Devoluciones

Devoluciones de productos sin usar

 

Aceptamos con gusto devoluciones de productos sin usar y en su embalaje original, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días si están en su embalaje original. En este caso, debes pagar los gastos de envío de la devolución. Los clientes deben asumir los gastos de envío. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días.

 

Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Eslovenia

 

El producto devuelto debe cumplir los siguientes requisitos:

 

• Sin usar: El producto no debe haberse usado.
• Sin daños: No debe presentar ningún daño.
• En su embalaje original: El embalaje debe permanecer intacto.
• Sin cambios en la cantidad: La cantidad debe coincidir con la compra original.

 

Para iniciar una devolución, rellena el Formulario de desistimiento del contrato – Glowen y proporciona los siguientes datos:

 

• N.º de pedido:
• Fecha de aceptación:
• Fecha de devolución:
• Nombre y apellidos:
• Localidad:
• Calle y número:
• Código postal y oficina de correos:
• Dirección postal: Código postal: 
• Teléfono:
• Correo electrónico:
• Por la presente, te notifico que desisto del contrato correspondiente a los siguientes productos:
• Motivo de la devolución de los productos:
• Por favor, devuelve el dinero a mi cuenta personal, n.º SI56 ____ abierta en mi banco _____

 

Ten en cuenta que el único coste que debe asumir el consumidor en relación con el desistimiento del contrato es el coste directo de la devolución de los productos. Si el producto está dañado o sucio, no tiene su embalaje original o presenta signos de uso, el vendedor se reserva el derecho de rechazar la devolución. Una vez devueltos los productos, si el desistimiento está justificado, el comerciante transferirá el reembolso a la cuenta bancaria del consumidor en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El proveedor reembolsará los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago que haya utilizado el consumidor. El proveedor retendrá el reembolso hasta que se hayan recogido los productos devueltos.

 

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Podemos aceptar la devolución de un producto sin usar, en su embalaje original y dentro de los 14 días posteriores a su recepción. 

 

Para iniciar una devolución, rellena este formulario: Formulario de desistimiento del contrato – Glowen e incluye:

• El número de pedido original
• El estado de tu(s) artículo(s)
• El número de paquetes que deseas devolver
• El motivo de la devolución

 

 

Contáctanos

Si tienes alguna otra pregunta sobre las devoluciones o cualquier otro tema, no dudes en contactarnos enviando un correo a support@glowen.si o rellenando nuestro formulario de contacto

Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Eslovenia