Termini e Condizioni

Informazioni sull'azienda

Nome dell'azienda: GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storicitve, d.o.o.

Indirizzo dell'azienda: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Numero di identificazione: 8826773000

Codice Fiscale: SI69455759

La società è stata iscritta nel registro del tribunale presso il tribunale distrettuale di Ptuj l'8 marzo 2021 con il numero di deposito: 2021/7803.

L'azienda Glow Seven d.o.o. non è membro della Camera di commercio e dell'industria della Slovenia o di qualsiasi altra camera nelle operazioni commerciali dell'azienda o nelle attività da essa svolte.

Generale

Le condizioni generali di contratto sono redatte seguendo le normative nel campo della tutela dei consumatori, sulla base delle raccomandazioni della Camera di commercio della Slovenia e dei codici internazionali per il commercio online ed elettronico. Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, fornitore di servizi di commercio elettronico (di seguito denominato “Commerciante”), gestisce il negozio online www.glowen.si (di seguito denominato “negozio online” o Mercante).

Disponibilità delle informazioni

La società Glow Seven doo si impegna a fornire all'acquirente le seguenti informazioni prima che questi sia vincolato dal contratto o dall'offerta:

Informazioni sulla società Glow Seven d.o.o. (nome e sede della società, numero di registrazione).
Informazioni di contatto necessarie all'utente per una comunicazione rapida ed efficiente (e-mail, telefono).
Le caratteristiche essenziali degli articoli e il periodo di validità della presente informativa.
Disponibilità degli articoli (ogni articolo offerto sul sito web dovrebbe essere disponibile entro un tempo ragionevole).
Termini di consegna degli articoli (e modalità, luogo e termine di consegna).
I prezzi, che devono essere chiaramente e inequivocabilmente specificati e visualizzati chiaramente, se includono tasse, costi di trasporto e altri oneri, nonché il periodo di validità di tali informazioni.
Metodo di pagamento e consegna o adempimento e periodo di validità di queste informazioni.
Validità temporale dell'offerta.
Il termine entro il quale è possibile recedere dal contratto e le condizioni di recesso (descrizione del diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43 dello ZVPot; nei casi in cui il consumatore non ha il diritto di recesso ai sensi dell'articolo 43 dello ZVPot, ne è espressamente informato).
Spiegazione della procedura di reclamo, comprese tutte le informazioni sulla persona di contatto o sul servizio clienti.

A causa della natura del business online, la gamma di prodotti nel negozio digitale cambia e si aggiorna frequentemente e in modo rapido.

Il tempo di consegna per i prodotti in magazzino è di fino a 20 giorni lavorativi in caso di spedizione a un indirizzo di consegna nella Repubblica di Slovenia, a meno che il corriere o Pošta Slovenije non consegni successivamente a un indirizzo di consegna individuale. Per gli altri prodotti non in magazzino, il termine di consegna per gli indirizzi spediti in Slovenia è indicato accanto al prodotto nel negozio online. Se la data di consegna del prodotto non viene indicata, la società GLOW SEVEN doo informa l'acquirente via e-mail sulla data di consegna prevista, o lo informa che il prodotto ordinato non può essere consegnato.

Al momento dell'invio dell'ordine di acquisto, l'acquirente può specificare la consegna all'indirizzo specificato e inserito dall'acquirente. Il costo della consegna dipende e viene calcolato in base al valore di acquisto e al peso della spedizione. Il prezzo della consegna è coerente con i listini prezzi dei servizi di consegna. Il servizio di consegna che consegnerà il prodotto viene indicato al momento della conferma dell'ordine.

Modalità di pagamento

Il Commerciante consente all'utente le seguenti modalità di pagamento per l'acquisto di prodotti dal negozio online:

Tramite transazione bancaria diretta. Riceverai le informazioni per il bonifico al tuo indirizzo email, che hai specificato al momento dell'ordine.
Con carte di pagamento e di credito (Visa, Mastercard, Maestro).
Fornitore di pagamenti PayPal.

Prezzi

Il prezzo online si applica a tutti gli utenti del negozio online del Commerciante.

Tutti i prezzi nel negozio online sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione esplicita. Tutti i prezzi nel negozio online sono prezzi dei prodotti e non includono le spese di consegna. Tutti i prezzi si applicano solo all'ordine elettronico di prodotti tramite il negozio online.

I prezzi sono validi al momento dell'ordine e sono validi solo fino a quando non vengono modificati ogni volta. Nonostante gli sforzi del Commerciante per fornire sempre informazioni aggiornate e precise, le informazioni sui prezzi potrebbero essere errate. In questo caso, e anche nel caso in cui il prezzo del prodotto cambi durante l'elaborazione dell'ordine, ovvero dal momento in cui viene effettuato l'ordine fino alla conferma dell'ordine, il Commerciante:

Avvisare l'acquirente di ciò e informarlo dei nuovi prezzi, e in tal caso l'acquirente ha la possibilità di modificare il suo ordine o di annullarlo parzialmente o completamente o di confermare l'ordine ai nuovi prezzi, il tutto senza costi aggiuntivi.
Consentire all'acquirente di recedere dall'acquisto.
Insieme, troveremo una terza soluzione che sarà reciprocamente soddisfacente.

Processo di acquisto

Il contratto d'acquisto è concluso quando il Commerciante conferma l'ordine. Questa sezione descrive i passaggi dalla selezione del prodotto alla conferma dell'ordine e alla consegna.

Durante il processo di acquisto l'acquirente ha a disposizione i seguenti passaggi tecnici:

Ricerca di un singolo prodotto nella gamma di prodotti nel negozio online.
Selezione del prodotto per l'acquisto.
Aggiunta del prodotto selezionato per l'acquisto al carrello.
Determinazione della quantità del prodotto da acquistare nel carrello.
Revisione del prezzo del prodotto selezionato nella quantità specificata, inclusa l'imposta calcolata, se calcolata.
Selezione della modalità di consegna del prodotto.
Selezione del metodo di pagamento.
Revisione dell'ordine con il metodo di consegna selezionato del prodotto e le spese di consegna calcolate, se calcolate.
Conferma ed inoltro dell'ordine, completando così l'acquisto.

Quali mezzi tecnologici utilizziamo per identificare e correggere gli errori prima di effettuare un ordine?

Prima di effettuare un ordine, il cliente è abilitato tramite l'interfaccia grafica utente a:
- Visualizza e rivedi quali prodotti ha selezionato e aggiunto al carrello.
- Visualizza e rivedi il prezzo di un singolo prodotto e il costo totale dell'intera quantità selezionata di un particolare prodotto.
- Modificare la quantità selezionata di un singolo prodotto e calcolare il nuovo prezzo della quantità così modificata.
- Rimuovi dal carrello i prodotti selezionati che non desidera acquistare.
- Calcola l'imposta corrispondente in base all'aliquota fiscale applicabile al prodotto selezionato e al suo prezzo (base imponibile).
Prima della conferma dell'ordine, il cliente è abilitato tramite l'interfaccia grafica utente a:
- Modifica il metodo di consegna del prodotto selezionato.
- Modifica il metodo di pagamento selezionato.
- Esaminare e approvare le singole modifiche.

Ordine accettato

Dopo aver inviato l'ordine, l'acquirente riceve una notifica di accettazione dell'ordine da parte del Commerciante tramite e-mail. Il cliente può annullare l'ordine entro un'ora dalla ricezione di quest’ultimo, senza obblighi né conseguenze. Qualora abbia usufruito della possibilità di annullare l'ordine, l'acquirente non ha la possibilità di modificarne il contenuto.

ordine confermato

Finché l'ordine non viene annullato entro il termine di cui al punto precedente, la sua elaborazione procederà ulteriormente. Al ricevimento, il Commerciante esamina l'ordine, verifica la disponibilità dei prodotti ordinati e lo conferma o rifiuta con annessa motivazione. Al momento della conferma dell'ordine, il Commerciante informa il cliente via e-mail sulla data di consegna stimata. In questa fase il contratto di vendita per l'acquisto dei prodotti ordinati tra l'acquirente e il commerciante viene concluso irrevocabilmente.

Merci spedite

Il Commerciante prepara e spedisce i prodotti ordinati entro il termine concordato e informa l'acquirente via e-mail. Nell'e-mail appena menzionata, il Commerciante informa inoltre il cliente sulla politica di reso dei prodotti e comunica i contatti da utilizzare in caso di reclamo o ritardo nella consegna.

Contratto di vendita

Il Commerciante emette una fattura scritta all'utente che acquista un prodotto dal negozio online, con i costi dettagliati e l'indicazione del diritto di recedere dall'acquisto restituendo il prodotto acquistato, se necessario e possibile. Il contratto di vendita sotto forma di ordine d'acquisto viene archiviato elettronicamente sul server. Il contratto di vendita viene concluso in lingua slovena.

Il contratto di vendita tra il Commerciante e l'acquirente viene concluso con la conferma dell'ordine da parte del Commerciante. Da questo momento tutti i prezzi e le altre condizioni di acquisto sono fissi e si applicano sia al Commerciante che all'acquirente.

Codice promozionale

Il codice promozionale offre diversi vantaggi al momento dell'acquisto ed è limitato nel tempo. È possibile trovare un codice promozionale attivo nei messaggi pubblicitari o con altri mezzi.

Se il cliente utilizza il codice promozionale ma annulla successivamente di sua spontanea volontà l'ordine con il codice utente, non ha più diritto al nuovo vantaggio di questo codice.

Utilizzando il codice promozionale:

Seleziona gli articoli che desideri acquistare e aggiungili al carrello. Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, continua facendo clic sul pulsante Acquista. Scegli un metodo di consegna, specifica un indirizzo di consegna e scegli un metodo di pagamento.
Nello stesso passaggio, inserisci il codice promozionale nel campo Codice promozionale e conferma l'inserimento facendo clic sul pulsante Applica.
È possibile utilizzare un solo codice promozionale per ogni acquisto (ad esempio: ordinando 2 articoli è possibile utilizzare al massimo 1 codice promozionale contemporaneamente).
Il valore del tuo ordine deve essere almeno 1€ superiore al valore del codice sconto promozionale.
Quando inserisci il codice promozionale, il valore del codice promozionale viene automaticamente detratto dal prezzo del tuo ordine nell'ultimo passaggio – Riepilogo dell'ordine. Resta una somma da saldare.
La combinazione di diverse tipologie di vantaggi (sconto, promozione e bonus) all'interno dello stesso ordine non è possibile.

Regole del concorso a premi

Definizione dei termini:

L'organizzatore del gioco a premi è il venditore Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
Un partecipante al gioco a premi è una persona fisica che partecipa alle campagne a premi annunciate.
I vincitori dei premi vengono determinati casualmente dalla funzione di selezione del computer o dal comitato organizzatore.

Il diritto di partecipare all'estrazione a premi (e ad altri premi in articoli o buoni):

Possono partecipare al gioco a premi le persone fisiche che hanno la cittadinanza della Repubblica di Slovenia.
Non possono partecipare all'estrazione i dipendenti dell'organizzatore dell'estrazione a premi e i loro familiari stretti, nonché le persone impiegate da altre persone giuridiche legate all'attuazione dell'estrazione a premi.
Le persone giuridiche non possono partecipare all'estrazione a premi.
Le persone che non accettano le regole del gioco a premi non possono partecipare al gioco a premi. Si ritiene che il partecipante abbia accettato le regole dell'estrazione a premi partecipando all'estrazione a premi annunciata.

Regole di partecipazione al gioco a premi:

Per partecipare all'estrazione a premi non è necessario acquistare i servizi o i prodotti dell'organizzatore dell'estrazione a premi.

Sorteggio elettronico di premi:

Tutti i partecipanti al gioco a premi possono partecipare all'estrazione. Un partecipante può partecipare all'estrazione a premi una sola volta. Il risultato degli interessi è definitivo. Il ricorso non è possibile. Il vincitore verrà avvisato via e-mail circa la ricezione e la modalità di riscossione del premio.

Obblighi del trattario:

Il premio non può essere pagato in contanti né può essere scambiato con un altro oggetto.
Il vincitore è tenuto a fornire all'organizzatore del gioco a premi per iscritto (e-mail) i propri dati personali – nome, cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono e codice fiscale, il tutto entro due giorni dalla ricezione della comunicazione. di aver vinto al più tardi il premio.
La responsabilità dell’organizzatore è quella di pagare tutte le tasse sui premi (IVA inclusa). L'organizzatore invierà ai vincitori dei premi un certificato ai sensi della legge sull'imposta sul reddito e del regolamento sulla fornitura dei dati per l'accertamento dell'imposta sul reddito. Il vincitore è tenuto a dichiarare il valore del premio nella dichiarazione dei redditi. Al momento dell'accettazione del premio, il vincitore dovrà compilare una dichiarazione di accettazione del premio. L'organizzatore non è responsabile delle tasse che potrebbero sorgere in relazione ad altri premi. Se il vincitore del premio non adempie a tutti gli obblighi, si ritiene che non voglia accettare il premio. Pertanto l'organizzatore si libera da ogni responsabilità nei confronti del vincitore del premio nell'ambito del presente concorso a premi e acquisisce il diritto di disporre del premio per qualsiasi altro scopo. I premi non sono trasferibili.
Se l'organizzatore dell'estrazione a premi, entro tre (3) giorni lavorativi dal momento in cui ha inviato al vincitore la notifica dell'estrazione, per qualsiasi motivo (ad esempio, il vincitore dichiara di non voler accettare il premio, l'indirizzo o l'indirizzo e-mail è incompleto o errato, ecc.) non riceve tutte le informazioni necessarie e la dichiarazione di voler ricevere il premio, si ritiene che il vincitore non voglia accettare il premio e quindi l'organizzatore è libero da ogni obbligo nei confronti del vincitore di questa estrazione a premi e acquisisce il diritto di disporre del premio per qualsiasi altro scopo.

Protezione dei dati personali:

L'organizzatore del gioco a premi tutela tutti i dati personali ottenuti dai partecipanti durante lo svolgimento del gioco a premi secondo le norme sulla protezione dei dati personali. L'organizzatore può utilizzare i dati personali ottenuti dai partecipanti esclusivamente per i propri scopi. Il partecipante al gioco a premi accetta che l’organizzatore gli possa inviare notifiche relative all’offerta dell’organizzatore. Il partecipante, il suo tutore o il rappresentante legale può revocare il proprio consenso all'utilizzo dei dati personali ottenuti nell'estrazione a premi per scopi di marketing diretto. L'organizzatore del gioco a premi si riserva il diritto di organizzare la cerimonia di premiazione come evento pubblico. Partecipando all'estrazione a premi, il partecipante consente che il suo nome e indirizzo vengano utilizzati nel materiale audio, fotografico e video dell'organizzatore dell'estrazione a premi. Il vincitore consente all'organizzatore del gioco a premi di pubblicare i suoi dati personali nei media e sul World Wide Web per informare sui risultati dell'estrazione o accettare il premio.

Annuncio delle regole del concorso a premi:

Inviando i propri dati tramite il modulo di iscrizione in questa pagina, i partecipanti al gioco a premi dichiarano di conoscere le regole e si impegnano ad agire secondo le leggi del gioco a premi. In qualsiasi controversia o ambiguità, queste regole prevarranno su qualsiasi altra pubblicazione, sia in formato cartaceo, elettronico o in qualsiasi altra forma.

Sicurezza

Il Commerciante utilizza mezzi tecnologici e organizzativi adeguati per proteggere i dati personali e il trasferimento e l'archiviazione dei pagamenti. A tal fine il Commerciante utilizza un certificato SSL a 128 bit emesso da un organismo autorizzato.

Carta di credito: Stripe Payments garantisce autorizzazioni e transazioni sicure per le carte di credito. Le autorizzazioni della carta di credito vengono effettuate in tempo reale con verifica immediata dei dati bancari. I dati della carta non vengono memorizzati sul server del Commerciante.

L'utente è inoltre responsabile della sicurezza garantendo la sicurezza del proprio nome utente e password, nonché dell'adeguata protezione software e antivirus del proprio computer.

Cura dei bambini

Senza l'espresso consenso dei genitori o dei tutori, il Commerciante non accetterà alcun dato personale riguardante i bambini, né rilascerà i dati dei bambini a terzi, ad eccezione dei genitori o dei tutori. Qualsiasi comunicazione rivolta ai bambini sarà adeguata all’età e non trarrà vantaggio dall’affidabilità, dalla mancanza di esperienza o dal senso di lealtà dei bambini.

Politica sulla Privacy

La Privacy Policy, accessibile nella Privacy e Cookies Policy, è parte integrante delle presenti Condizioni Generali.

Recensioni degli utenti e valutazioni dei prodotti

La tua opinione significa molto per noi, e per questo motivo abbiamo aggiunto opinioni, commenti e funzionalità al negozio online destinati alla comunità degli utenti. Non siamo responsabili per il contenuto di opinioni, commenti e valutazioni dei prodotti forniti da utenti o visitatori. Il Commerciante esamina opinioni, dichiarazioni e valutazioni prima della pubblicazione e rifiuta quelle che contengono apparenti falsità, risultano fuorvianti, offensive, oscene o, a giudizio del Commerciante, non forniscono vantaggi agli altri utenti o visitatori del negozio online. Il Commerciante non è responsabile delle informazioni relative a visualizzazioni, commenti e valutazioni e declina ogni responsabilità derivante da tali informazioni.

Inviando un'opinione, un commento o una valutazione, l'utente o il visitatore accetta espressamente le condizioni di utilizzo e consente al Commerciante di pubblicare parte o l'intero testo su tutti i media elettronici e di altro tipo. Il Commerciante ha il diritto di utilizzare il contenuto dell'opinione, del commento o della valutazione a tempo indeterminato e per qualsiasi scopo nell'interesse commerciale del Commerciante, inclusa la pubblicazione in annunci pubblicitari o altre comunicazioni di marketing. L'autore dell'opinione, del commento o della valutazione dichiara e garantisce allo stesso tempo di possedere i diritti materiali e morali delle dichiarazioni, osservazioni o valutazioni scritte e di trasferire tali diritti al Commerciante a titolo gratuito, non esclusivo e senza un limite di tempo.

Un errore di fatto

Nella società Glow Seven d.o.o., cerchiamo di fornirti i migliori articoli, ma se l'articolo acquistato non funziona come dovrebbe, possiamo aiutarti. Puoi reclamare un difetto effettivo se ritieni che l'articolo non abbia le proprietà necessarie per il suo normale utilizzo.

Quando un errore è reale? Quando:

l'articolo non ha le proprietà necessarie per il suo uso normale o per la circolazione,
l'articolo non ha proprietà necessarie per l'uso specifico per il quale l'acquirente lo acquista, ma di cui il venditore era a conoscenza o avrebbe dovuto essere a conoscenza,
l'articolo non ha proprietà e caratteristiche che sono state esplicitamente o tacitamente concordate o prescritte,
il venditore ha consegnato un articolo che non corrisponde al campione o al modello, a meno che il campione o il modello non sia stato mostrato solo a scopo di notifica.

Come viene verificata l'idoneità dell'articolo? Viene controllato con un altro articolo dello stesso tipo, privo di difetti, e anche con le dichiarazioni del produttore o del riparatore autorizzato, o con le indicazioni riportate sull'articolo stesso.

Affermazione di un errore di fatto da parte del venditore: Noi della società Glow Seven d.o.o. saremo lieti di aiutarvi a sostenere un errore di fatto. Puoi inviare l'articolo per il quale desideri contestare un errore effettivo alla nostra sede commerciale o al nostro punto di ritiro. Compila il modulo per rivendicare un errore fattuale. Nel documento, descrivi dettagliatamente l'errore o il problema riscontrato con l'articolo. Invia l'articolo per posta al nostro indirizzo Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Successivamente, preparare l'articolo per il trasporto. Proteggi adeguatamente l'oggetto prima di consegnarlo al corriere. È necessario proteggere l'articolo con l'imballaggio originale o un imballaggio in grado di proteggere l'articolo e l'imballaggio originale per evitare danni durante il trasporto. Non dimenticare di allegare il modulo dati e una copia della fattura. Se desideri restituire la spedizione a nostre spese, fallo concordando questo con i nostri colleghi di Glow Seven d.o.o. (info@glowen.si). In base a questo accordo, invieremo un corriere al tuo indirizzo, che ritirerà la spedizione. Attenzione: una diversa modalità di trasmissione (invio) a carico di Glow Seven d.o.o. non è possibile.

Modifiche alle Condizioni Generali di Contratto

In caso di modifiche alle norme che regolano il funzionamento dei negozi online, alla protezione dei dati e ad altre aree relative al funzionamento del negozio online del Commerciante, nonché in caso di modifiche alla propria politica commerciale, il Commerciante può modificare e/o integrano le presenti Condizioni Generali di Contratto, delle quali gli utenti verranno informati in modo adeguato, in particolare attraverso il portale web www.glowen.si. Ogni volta modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore e trovano applicazione decorsi otto giorni dalla pubblicazione delle modifiche e/o integrazioni. Qualora la modifica e/o l'integrazione delle Condizioni Generali sia necessaria per conformarsi a norme normative, tali modifiche e/o integrazioni potranno, eccezionalmente, entrare in vigore ed essere utilizzate in un periodo più breve.

L'utente che non sia d'accordo con le modifiche e/o integrazioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovrà cancellare la propria registrazione entro otto giorni dalla pubblicazione dell'avviso di modifica e/o integrazione delle Condizioni Generali di Contratto. In caso contrario si riterrà, e non è ammissibile prova contraria, che l'utente accetti modifiche e/o integrazioni alle Condizioni Generali. La cancellazione della registrazione viene effettuata dall'utente notificando al Commerciante la cancellazione per iscritto.

Protezione dei dati personali

Glow Seven d.o.o. si impegna a proteggere in modo permanente tutti i dati personali degli utenti in conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 e ZVOP-1.

L'utente deve essere consapevole che è obbligato a fornire al commerciante online i suoi dati personali nella forma corretta e adeguata, ed è inoltre obbligato a informare il commerciante online delle modifiche ai suoi dati. Accettando questi termini e condizioni, l'utente conferma che i dati personali da lui forniti sono corretti.

Reclami e controversie

Glow Seven d.o.o. è conforme alla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori. Glow Seven d.o.o. fa ogni sforzo per adempiere al proprio dovere di fornire un efficace sistema di gestione dei reclami.

In caso di problemi l'acquirente può mettersi in contatto con il venditore Glow Seven d.o.o. via e-mail all'indirizzo info@glowen.si. Il reclamo viene presentato tramite l'indirizzo e-mail info@glowen.si. La procedura di gestione dei reclami è riservata.

Glow Seven d.o.o. è consapevole che una caratteristica essenziale delle controversie dei consumatori è la sproporzione tra il valore economico del reclamo e i tempi e i costi necessari per risolvere la controversia, che costituisce anche il principale ostacolo per il consumatore a non avviare una controversia davanti al tribunale. Ecco perché Glow Seven d.o.o. fa ogni sforzo per risolvere amichevolmente eventuali controversie.

Esclusione di responsabilità

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Il fornitore si riserva il diritto di modificare le condizioni commerciali in qualsiasi momento e in qualsiasi modo, indipendentemente dal motivo e senza preavviso.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori

Le norme legali di Glow Seven doo non riconoscono alcun fornitore di servizi di risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori come competente per risolvere una causa da avviare in base alle leggi esistenti in merito a tali casistiche.

In qualità di fornitore di beni e servizi, Glow Seven doo consente lo shopping online nel territorio della Repubblica di Slovenia e pubblica un collegamento elettronico alla piattaforma per la risoluzione online delle controversie dei consumatori (SRPS). La piattaforma è disponibile per i consumatori a questo link.

La normativa di cui sopra deriva dalla legge sulla risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori, dal regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori, e dalla modifica del regolamento (CE ) N. 2016/2004 e Direttiva 2009/22/CE.

Ulteriori spiegazioni relative all'acquisto

Secondo il Codice delle obbligazioni, l'acquirente è tenuto a prendere in consegna il pacco ordinato e a pagare il contrassegno. Qualora l'acquirente non prenda in consegna la merce ordinata, che viene inviata in ogni caso in contrassegno e restituita all'indirizzo della società dopo la scadenza del periodo di attesa di quindici (15) giorni presso l'ufficio postale, questo caso NON è considerabile quale recesso dal contratto, poiché quest'ultimo è ancora validamente concluso e costituisce un recesso unilaterale e senza preavviso dal contratto da parte dell'acquirente. Se l'acquirente non accetta il pacco, questa azione provoca un danno finanziario all'azienda. In caso di mancata accettazione, l'acquirente è quindi tenuto a pagare le spese di spedizione e di riconsegna/restituzione dei prodotti all'azienda, per i quali il venditore emetterà fattura, che l'acquirente è tenuto a saldare non avendo terminato il contratto. In caso di mancato pagamento della fattura, il credito viene ceduto per l'esecuzione ad un partner contrattuale esterno per le riscossioni pregiudiziali e giudiziali. In caso di ordini fraudolenti, l'indirizzo IP verrà sottoposto a ulteriori elaborazioni per abuso. Il costo della mancata accettazione è di Euro 10,00 e comprende le spese amministrative, di imballaggio, spedizione e restituzione.

Il cliente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell'acquisto (inoltro dell'ordine online). Al momento dell'ordine, all'utente vengono ricordate espressamente le condizioni commerciali generali e conferma di esserne a conoscenza ordinando.

Garanzia

La garanzia è valida subordinatamente alle indicazioni e condizioni riportate sul foglio di garanzia e previa presentazione della fattura. Il periodo di garanzia è indicato sull’apposito foglio o sulla fattura. Le informazioni sulla garanzia vengono fornite anche quando il prodotto viene presentato nel negozio online. Se nel negozio online non sono presenti informazioni sulla garanzia, il prodotto non ne sarà coperto.

L'acquirente può richiedere la garanzia al Commerciante o direttamente al produttore o al suo rivenditore autorizzato. Il produttore o il suo servizio ufficiale è obbligato ad effettuare la riparazione in garanzia entro 45 giorni dal ricevimento del prodotto per la riparazione; in caso contrario, si procederà a sostituire il prodotto con altro equivalente e in perfette condizioni. L'acquirente può rivendicare il contratto con una scheda di garanzia e una fattura.