Pravila dostave

Ako praćenje prikazuje „naljepnica izrađena” ili „podaci o narudžbi poslani”, narudžba je obrađena i predana dostavnoj službi. Poveznica za praćenje ažurirat će se nakon skeniranja u lokalnom ili središnjem sortirnom centru.


Taj postupak može potrajati do 5 radnih dana. Korisnička služba dostavljača možda neće imati dodatne informacije dok paket ne bude skeniran.


Troškovi dostave i obrade

Pregled troškova i popis država u koje dostavljamo pogledajte na stranici Izračun dostave.


Dodatna zaštita pošiljke i prioritetna zamjena

Saznajte više ovdje


Rok slanja


Vrijeme do dolaska na vašu adresu ovisi o dostavnoj službi i lokaciji. Mjerodavan je rok naveden na stranici pojedinog proizvoda, uključujući radne i neradne dane.

Napomena: povećan broj narudžbi za Black Friday i tijekom prosinca može uzrokovati manja kašnjenja.



NAPOMENA: navedeni rokovi su informativni i nisu potpuno precizni.

 

Vrijeme prijevoza

Vrijeme prijevoza ovisi o lokaciji, proizvodu i dostupnosti te može trajati od 5 do 31 dan. Za informacije o svojoj državi ili adresi pišite nam na support@glowen.si ili ispunite naš kontaktni obrazac.


1–2 dana

Austrija

2–3 dana

Njemačka
Češka
Mađarska

2–4 dana

Italija

3 dana

Luksemburg
Slovačka

3–4 dana

Belgija
Francuska
Nizozemska
Poljska

3–5 dana

Španjolska

4 dana

Bugarska
Danska
Estonija
Latvija
Litva
Rumunjska
Irska

4–5 dana

Portugal
Švedska

5 dana

Finska

5–6 dana

Grčka


Ostale informacije


Za sva dodatna pitanja o dostavi pišite nam na support@glowen.si ili ispunite naš kontaktni obrazac.

 

Adresa tvrtke: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija


Česta pitanja:

 

  1. Praćenje prikazuje „dostavljeno”, ali nisam primio sve proizvode. Što trebam učiniti?

Bez brige. Veće ili teže narudžbe ponekad dijelimo u više pošiljki. Ako još niste primili sve proizvode, pričekajte dolazak preostalih paketa.

 

  1. Kada ću primiti poveznicu za praćenje?

Poveznicu šaljemo e-poštom čim narudžba bude otpremljena. Ako ste primili potvrdu, ali još nemate poveznicu, narudžba je još u obradi. Poveznicu ćete dobiti kada bude dostupna.

 

  1. Što ako nisam primio potvrdu narudžbe?

Ako nakon naručivanja niste primili potvrdu e-poštom, obratite se našem timu za podršku.

 

  1. Koliko treba da praćenje prikaže podatke o dostavi?

Prikaz podataka može potrajati do 24 sata. Ako ste tek primili poveznicu, a podataka još nema, provjerite ponovno kasnije.

Za praćenje narudžbe upotrijebite poveznicu: GLS praćenje pošiljke

 

  1. Kako provjeriti gdje je narudžba?

Status narudžbe pratite putem poveznice iz e-poruke s potvrdom. Ondje se prikazuju ažurirane informacije o lokaciji paketa.

Za praćenje narudžbe upotrijebite poveznicu: GLS praćenje pošiljke

 

  1. U koje države dostavljate?

Dostavljamo na većinu adresa u EU-u. U tablici cijena dostave ili pravilima provjerite moguća ograničenja i dodatne troškove za svoje odredište.

 

  1. Odakle šaljete narudžbe?

Narudžbe šaljemo iz skladišta na adresi Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovenija, radi brze i učinkovite dostave.

 

  1. Hoće li narudžba stići u jednom paketu?

Zbog veličine i težine narudžbu ponekad dijelimo u više pošiljki. Ako još nemate sve proizvode, pričekajte preostale pakete.

 

  1. Povrati:

Želimo da budete potpuno zadovoljni kupnjom. Ako niste, javite nam se u roku od 14 dana od primitka proizvoda kako bismo dogovorili povrat ili zamjenu.