Garantía

Información sobre la garantía (vigente desde el 10. 04. 2025)

En Glow Seven d.o.o., nos enorgullecemos de la durabilidad y la calidad de fabricación de nuestros productos. Por eso, a partir del 10 de abril de 2025, ofrecemos una garantía ampliada para que tengas aún más confianza en tu compra.

Garantía de 10 años: estructura del horno

Ahora ofrecemos una garantía de 10 años para la estructura exterior e interior de nuestros hornos para pizza. Estas piezas están fabricadas para durar y soportar un uso intensivo.
Ten en cuenta lo siguiente:
  • Las pequeñas deformaciones o el alabeo de la estructura interior con el tiempo se consideran normales debido a la exposición a altas temperaturas.
  • La decoloración o los cambios en la pintura causados por el fuego y el calor también son previsibles y no están cubiertos como defectos.

 

Garantía de 2 años: quemadores y accesorios

Todos los quemadores y demás accesorios (excepto las piedras para hornear*) incluyen una garantía estándar de 2 años a partir de la fecha de entrega del producto. Si tienes algún problema, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo ofrece asistencia 24/7; solo tienes que escribirnos a support@glowen.si.
Para presentar una reclamación de garantía, prepara lo siguiente:
  • Justificante de compra
  • Número de serie del horno
  • Fotos de las piezas defectuosas o dañadas
Garantizamos que nuestros productos están libres de defectos de materiales y fabricación. Si se confirma un defecto, sustituiremos el producto o el componente defectuoso sin coste alguno. Las piezas de repuesto y el mantenimiento se proporcionan durante el plazo exigido legalmente, de conformidad con el punto 18 de la Ley VP.

*La garantía no se aplica a las piedras para hornear, ya que son piezas consumibles.