Dostava Glowen proizvoda

Od pažljivog rukovanja i praćenja pošiljke do osiguranja paketa, VIP podrške i prioritetnog rješavanja reklamacija — uz vas smo tijekom cijele dostave. U svakom trenutku znate gdje je narudžba i kome se obratiti ako zatrebate pomoć.

Što uključuje vaša dostava

Sigurno pakiranje za prijevoz

Glowen peći pakiramo s naglaskom na učinkovit prijevoz, kako bi dostava bila što jednostavnija i pristupačnija.

Čak i naš najveći model Raptor 2 mogu dostaviti uobičajene dostavne službe, bez paletnog prijevoza koji zahtijevaju mnoge druge velike peći.

Za vas to znači jednostavniju i povoljniju dostavu, lakše praćenje i bez nepotrebne palete pred vratima.

Osiguranje pošiljke

Pošiljka je osigurana tijekom prijevoza, za dodatnu zaštitu u malo vjerojatnom slučaju gubitka ili oštećenja na putu do vas.

Ako se tijekom dostave nešto dogodi, naš tim pomoći će vam u postupku reklamacije.

Praćenje od slanja do dostave

Čim narudžba napusti skladište, šaljemo vam podatke za praćenje.

Znat ćete kada je poslana, gdje se nalazi i kada možete očekivati dostavu.

Obavijesti o dostavi

Pratimo vas obavijestima tijekom cijelog postupka dostave.

Ovisno o dostavnoj službi i odredištu, možete primiti:

  • Potvrdu o slanju
  • Podatke za praćenje
  • Procijenjeni datum dostave
  • Obavijesti na dan dostave
  • Informacije o neočekivanim kašnjenjima

VIP korisnička podrška

Uz dostavu dobivate i VIP podršku tima Glowen.

Imate pitanje o pošiljci, praćenju ili dostavi? Javite nam se izravno, a naš tim pomoći će pronaći rješenje.

Komunikaciju s dostavnom službom ne morate rješavati sami.

Prioritetno rješavanje reklamacija

Ako tijekom prijevoza nastane problem, naš tim podrške daje vašem slučaju prioritet.

Pomažemo dogovoriti sljedeće korake, po potrebi komuniciramo s dostavnom službom i radimo na što bržem rješenju.

Pomoć pri oštećenju u dostavi

Iako svaku peć sigurno pakiramo, povremeno može doći do oštećenja u prijevozu.

Ako pri primitku nešto nije u redu, javite nam se s fotografijama ambalaže i proizvoda. Naš tim vodit će vas kroz sljedeće korake.

Preporučujemo da pošiljku pregledate pri preuzimanju i vidljiva oštećenja prijavite što prije.

Podrška pri povratu

Želite vratiti narudžbu?

Naš tim objasnit će postupak povrata i mogućnosti prema vašoj narudžbi i lokaciji.

Glowen peći veliki su i teški proizvodi pa se uvjeti i troškovi povratne dostave mogu razlikovati od standardnih paketa. Sve pojedinosti potražite u pravilima povrata.

🤝 Stvarni tim iza vaše narudžbe

Od narudžbe do dolaska peći na vašu adresu, iza svega stoji naš tim.

Kupujete izravno od Glowena, uz podršku prije, tijekom i nakon dostave.

Što pokriva cijena dostave?

Peć za pizzu Glowen ne šalje se kao običan mali paket.

Naknada za dostavu pokriva više od prijevoza: doprinosi sigurnijem, jednostavnijem iskustvu uz dostupnu podršku.

Vaša Glowen dostava uključuje:

  • Sigurnu zaštitnu ambalažu
  • Osiguranje pošiljke
  • Potpuno praćenje pošiljke
  • Obavijesti o dostavi
  • VIP korisnička podrška
  • Prioritetno rješavanje reklamacija
  • Pomoć pri oštećenim pošiljkama
  • Upute za povrat
  • Izravnu podršku tima Glowen

Čak i uz naš najveći model Raptor 2 uživate u praktičnosti uobičajene dostave umjesto paletnog prijevoza.


Od našeg skladišta do vaše prve vatre — tu smo za vas.