Alles over Glowen bezorging

Bij je bezorging horen zorgvuldige afhandeling, track & trace, pakketverzekering, VIP-klantenservice, voorrang bij schadeclaims en hulp tijdens het hele bezorgproces. Zo weet je waar je bestelling is en wat je kunt doen als er iets misgaat.

Wat is inbegrepen bij je bezorging?

Veilig verpakt voor transport

Glowen ovens worden verpakt met efficiënt transport in gedachten. Zo houden we de bezorging zo eenvoudig en betaalbaar mogelijk.

Zelfs onze grootste oven, de Raptor 2, kan via reguliere pakketvervoerders worden bezorgd. Pallettransport, zoals bij veel andere grote ovens, is niet nodig.

Dat betekent eenvoudiger en voordeliger bezorgen, makkelijk volgen en geen onnodige pallet voor je deur.

Pakketverzekering

Je zending is tijdens het transport verzekerd. Dat biedt extra bescherming voor het geval je bestelling onderweg kwijtraakt of beschadigd raakt.

Gaat er iets mis tijdens de bezorging? Dan helpt ons team je met het claimproces.

Volledig te volgen bezorging

Zodra je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je trackinginformatie om de zending te volgen.

Je ziet wanneer je bestelling is verzonden, waar deze zich bevindt en wanneer je de bezorging kunt verwachten.

Updates over je bezorging

We houden je tijdens het bezorgproces op de hoogte.

Afhankelijk van de vervoerder en bestemming ontvang je mogelijk:

  • Een verzendbevestiging
  • Trackinginformatie
  • Een verwachte bezorgdatum
  • Meldingen op de bezorgdag
  • Updates over onverwachte vertragingen

VIP-klantenservice

Bij je bezorging krijg je VIP-ondersteuning van het Glowen-team.

Heb je een vraag over je zending, tracking of bezorging? Neem rechtstreeks contact met ons op. Ons team helpt je een oplossing te vinden.

Je hoeft het contact met de vervoerder niet alleen af te handelen.

Voorrang bij claims

Als er tijdens het transport iets misgaat, behandelt onze klantenservice je melding met voorrang.

We helpen de vervolgstappen te regelen, nemen waar nodig contact op met de vervoerder en werken aan een zo snel mogelijke oplossing.

Hulp bij een beschadigde zending

Hoewel elke oven stevig wordt verpakt, kan transportschade helaas voorkomen.

Klopt er iets niet wanneer je oven aankomt? Neem contact op en stuur foto's van de verpakking en het product mee. Ons team begeleidt je bij de afhandeling.

We raden aan je zending bij ontvangst te controleren en zichtbare transportschade zo snel mogelijk te melden.

Hulp bij retourneren

Wil je je bestelling retourneren?

Ons team begeleidt je door het retourproces en legt uit welke mogelijkheden er zijn voor jouw bestelling en locatie.

Glowen ovens zijn groot en zwaar. Daardoor kunnen de voorwaarden en kosten voor retourzendingen afwijken van gewone pakketten. Lees ons retourbeleid voor alle details.

🤝 Een echt team achter je bestelling

Vanaf het moment dat je bestelt totdat je oven bij je aankomt, heb je contact met mensen, niet met een anonieme marktplaats.

Je koopt rechtstreeks bij Glowen. Ons team staat voor je klaar vóór, tijdens en na de bezorging.

Waarom kost verzending wat ze kost?

Een Glowen oven versturen is iets anders dan een klein pakket verzenden.

Je verzendkosten dekken meer dan alleen transport. Ze dragen bij aan een veiligere, eenvoudigere bezorging met persoonlijke ondersteuning.

Bij jouw Glowen bezorging horen:

  • Een stevige, beschermende verpakking
  • Pakketverzekering
  • Volledig te volgen verzending
  • Updates over de bezorging
  • VIP-klantenservice
  • Voorrang bij claims
  • Hulp bij beschadigde zendingen
  • Begeleiding bij retouren
  • Rechtstreekse ondersteuning van het Glowen-team

Zelfs met ons grootste model, de Raptor 2, profiteer je van reguliere pakketbezorging in plaats van traditioneel pallettransport.


Van ons magazijn tot jouw eerste vuur: we helpen je graag.