Pravila refundacije

Prihvaćamo povrat nekorištenih proizvoda u originalnoj ambalaži u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Proizvode možete vratiti u tom roku ako su u originalnoj ambalaži. Trošak povratne poštarine snosite sami. Kupac je odgovoran za troškove dostave. Povrat novca obradit ćemo u roku od 14 dana.

 

Adresa tvrtke: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija

 

Vraćeni proizvod mora ispunjavati sljedeće uvjete:

 

  • Nekorišten: Proizvod ne smije biti korišten.
  • Neoštećen: Ne smije imati nikakva oštećenja.
  • U originalnoj ambalaži: Ambalaža mora ostati neoštećena.
  • U nepromijenjenoj količini: Količina mora odgovarati izvornoj kupnji.

 

Za pokretanje povrata ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora – Glowen i navedite:

 

  • Broj narudžbe:
  • Datum primitka:
  • Datum povrata:
  • Ime i prezime:
  • Mjesto:
  • Ulica i kućni broj:
  • Poštanski broj i poštanski ured:
  • Poštanska adresa: poštanski broj:
  • Telefon:
  • E-pošta:
  • Ovime vas obavještavam da raskidam ugovor za sljedeće proizvode:
  • Razlog povrata robe:
  • Molim povrat novca na moj osobni račun br. SI56 ____ otvoren u banci _____.

 

Jedini trošak koji potrošač snosi pri raskidu ugovora jest izravan trošak vraćanja robe. Ako je proizvod oštećen, zaprljan, bez originalne ambalaže ili pokazuje tragove uporabe, prodavatelj zadržava pravo odbiti povrat. Nakon povrata robe, ako je raskid opravdan, trgovac vraća novac na potrošačev TRR (referentni broj transakcije) u roku od 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Primljene uplate vraćaju se istim sredstvom plaćanja kojim se koristio potrošač. Pružatelj zadržava povrat novca dok vraćena roba ne bude preuzeta.

 

 

Česta pitanja

Kako mogu vratiti proizvod?

Možete vratiti nekorišten proizvod u originalnoj ambalaži u roku od 14 dana od primitka.

 

Za pokretanje povrata ispunite obrazac za jednostrani raskid ugovora – Glowen i navedite:

  • Izvorni broj narudžbe
  • Stanje proizvoda
  • Broj paketa koje želite vratiti
  • Razlog povrata

 

 


Kontaktirajte nas


Za dodatna pitanja o povratima ili drugim temama pišite na support@glowen.si ili ispunite naš kontaktni obrazac

Adresa tvrtke: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenija