Términos y condiciones

Información de la compañía

Razón social: GLOW SEVEN, producción, comercio, servicios, d.o.o.

Dirección de la empresa: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Número de identificación: 8826773000

Número de identificación fiscal: SI69455759

La empresa fue inscrita en el registro judicial del Tribunal de Distrito de Ptuj el 8 de marzo de 2021 con el número de registro: 2021/7803.

La empresa Glow Seven D.o.o. no es miembro de la Cámara de Comercio e Industria de Eslovenia ni de ninguna otra cámara en las operaciones comerciales de la empresa o las actividades que realiza.

General

Los términos y condiciones generales de negocio se elaboran siguiendo las normas en el campo de la protección del consumidor, basándose en las recomendaciones de la Cámara de Comercio de Eslovenia y los códigos internacionales para negocios electrónicos y en línea. Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, proveedor de servicios de comercio electrónico (en adelante denominado "Comerciante"), gestiona la tienda en línea www.glowen.si (en adelante denominada "tienda en línea" o Comerciante).

Disponibilidad de Información

La empresa Glow Seven D.o.o. se compromete a que la siguiente información será proporcionada al comprador antes de que quede vinculado por el contrato u oferta:

Información sobre la empresa Glow seven d.o.o. (nombre y sede de la empresa, número de registro).
Información de contacto que el usuario necesita para una comunicación rápida y eficaz (correo electrónico, teléfono).
Las características esenciales de los artículos y el período de validez de esta información.
Disponibilidad de artículos (todos los artículos ofrecidos en el sitio web deben estar disponibles en un tiempo razonable).
Condiciones de entrega de los artículos (y forma, lugar y plazo de entrega).
Precios, que deberán especificarse y mostrarse de forma clara e inequívoca, ya sea que incluyan impuestos y gastos de transporte y otros cargos, así como el período de validez de esta información.
Forma de pago y entrega o cumplimiento, y período de validez de esta información.
Validez temporal de la oferta.
El plazo en el que es posible rescindir el contrato y las condiciones de desistimiento (descripción del derecho de desistimiento según el artículo 43 del ZVPot; en los casos en que el consumidor no tenga derecho a desistir según el artículo 43 del ZVPot, se le informa expresamente de ello).
Explicación del procedimiento de reclamación, incluyendo toda la información sobre la persona de contacto o departamento de atención al cliente.

Debido a la naturaleza del negocio online, la gama de productos de la tienda online cambia y se actualiza con frecuencia y rapidez.

El plazo de entrega para los productos en stock es de hasta 20 días hábiles si ha realizado el pedido a una dirección de entrega en la República de Eslovenia, a menos que el correo de entrega o Pošta Slovenije entregue a una dirección de entrega individual más tarde. Para el resto de productos que no están en stock, el plazo de entrega para direcciones de entrega en Eslovenia se indica junto al producto en la tienda online. Si no se muestra la fecha de entrega del producto, la empresa GLOW SEVEN d.o.o. informa al comprador vía correo electrónico sobre la fecha de entrega prevista o le informa que el producto solicitado no puede entregarse.

Al enviar la orden de compra, el comprador puede especificar la entrega a la dirección especificada e ingresada por el comprador. El cálculo del envío depende y se calcula en función del valor de compra y del peso del envío. El precio de entrega coincide con las listas de precios de los servicios de entrega. El servicio de entrega que entregará el producto se indica cuando se confirma el pedido.

Métodos de pago

El Comerciante permite al usuario los siguientes métodos de pago para la compra de productos de la tienda en línea:

Por transacción bancaria directa. Recibirá la información para la transferencia en su dirección de correo electrónico, que especificó al realizar el pedido.
Con pago y tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).
Proveedor de pagos PayPal.

Precios

El precio online se aplica a todos los usuarios de la tienda online del Comerciante.

Todos los precios de la tienda online están expresados en euros e incluyen el IVA salvo que se indique expresamente lo contrario. Todos los precios de la tienda online son precios de productos y no incluyen gastos de envío. Todos los precios se aplican únicamente al pedido electrónico de productos a través de la tienda online.

Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido y son válidos únicamente hasta que sean modificados cada vez. A pesar de los esfuerzos del Comerciante por proporcionar siempre información actualizada y precisa, la información de precios puede ser incorrecta. En este caso, y también en el caso de que el precio del producto cambie durante la tramitación del pedido, es decir, desde el momento en que se realiza el pedido hasta la confirmación del mismo, el Comerciante:

Notificar esto al comprador e informarle de los nuevos precios, y en tal caso el comprador tiene la opción de cambiar su pedido o cancelarlo parcial o totalmente o confirmar el pedido a los nuevos precios, todo ello sin costes adicionales.
Permitir al comprador desistir de la compra.
Encuentren juntos una tercera solución que sea mutuamente satisfactoria.

Proceso de Compra

El contrato de compra se concluye cuando el Comerciante confirma el pedido. Esta sección describe los pasos desde la selección del producto hasta la confirmación y entrega del pedido.

Los siguientes pasos técnicos están a disposición del comprador durante el proceso de compra:

Búsqueda de un producto individual en la gama de productos de la tienda online.
Selección de productos para la compra.
Agregar al carrito de compras el producto seleccionado para su compra.
Determinación de la cantidad del producto a adquirir en la cesta de la compra.
Revisión del precio del producto seleccionado en la cantidad especificada, incluido el impuesto calculado, si lo hubiere.
Selección del método de entrega del producto.
Selección del método de pago.
Revisión del pedido con el método de entrega del producto seleccionado y los gastos de envío calculados, si estos estuvieran calculados.
Confirmación y envío del pedido, finalizando así la compra.

¿Qué medios tecnológicos utilizamos para identificar y corregir errores antes de realizar un pedido?

Antes de realizar un pedido, el cliente puede a través de la interfaz gráfica de usuario:
- Ver y revisar qué productos ha seleccionado y añadido a la cesta de la compra.
- Vea y revise el precio de un producto individual y el costo total de la cantidad completa seleccionada de un producto en particular.
- Cambie la cantidad seleccionada de un producto individual y calcule el nuevo precio de la cantidad así modificada.
- Retire de la cesta de la compra los productos seleccionados que no quiera comprar.
- Calcular el impuesto correspondiente en base a la tasa impositiva aplicable al producto seleccionado y su precio (base imponible).
Antes de confirmar el pedido, el cliente puede a través de la interfaz gráfica de usuario:
- Cambiar el método de entrega del producto seleccionado.
- Cambia el método de pago seleccionado.
- Revisar y aprobar cambios individuales.

Pedido Aceptado

Después de enviar el pedido, el comprador recibe una notificación de aceptación del pedido por parte del Comerciante por correo electrónico. El cliente puede cancelar el pedido dentro de una hora después de recibirlo sin obligación ni consecuencias. Con la posibilidad de cancelar el pedido, el comprador no tiene la opción de cambiar el contenido del pedido.

Pedido Confirmado

Siempre que el pedido no sea cancelado dentro del plazo indicado en el punto anterior, el pedido continúa su tramitación. Al recibirlo, el Comerciante revisa el pedido, verifica la disponibilidad de los productos solicitados y confirma el pedido o lo rechaza justificando los motivos. Tras la confirmación del pedido, el Comerciante informa al cliente por correo electrónico sobre la fecha estimada de entrega. En esta etapa se concluye irrevocablemente el contrato de compraventa de productos solicitados entre el comprador y el Comerciante.

Mercancías Enviadas

El Comerciante prepara y envía los productos solicitados dentro del plazo acordado e informa al comprador por correo electrónico. En el correo electrónico de la frase anterior, el Comerciante también informa al cliente sobre la política de devolución del producto y le informa de las personas de contacto en caso de reclamación o retraso en la entrega.

Contrato de Compraventa

El Comerciante emite una factura escrita al usuario que compra un producto en la tienda en línea, con los costos detallados y una explicación del derecho a desistir de la compra devolviendo el producto adquirido, si es necesario y posible. El contrato de venta en forma de orden de compra se almacena electrónicamente en el servidor. El contrato de compraventa se celebra en idioma esloveno.

El contrato de compraventa entre el Comerciante y el comprador se concluye cuando el Comerciante confirma el pedido. A partir de este momento, todos los precios y demás condiciones de compra son fijos y se aplican tanto al Comerciante como al comprador.

Código promocional

El código promocional aporta diversas ventajas a la hora de comprar y está limitado en el tiempo. Puede encontrar un código promocional activo en mensajes publicitarios u otros medios.

Si el cliente utiliza el código promocional pero luego cancela el pedido con el código de usuario por su propia voluntad, ya no tendrá derecho al nuevo beneficio de este código.

Usando el código promocional:

Selecciona los artículos que deseas comprar y agrégalos a tu carrito. Después de agregar artículos a su carrito, continúe haciendo clic en el botón Pagar. Elija un método de entrega, especifique una dirección de entrega y elija un método de pago.
En el mismo paso, ingrese el código promocional en el campo Código promocional y confirme la entrada haciendo clic en el botón Aplicar.
Sólo se puede utilizar un código promocional en cada compra (por ejemplo: al pedir 2 artículos, puedes utilizar un máximo de 1 código promocional simultáneamente).
El valor de tu pedido debe ser al menos 1€ superior al valor del código de descuento promocional.
Cuando ingresa el código promocional, el valor del código promocional se deduce automáticamente del precio de su pedido en el último paso: Resumen del pedido. Queda una cantidad por liquidar.
La combinación de distintos tipos de beneficios (descuento, promocional y bonificación) dentro de un mismo pedido es imposible.

Reglas de la Rifa

Definición de Términos:

El organizador del juego de premios es el vendedor Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
Un participante en un juego de premios es una persona física que participa en las campañas de premios anunciadas.
Los ganadores de los premios son determinados aleatoriamente por la función de selección por ordenador o por el comité organizador.

El Derecho a Participar en el Sorteo de Premios (y otros premios de artículos o vales):

Los participantes del juego de premios pueden ser personas físicas que sean ciudadanos de la República de Eslovenia.
Las personas empleadas por el organizador del sorteo y sus familiares directos, así como las personas utilizadas por otras entidades legales relacionadas con la implementación de este sorteo, no pueden participar en el sorteo.
No podrán participar en el sorteo las personas jurídicas.
Las personas que no acepten las reglas del juego de premios no podrán participar en el juego de premios. Se considerará que el participante ha aceptado las reglas del sorteo al participar en el sorteo anunciado.

Reglas de participación en el Juego de Premios:

Para participar en el sorteo no es necesario adquirir los servicios o productos del organizador del sorteo.

Sorteo Electrónico:

Todos los participantes en el juego de premios pueden participar en el sorteo. Un participante sólo podrá participar una vez en el sorteo. El resultado del interés es definitivo. La apelación no es posible. El ganador será notificado por correo electrónico sobre la recepción y el método de reclamación del premio.

Obligaciones del girado:

El premio no podrá abonarse en efectivo ni canjearse por otro artículo.
El ganador está obligado a proporcionar al organizador del juego de premio por escrito (correo electrónico) sus datos personales: nombre, apellido, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono y número fiscal, todo ello dentro de los dos días siguientes a la recepción de la notificación. que ha obtenido el premio a más tardar.
La responsabilidad del organizador es pagar todos los impuestos del premio (incluido el IVA). El organizador enviará a los premiados un certificado según la Ley del Impuesto sobre la Renta y el Reglamento sobre entrega de datos para la determinación del Impuesto sobre la Renta. El ganador está obligado a declarar el valor del premio en la declaración del Impuesto sobre la Renta. Una vez aceptado el premio, el ganador deberá cumplimentar una declaración de aceptación del premio. El organizador no es responsable de los impuestos que puedan surgir en relación con otros premios. Si el premiado no cumple con todas sus obligaciones, se considerará que no quiere aceptar el premio. De este modo, el organizador queda exento de toda responsabilidad sobre el ganador del premio en virtud de este sorteo y adquiere el derecho de disponer del premio para cualquier otro fin. Los premios no son transferibles.
Si el organizador del sorteo del premio, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al momento de enviar la notificación al ganador de que ha sido sorteado, por cualquier motivo (por ejemplo, el ganador declara que no quiere aceptar el premio, la dirección o dirección de correo electrónico está incompleta o es incorrecta, etc.) no recibe toda la información necesaria y una declaración de que quiere recibir el premio, se considera que el ganador no desea aceptar el premio y por tanto el organizador queda libre de toda obligación respecto del ganador de este sorteo y adquiere el derecho de disponer del premio para cualquier otro fin.

Protección de Datos Personales:

El organizador del juego de premios protege todos los datos personales obtenidos de los participantes durante la ejecución del juego de premios mediante la normativa que regula la protección de datos personales. El organizador podrá utilizar los datos personales obtenidos de los participantes exclusivamente para sus fines. El participante del juego de premios acepta que el organizador pueda enviarle notificaciones sobre la oferta del organizador. El participante, su tutor o representante legal podrá revocar su consentimiento al uso de los datos personales obtenidos en el sorteo con fines de marketing directo. El organizador del juego de premios se reserva el derecho de organizar la ceremonia de premiación como un evento público. Al participar en el sorteo de premios, el participante permite que su nombre y dirección se utilicen en el material de audio, fotografía y vídeo del organizador del sorteo. El ganador permite al organizador del juego publicar sus datos personales en los medios de comunicación y en la red mundial para informar sobre los resultados del sorteo o aceptar el premio.

Anuncio de las Bases del Sorteo de Premios:

Al enviar sus datos a través del formulario de inscripción de esta página, los participantes del juego de premios aceptan que están familiarizados con las reglas y se comprometen a actuar según las leyes del juego de premios. En cualquier disputa o ambigüedad, estas reglas prevalecerán sobre cualquier otra publicación, ya sea impresa, electrónica o de cualquier otro formato.

Seguridad

El Comerciante utiliza medios tecnológicos y organizativos apropiados para proteger los datos personales y la transferencia y almacenamiento de pagos. Para estos fines, el Comerciante utiliza un certificado SSL de 128 bits emitido por una organización autorizada.

Tarjeta de crédito: Stripe Payments garantiza autorizaciones y transacciones seguras con tarjetas de crédito. Las autorizaciones de tarjetas de crédito se realizan en tiempo real con verificación inmediata de los datos bancarios. La información de la tarjeta no se almacena en el servidor del Comerciante.

El usuario también es responsable de la seguridad garantizando la seguridad de su nombre de usuario y contraseña, así como del software adecuado y la protección antivirus de su ordenador.

Cuidado infantil

Sin el permiso expreso de los padres o tutores, el Comerciante no aceptará ningún dato personal relativo a niños, ni cederá datos de niños a terceros, excepto a los padres o tutores. Cualquier comunicación dirigida a niños será apropiada para su edad y no aprovechará la confiabilidad, la falta de experiencia o el sentido de lealtad de los niños.

Política de privacidad

La Política de Privacidad, accesible en Política de Privacidad y Cookies, forma parte de estos Términos y Condiciones Generales.

Opiniones de usuarios y calificaciones de productos

Porque tu opinión significa mucho para nosotros, se han añadido opiniones, comentarios y funcionalidades de la tienda online y están destinadas a la comunidad de usuarios. No somos responsables del contenido de las opiniones, comentarios y calificaciones de productos dadas por los usuarios o visitantes. El Comerciante revisa opiniones, declaraciones y calificaciones antes de su publicación y rechaza aquellas que contienen aparentes falsedades, son engañosas, ofensivas, obscenas o, en opinión del Comerciante, no brindan beneficio a otros usuarios o visitantes de la tienda en línea. El Comerciante no es responsable de la información contenida en las vistas, comentarios y calificaciones y renuncia a cualquier responsabilidad que surja de esta información.

Al enviar una opinión, comentario o evaluación, el usuario o visitante acepta expresamente los términos de uso y permite al Comerciante publicar parte o el texto completo en todos los medios electrónicos y de otro tipo. El Comerciante tiene derecho a utilizar el contenido de la opinión, comentario o calificación de forma indefinida y para cualquier propósito en interés comercial del Comerciante, incluida la publicación en anuncios u otras comunicaciones de marketing. El autor de la opinión, comentario o evaluación simultáneamente declara y garantiza que posee los derechos de autor materiales y morales de las manifestaciones escritas, observaciones o valoraciones y que transfiere estos derechos al Comerciante en forma gratuita, no exclusiva y sin un límite de tiempo.

Un error fáctico

En la empresa Glow seven d.o.o. intentamos proporcionarte los mejores artículos, pero si el artículo que compraste no funciona como debería, podemos ayudarte. Puede reclamar un defecto real si cree que el artículo no tiene las propiedades necesarias para su uso normal.

¿Cuándo es un error fáctico? Cuando:

el artículo no tiene las propiedades necesarias para su uso normal o para su circulación,
el artículo no tiene propiedades que sean necesarias para el uso específico para el cual el comprador lo compra, pero que el vendedor conocía o debería haber conocido,
el artículo no tiene propiedades y características que hayan sido acordadas o prescritas explícita o tácitamente,
el vendedor ha entregado un artículo que no coincide con la muestra o modelo a menos que la muestra o modelo se haya mostrado únicamente con fines de notificación.

¿Cómo se comprueba la idoneidad del artículo? Se comprueba con otro artículo del mismo tipo que no tenga fallos, así como con las declaraciones del fabricante o del reparador autorizado, o con las indicaciones del propio artículo.

Afirmar un error de hecho por parte del vendedor: En la empresa Glow Seven d.o.o., estaremos encantados de ayudarle a corregir un error de hecho. Puedes enviar el artículo sobre el que deseas reclamar un error real a nuestras instalaciones comerciales o a nuestro punto de recogida. Complete el formulario para reclamar un error fáctico. En el documento, describe detalladamente el error o el problema que tienes con el artículo. Envíe el artículo por correo a nuestra dirección Ljutomerska 22, 2270 Ormož. A continuación, prepare el artículo para el transporte. Proteja el artículo adecuadamente antes de entregárselo al transportista. Debes proteger el artículo con el embalaje original o embalaje que pueda proteger el artículo así como el embalaje original para evitar daños durante el transporte. No olvide adjuntar el formulario de datos y una copia de la factura. Si deseas devolver el envío por nuestra cuenta, hazlo acordándolo con nuestros compañeros de Glow Seven d.o.o. (info@glowen.si). Mediante este acuerdo, enviaremos un cartero a su dirección, quien recogerá el envío. Atención: un método diferente de transmisión (envío) a expensas de Glow seven d.o.o. no es posible.

Cambios a los Términos y Condiciones Generales de Contratación

En caso de cambios en las normas que rigen el funcionamiento de las tiendas en línea, protección de datos y otras áreas relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea del Comerciante, y en caso de cambios en su propia política comercial, el Comerciante podrá modificar y/o complementan los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación, sobre los cuales los usuarios serán informados oportunamente, particularmente a través del portal web www.glowen.si. Cada vez los cambios y/o adiciones a los Términos y Condiciones Generales de Contratación entran en vigencia y se aplican después del vencimiento de ocho días a partir de la publicación de los cambios y/o adiciones. Si la modificación y/o modificación de los Términos y Condiciones Generales es necesaria para cumplir con la normativa, dichas modificaciones y/o modificaciones podrán, excepcionalmente, entrar en vigor y utilizarse en un período más corto.

Un usuario que no esté de acuerdo con los cambios y/o adiciones a estos Términos y Condiciones Generales de Contratación deberá cancelar su registro dentro de los ocho días siguientes a la publicación del aviso de cambio y/o modificación a los Términos y Condiciones Generales de Contratación. En caso contrario, se considerará, y no se admitirá prueba en contrario, que el usuario acepta cambios y/o adiciones a los Términos y Condiciones Generales. La cancelación del registro se realiza cuando el usuario notifica por escrito al Comerciante la cancelación.

Protección de Datos Personales

Resplandor siete d.o.o. se compromete a proteger permanentemente todos los datos personales de los usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, y ZVOP-1.

El usuario debe ser consciente de que está obligado a proporcionar al comerciante en línea sus datos personales en la forma correcta y apropiada, y también está obligado a informar al comerciante en línea de los cambios en sus datos. Al aceptar estos términos y condiciones, el usuario confirma que los datos personales que ha proporcionado son correctos.

Quejas y Disputas

Resplandor siete d.o.o. cumple con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. Resplandor siete d.o.o. hace todo lo posible para cumplir con su deber de proporcionar un sistema eficaz de tramitación de quejas.

En caso de problemas, el comprador puede ponerse en contacto con el vendedor Glow Seven d.o.o. por correo electrónico a info@glowen.si. La queja se envía a través de la dirección de correo electrónico info@glowen.si. El procedimiento de tramitación de quejas es confidencial.

Resplandor siete d.o.o. es consciente de que una característica esencial de los litigios en materia de consumo es la desproporción entre el valor económico del reclamo y el tiempo y los costes necesarios para resolver el litigio, lo que constituye también el principal obstáculo para que el consumidor no inicie un litigio ante los tribunales. Por eso Glow Seven D.o.o. hace todo lo posible para resolver cualquier disputa de manera amistosa.

Exclusión de Responsabilidad

El proveedor no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias del uso de la tienda en línea y sus contenidos, incluidos los daños materiales o no materiales. Es responsabilidad del usuario utilizar el contenido de la tienda en línea de manera conveniente y para el mayor bien.

Aunque la tienda online está protegida por el protocolo SSL, existe la posibilidad de abuso de la tienda online, sobre lo que el proveedor no tiene ninguna influencia. Por este motivo, el prestador excluye la responsabilidad sobre la posible descarga de software malicioso que pudiera instalarse en el dispositivo del usuario desde el que accede a la tienda online. Ante el riesgo de infección, el proveedor aconseja a los usuarios informarse sobre este tema y proteger sus dispositivos contra la posible descarga de software malicioso.

Aunque el proveedor se esfuerza con todo cuidado por garantizar la exactitud y actualización de la información en la tienda online, existe la posibilidad de que debido a la variedad de productos o cambios rápidos en la información, la información sobre los artículos, la entrega la fecha, el precio, o cualquier otra información pueden ser diferentes a lo indicado en la tienda online o estos están incompletos. El usuario es responsable de verificar los datos si existe sospecha de información incorrecta o incompleta. Nos reservamos el derecho de cambiar la información del producto, incluidas las imágenes y toda otra información relacionada, sin previo aviso.

El proveedor no es responsable del mal funcionamiento ocasional de la tienda en línea, de la posible inexactitud de la información en la tienda en línea o de los posibles daños causados por la indisponibilidad, el uso o la imposibilidad de utilizar la información en la tienda en línea.

Si el usuario ha pedido un artículo con información incorrecta o incompleta, el proveedor se lo notificará y le permitirá desistir del pedido. Si tras realizar el pedido y recibir el artículo en casa, el usuario descubre que el artículo tiene información incorrecta, está obligado a comunicar el error en la tienda online, y el proveedor le permite cancelar o sustituir el pedido.

El proveedor participa activamente en la actualización de las fotografías de la tienda online, por lo que todas las fotografías deben tomarse como simbólicas. Algunas propiedades del artículo en la imagen no reflejan el estado real de los artículos (por ejemplo, el tamaño del artículo en la imagen).

El prestador no se hace responsable del contenido de los comentarios realizados por los usuarios en la tienda online. El proveedor podrá rechazar palabras que contengan flagrantes falsedades, hechos engañosos o contenidos ofensivos para otros usuarios y para el propio proveedor.

El proveedor se reserva el derecho a cambios de contenido y otros en los términos y condiciones generales de negocio y cambios en cualquier momento y de cualquier forma, independientemente del motivo y sin previo aviso.

El prestador se reserva el derecho a modificar la oferta comercial en la tienda online sin previo aviso. El prestador hace todos los esfuerzos posibles para que la información publicada en el sitio web esté actualizada y sea correcta. Sin embargo, en casos individuales puede suceder que el proveedor no pueda entregarle el producto porque está agotado y ya no está en stock. No obstante, las características de los artículos, el plazo de entrega o el precio pueden cambiar tan rápidamente que el proveedor no corrija la información de las páginas web. En tal caso, el proveedor informará al cliente sobre los cambios y le permitirá desistir del pedido o cambiar el artículo solicitado.

El proveedor se reserva el derecho de cambiar los términos comerciales en cualquier momento y de cualquier forma, independientemente del motivo y sin previo aviso.

Solución Extrajudicial de Controversias de Consumo

Las normas legales de Glow Seven d.o.o. No reconocemos a ningún proveedor de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo como competente para resolver un litigio que un consumidor pueda iniciar según la Ley de resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo.

Glow Seven d.o.o., como proveedor de bienes y servicios, permite las compras en línea en el territorio de la República de Eslovenia y publica un enlace electrónico a la plataforma para la resolución en línea de litigios en materia de consumo (SRPS). La plataforma está disponible para los consumidores aquí.

La regulación anterior proviene de la Ley de Solución Extrajudicial de Controversias en materia de Consumo, Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo sobre la resolución en línea de litigios en materia de consumo y la modificación del Reglamento (CE ) N° 2016/2004 y Directiva 2009/22/CE.

Explicaciones adicionales sobre la compra

Según el Código de Obligaciones, el comprador está obligado a hacerse cargo del paquete solicitado y pagar el rescate. En la medida en que el comprador no reciba la mercancía solicitada, que se enviará contra reembolso, en cualquier caso, y será devuelta a la dirección de la empresa una vez transcurrido el período de espera de quince (15) días en la oficina de correos. , esto NO se considera una rescisión del contrato, ya que este último todavía está válidamente celebrado y es una rescisión unilateral y sin previo aviso del contrato por parte del comprador. Si el comprador no acepta el paquete, esta acción provoca un perjuicio económico a la empresa. En caso de no aceptación, el comprador será responsable de pagar los gastos de envío y de enviar/devolver los productos a la empresa, por lo que el vendedor emitirá una factura, que el comprador está obligado a pagar ya que no ha rescindido el contrato. contrato. En caso de impago de la factura, el crédito se entrega para su ejecución a un socio contractual externo que se encarga de los cobros judiciales y prejudiciales. En caso de pedidos fraudulentos, la dirección IP se enviará para su posterior procesamiento como abuso. El coste de la no aceptación es de 10,00 EUR e incluye gastos administrativos, embalaje, envío y devolución.

El cliente está sujeto a las condiciones generales vigentes en el momento de la compra (presentación del pedido online). Al realizar un pedido, se recuerda específicamente al usuario los términos y condiciones comerciales generales y confirma su conocimiento de las mismas al realizar el pedido.

Garantía

La garantía es válida sujeta a las instrucciones y condiciones indicadas en la hoja de garantía y previa presentación de la factura. El período de garantía se indica en la tarjeta de garantía o en la factura. La información de garantía también se proporciona cuando el producto se presenta en la tienda online. Si no hay información de garantía en la tienda online, entonces el producto no tiene garantía.

El comprador puede reclamar la garantía al Comerciante o directamente al fabricante del producto o su servicio autorizado. El fabricante o su servicio oficial está obligado a realizar la reparación en garantía dentro de los 45 días siguientes a la recepción del producto para su reparación; en caso contrario sustituir el producto por otro producto equivalente en perfecto estado. El comprador puede reclamar el contrato con tarjeta de garantía y factura.

Para obtener más información sobre nuestros términos y condiciones, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@glowen.si o por correo postal a la dirección que se proporciona a continuación:

GLOW SEVEN, producción, comercio y servicios, d.o.o.

Ljutomerska cesta 22,Ormož 2270 mož

También puede utilizar nuestro formulario de contacto . También puede llamar a nuestro número que aparece en el banner sobre el menú.

Quizás también desees ver nuestras otras políticas: Política de devolución , Política de pago , Política de envío , Política de privacidad