Quando il vostro tracking indica "etichetta creata" o "le informazioni dell'ordine sono state trasmesse", significa che il vostro ordine è stato elaborato con successo ed è ora in mano al corriere. Una volta scansionato nel loro centro di smistamento locale o centrale, il vostro link di tracciamento verrà aggiornato di conseguenza.
Questo processo può richiedere fino a 5 giorni lavorativi e il servizio clienti del corriere potrebbe non disporre di ulteriori informazioni fino alla scansione del pacco.
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Tempo di spedizione
Il tempo necessario affinché il nostro pacco arrivi a casa vostra dipende da vari fattori, come il servizio di consegna utilizzato e la vostra posizione geografica. In genere, i tempi di spedizione validi sono quelli indicati nella pagina di ciascun prodotto (sono inclusi i giorni lavorativi e non).
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Spedizione gratuita
Offriamo spesso offerte di spedizione gratuita durante tutto l'anno. Si applicano condizioni speciali:
- Il valore dell'ordine deve superare i 100 €.
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I tempi di transito dipendono anche dalla vostra posizione geografica e possono variare da 5 a 31 giorni, a seconda del prodotto e della sua fornitura. Se volete conoscere i tempi di transito per il vostro paese/località specifica non esitate a lasciarci un messaggio a info@glowen.si o a compilare il nostro modulo di contatto.
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Indirizzo dell'azienda: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenia
Domande frequenti (FAQ):
- Cosa devo fare se il mio link di tracciamento indica "consegnato" ma non ho ricevuto tutti gli articoli del mio ordine?
Non si preoccupi! A volte, a causa delle dimensioni e del peso di alcuni ordini, questi possono essere suddivisi in spedizioni separate. Se non avete ricevuto tutti gli articoli, attendete l'arrivo dei pacchi aggiuntivi.
- Quando riceverò il link di tracciamento?
Vi invieremo un link di tracciamento via e-mail non appena il vostro ordine sarà stato spedito. Se avete ricevuto un'e-mail di conferma ma non avete ancora ricevuto il link di tracciamento, sappiate che il vostro ordine è ancora in fase di elaborazione. Riceverete il link di tracciamento a tempo debito.
- Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?
Se non avete ricevuto un'e-mail di conferma dopo aver effettuato l'ordine, contattate il nostro team di assistenza per ricevere assistenza.
- Quanto tempo ci vuole perché il link di tracciamento visualizzi i dettagli della consegna?
I link di tracciamento possono impiegare fino a 24 ore per visualizzare i dettagli della consegna. Se il link di tracciamento è stato ricevuto di recente e non mostra ancora alcuna informazione, si prega di controllare più tardi.
Per tracciare il vostro ordine, potete utilizzare il seguente link: Tracciabilità dei pacchi GLS
- Come faccio a sapere dove si trova il mio ordine?
Potete seguire lo stato del vostro ordine utilizzando il link di tracciamento fornito nell'e-mail di conferma. Questo link fornisce aggiornamenti in tempo reale sulla posizione del vostro pacco.
Per rintracciare il vostro ordine, potete utilizzare il seguente link: Tracciamento dei pacchi GLS
- Dove spedite?
Spediamo nella maggior parte delle località dell'UE. Tuttavia, vi invitiamo a consultare la nostra Tabella dei prezzi di spedizione o la politica di spedizione per verificare eventuali restrizioni o costi aggiuntivi applicabili alla vostra specifica destinazione.
- Da dove spedite?
Effettuiamo le spedizioni dal nostro magazzino situato in Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovenia. Questo garantisce una consegna rapida ed efficiente ai nostri clienti.
- La mia consegna arriverà in un unico pacco?
A volte, a causa delle dimensioni e del peso di alcuni ordini, questi possono essere suddivisi in spedizioni separate. Se non avete ancora ricevuto tutti gli articoli, attendete l'arrivo di altri pacchi.
- Restituzione:
Vogliamo che siate completamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, contattateci entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli per organizzare un reso o un cambio.