Doručenie Glowen

Vaše doručenie zahŕňa starostlivú manipuláciu, sledovanie zásielky, poistenie balíka, VIP zákaznícku podporu, prednostné vybavovanie reklamácií a pomoc počas celého doručovania, aby ste vedeli, kde je vaša objednávka a čo robiť, ak sa niečo pokazí.

Čo zahŕňa vaše doručenie

Bezpečné balenie na prepravu

Pece Glowen sú balené s ohľadom na efektívnu prepravu, aby bolo doručenie čo najjednoduchšie a cenovo dostupné.

Aj našu najväčšiu pec Raptor 2 môžu doručiť bežní prepravcovia, bez potreby paletovej prepravy, ktorú vyžadujú mnohé iné veľké pece.

Znamená to jednoduchšie a dostupnejšie doručenie, ľahšie sledovanie a žiadnu zbytočnú paletu pred vašimi dverami.

Poistenie zásielky

Vaša zásielka je počas prepravy poistená, čo vám poskytuje dodatočnú ochranu pre nepravdepodobný prípad straty alebo poškodenia objednávky cestou k vám.

Ak sa počas doručovania niečo stane, náš tím vám pomôže s vybavením reklamácie.

Doručenie s úplným sledovaním

Keď objednávka opustí náš sklad, dostanete údaje na sledovanie jej cesty.

Budete vedieť, kedy bola objednávka odoslaná, kde sa nachádza a kedy môžete očakávať jej doručenie.

Aktuálne informácie o doručení

Počas celého doručovania vás informujeme o priebehu.

V závislosti od prepravcu a miesta doručenia môžete dostať:

  • Potvrdenie o odoslaní
  • Údaje na sledovanie zásielky
  • Predpokladaný dátum doručenia
  • Oznámenia v deň doručenia
  • Informácie o neočakávaných oneskoreniach

VIP zákaznícka podpora

S doručením získavate VIP podporu tímu Glowen.

Ak máte otázku týkajúcu sa zásielky, sledovania alebo doručenia, môžete nás kontaktovať priamo a náš tím vám pomôže nájsť riešenie.

Komunikáciu s prepravcom nemusíte riešiť sami.

Prednostné vybavovanie reklamácií

Ak sa počas prepravy niečo pokazí, náš tím podpory sa vášmu prípadu bude venovať prednostne.

Pomôžeme vám koordinovať ďalšie kroky, podľa potreby komunikovať s prepravcom a vyriešiť problém čo najrýchlejšie.

Podpora pri doručení poškodenej zásielky

Hoci je každá pec bezpečne zabalená, občas môže dôjsť k poškodeniu pri preprave.

Ak pri doručení pece niečo nie je v poriadku, kontaktujte nás a priložte fotografie obalu a výrobku. Náš tím vás prevedie ďalším postupom.

Odporúčame zásielku pri doručení skontrolovať a viditeľné poškodenie pri preprave nahlásiť čo najskôr.

Podpora pri vrátení tovaru

Potrebujete vrátiť objednávku?

Náš tím vás prevedie procesom vrátenia a vysvetlí dostupné možnosti podľa vašej objednávky a miesta doručenia.

Keďže pece Glowen sú veľké a ťažké výrobky, podmienky a náklady na spätnú prepravu sa môžu líšiť od bežných balíkov. Úplné informácie nájdete v našich pravidlách vrátenia tovaru.

🤝 Za vašou objednávkou stojí skutočný tím

Od odoslania objednávky až po doručenie pece komunikujete so skutočným tímom.

Nakupujete priamo od Glowen a náš tím je vám k dispozícii pred doručením, počas neho aj po ňom.

Prečo má doprava takúto cenu?

Pec Glowen sa neposiela ako malý balík.

Poplatok za dopravu pokrýva viac než samotnú prepravu. Pomáha zabezpečiť bezpečnejšie, jednoduchšie doručenie s dostupnou podporou.

Doručenie Glowen zahŕňa:

  • Bezpečné ochranné balenie
  • Poistenie zásielky
  • Úplné sledovanie zásielky
  • Aktuálne informácie o doručení
  • VIP zákaznícka podpora
  • Prednostné vybavovanie reklamácií
  • Pomoc pri poškodených zásielkach
  • Usmernenie pri vrátení tovaru
  • Priamu podporu tímu Glowen

Aj pri našom najväčšom modeli Raptor 2 využívate pohodlie bežného doručenia prepravcom namiesto tradičnej paletovej prepravy.


Od nášho skladu až po vaše prvé zakúrenie sme tu, aby sme vám pomohli.