Retourneren

Ongebruikte producten retourneren

Je kunt ongebruikte producten in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De kosten voor de retourzending betaal je zelf. Klanten zijn verantwoordelijk voor de bezorgkosten. Terugbetalingen worden binnen 14 dagen verwerkt.

Bedrijfsadres: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenië

Het geretourneerde product moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Ongebruikt: het product mag niet zijn gebruikt.
• Onbeschadigd: het product mag geen schade hebben.
• In de originele verpakking: de verpakking moet intact zijn.
• In dezelfde hoeveelheid: het aantal moet overeenkomen met de oorspronkelijke aankoop.

Vul om een retour aan te melden het Glowen-herroepingsformulier in en vermeld:

• Bestelnummer:
• Datum van ontvangst:
• Retourdatum:
• Voor- en achternaam:
• Woonplaats:
• Straat en huisnummer:
• Postcode en plaats:
• Postadres en postcode:
• Telefoonnummer:
• E-mailadres:
• Hierbij deel ik u mee dat ik de overeenkomst voor de volgende producten herroep:
• Reden voor retournering:
• Ik verzoek u het bedrag terug te storten op mijn rekeningnummer SI56 ____ bij mijn bank _____

De enige kosten die de consument bij herroeping draagt, zijn de directe kosten van de retourzending. Als het product beschadigd of vuil is, niet meer in de originele verpakking zit of gebruikssporen vertoont, behoudt de verkoper zich het recht voor de retour te weigeren. Als de herroeping gerechtvaardigd is en de goederen zijn geretourneerd, betaalt de verkoper het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug op de bankrekening van de consument. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument voor de aankoop heeft gebruikt. De verkoper houdt de terugbetaling aan totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen.

Veelgestelde vragen

Hoe retourneer ik een product?

Je kunt een ongebruikt product in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Vul hiervoor het Glowen-herroepingsformulier in en vermeld:

• Je oorspronkelijke bestelnummer
• De staat van je artikel(en)
• Het aantal pakketten dat je wilt retourneren
• De reden van je retour

Neem contact op

Heb je nog vragen over retouren of iets anders? Mail naar support@glowen.si of vul ons contactformulier in.

Bedrijfsadres: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenië