeljena v ločene pošiljke. Če niste prejeli vseh predmetov, počakajte, da prispejo dodatni paketi.
- Kdaj bom prejel povezavo za sledenje?
Povezavo za sledenje vam bomo poslali po e-pošti takoj, ko bo vaše naročilo poslano. Če ste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo, vendar še niste prejeli povezave za sledenje, bodite prepričani, da je vaše naročilo še vedno v obdelavi. Povezavo za sledenje boste prejeli v doglednem času.
- Kaj naj storim, če nisem prejel potrditvenega e-poštnega sporočila?
Če po oddaji naročila niste prejeli potrditvenega e-poštnega sporočila, se za pomoč obrnite na našo ekipo za podporo.
- Koliko časa traja, da se na povezavi za sledenje prikažejo podatki o dostavi?
Upoštevajte, da lahko povezave za sledenje potrebujejo do 24 ur, da prikažejo podrobnosti o dostavi. Če ste pred kratkim prejeli povezavo za sledenje in ta še ne prikazuje nobenih informacij, preverite pozneje.
Za sledenje naročilu lahko uporabite naslednjo povezavo: GLS Parcel Tracking
- Kako vem, kje je moje naročilo?
Stanje naročila lahko spremljate s povezavo za sledenje, ki ste jo prejeli v potrditvenem e-poštnem sporočilu. Ta povezava zagotavlja posodobitve v realnem času o lokaciji vašega paketa.
Za sledenje naročilu lahko uporabite naslednjo povezavo: GLS Parcel Tracking
- Kam pošiljamo?
Pošiljamo na večino lokacij v EU. Vendar preverite našo tabelo s cenami pošiljk ali pravila pošiljanja za morebitne omejitve ali dodatne stroške, ki lahko veljajo za določeno destinacijo.
- Od kod pošiljate?
Pošiljamo iz naših skladiščnih prostorov na lokaciji Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovenija. To zagotavlja hitro in učinkovito dostavo našim strankam.
- Ali bo moja pošiljka prispela v enem paketu?
Včasih se lahko zaradi velikosti in teže nekaterih naročil le-ta razdelijo v ločene pošiljke. Če še niste prejeli vseh izdelkov, počakajte, da prispejo dodatni paketi.
- Vračila:
Želimo, da ste z nakupom popolnoma zadovoljni. Če iz kakršnega koli razloga niste zadovoljni z naročilom, nas kontaktirajte v 14 dneh po prejemu izdelkov, da se dogovorimo za vračilo ali zamenjavo.