Cuando su seguimiento indica "etiqueta creada" o "se ha transmitido la información del pedido", significa que hemos procesado correctamente su pedido y que ahora está en manos del servicio de mensajería. Una vez que lo escaneen en su centro de clasificación local o central, su enlace de seguimiento se actualizará en consecuencia.
Tenga en cuenta que este proceso puede tardar hasta 5 días hábiles y es posible que el departamento de atención al cliente del mensajero no tenga más información hasta que el paquete haya sido escaneado.
Costo de envío
Puedes consultar los gastos de envío pinchando en el siguiente enlace .
Tiempo de envío
El tiempo que tarda nuestro paquete en llegar a su puerta depende de varios factores, como el servicio de entrega que utiliza y su ubicación. Generalmente, el tiempo de envío válido es el escrito en la página de cada producto (esto incluye días laborables y no laborables).
NOTA: El tiempo de envío es de carácter informativo. No es 100% exacto.
Tiempo de tránsito
El tiempo de tránsito también depende en gran medida de su ubicación, podría demorar entre 5 y 31 días, según el producto y su suministro. Si desea saber el tiempo de tránsito para su país/ubicación específicos, no dude en dejarnos un mensaje a info@glowen.si o completar nuestro formulario de contacto .
Otra información
Si tiene alguna otra pregunta sobre nuestra política de envíos, no dude en dejarnos un mensaje a info@glowen.si o completar nuestro formulario de contacto .
Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Eslovenia
Preguntas frecuentes (FAQ):
- ¿Qué debo hacer si mi enlace de seguimiento muestra "entregado" pero no he recibido todos los artículos de mi pedido?
¡No te preocupes! En ocasiones, debido al tamaño y peso de determinados pedidos, es posible que se divida en envíos separados. Si no ha recibido todos sus artículos, espere a que lleguen paquetes adicionales.
- ¿Cuándo recibiré mi enlace de seguimiento?
Le enviaremos un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido. Si recibió un correo electrónico de confirmación pero aún no ha recibido su enlace de seguimiento, tenga la seguridad de que su pedido aún se está procesando. Debería recibir el enlace de seguimiento a su debido tiempo.
- ¿Qué debo hacer si no he recibido un correo electrónico de confirmación?
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación después de realizar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.
- ¿Cuánto tiempo tarda el enlace de seguimiento en mostrar los detalles de la entrega?
Tenga en cuenta que los enlaces de seguimiento pueden tardar hasta 24 horas en mostrar los detalles de entrega. Si recibió recientemente su enlace de seguimiento y aún no muestra ninguna información, vuelva a consultarlo más tarde.
Para realizar el seguimiento de su pedido, puede utilizar el siguiente enlace: GLS Parcel Tracking
- ¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Puede realizar un seguimiento del estado de su pedido utilizando el enlace de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Este enlace proporcionará actualizaciones en tiempo real sobre la ubicación de su paquete.
Para realizar el seguimiento de su pedido, puede utilizar el siguiente enlace: GLS Parcel Tracking
- ¿A dónde envían?
Realizamos envíos a la mayoría de lugares de la UE. Sin embargo, consulte nuestra Tabla de precios de envío o política de envío para conocer las restricciones o cargos adicionales que puedan aplicarse a su destino específico.
- ¿Desde dónde envían?
Enviamos desde nuestro almacén ubicado en Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Eslovenia. Esto garantiza una entrega rápida y eficiente a nuestros clientes.
- ¿Mi envío llegará todo en un solo paquete?
En ocasiones, debido al tamaño y peso de determinados pedidos, es posible que se divida en envíos separados. Si no ha recibido todos sus artículos, espere a que lleguen paquetes adicionales.
- Devoluciones:
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por algún motivo no está satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de sus artículos para organizar una devolución o un cambio. Además, ofrecemos la garantía Glowen Great Pizza, que garantiza que si no está satisfecho con el sabor de nuestras pizzas, le reembolsaremos su compra. Entonces, si compras un horno para pizza Glowen y no puedes hacer una buena pizza, tienes 55 días para devolverlo. Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Consulte más información sobre la garantía Glowen Great Pizza aquí.