Política de reembolso

Aceptamos devoluciones de productos sin usar y en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Puedes devolver los productos en un plazo de 14 días si conservan su embalaje original. En este caso, deberás asumir los gastos de envío de la devolución.  Los clientes son responsables de los gastos de envío. Los reembolsos se tramitarán en un plazo de 14 días.

 

Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Eslovenia

 

El producto devuelto debe cumplir los siguientes requisitos:

 

  • Sin usar: El producto no debe haberse utilizado.
  • Sin daños: No debe presentar ningún daño.
  • En su embalaje original: El embalaje debe permanecer intacto.
  • Sin cambios en la cantidad: La cantidad debe coincidir con la compra original.

 

Para iniciar una devolución, completa el formulario de desistimiento del contrato de Glowen y facilita los siguientes datos:

 

  • N.º de pedido:
  • Fecha de recepción:
  • Fecha de devolución:
  • Nombre y apellidos:
  • Localidad:
  • Calle y número:
  • Código postal y oficina de correos:
  • Dirección postal: Código postal: 
  • Teléfono:
  • Correo electrónico:
  • Por la presente comunico que desisto del contrato correspondiente a los siguientes productos:
  • Motivo de la devolución:
  • Solicito que se devuelva el dinero a mi cuenta personal n.º SI56 ____, abierta en mi banco _____

 

Ten en cuenta que el único coste que asume el consumidor en relación con el desistimiento del contrato es el coste directo de la devolución de los productos. Si el producto está dañado, sucio, no conserva su embalaje original o presenta signos de uso, el vendedor se reserva el derecho a rechazar la devolución. Una vez devueltos los productos, si el desistimiento está justificado, el comerciante transferirá el reembolso al TRR (número de referencia de la transacción) del consumidor en un plazo de 14 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. El proveedor reembolsará los pagos recibidos utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor. El proveedor retendrá el reembolso hasta que se hayan recogido los productos devueltos.

 

 

Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Puedes devolver un producto sin usar, en su embalaje original y dentro de los 14 días siguientes a su recepción. 

 

Para iniciar una devolución, completa el formulario de desistimiento del contrato de Glowen e incluye:

  • El número de tu pedido original
  • El estado de los artículos
  • El número de paquetes que quieres devolver
  • El motivo de la devolución

 

 


Contacta con nosotros


Si tienes otras preguntas sobre las devoluciones o cualquier otra cuestión, puedes escribirnos a support@glowen.si o completar nuestro formulario de contacto

Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Eslovenia