Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako Glowen.si („Stránka“ alebo „my“) zhromažďuje, používa a sprístupňuje vaše osobné údaje, keď Stránku navštívite alebo na nej nakúpite.

Zhromažďovanie osobných údajov

Pri návšteve Stránky zhromažďujeme určité informácie o vašom zariadení, vašej interakcii so Stránkou a údaje potrebné na spracovanie nákupov. Ďalšie informácie môžeme zhromažďovať, ak nás kontaktujete so žiadosťou o zákaznícku podporu. V týchto zásadách označujeme všetky informácie umožňujúce jednoznačne identifikovať osobu (vrátane nižšie uvedených) ako „osobné údaje“. V nasledujúcom zozname sa dozviete, aké osobné údaje zhromažďujeme a prečo.

Informácie o zariadení

  • Príklady zhromažďovaných osobných údajov: verzia prehliadača, IP adresa, časové pásmo, informácie o súboroch cookie, prezerané stránky alebo výrobky, vyhľadávané výrazy a spôsob interakcie so Stránkou.
  • Účel zhromažďovania: správne načítanie Stránky a analýza jej používania s cieľom optimalizácie.
  • Zdroj zhromažďovania: Údaje sa zhromažďujú automaticky pri prístupe na Stránku prostredníctvom súborov cookie, protokolových súborov, webových majákov, značiek alebo pixelov.
  • Sprístupnenie na obchodné účely: zdieľané s naším sprostredkovateľom Shopify 

Informácie o objednávke

  • Príklady zhromažďovaných osobných údajov: meno, fakturačná adresa, doručovacia adresa, platobné údaje (vrátane čísel kreditných kariet), e-mailová adresa a telefónne číslo.
  • Účel zhromažďovania: poskytovanie výrobkov alebo služieb na plnenie našej zmluvy, spracovanie platobných údajov, zabezpečenie dopravy, vystavenie faktúr a/alebo potvrdení objednávok, komunikácia s vami, kontrola objednávok na možné riziko alebo podvod a poskytovanie informácií či reklamy o našich výrobkoch alebo službách podľa preferencií, ktoré ste nám oznámili.
  • Zdroj zhromažďovania: získané od vás.
  • Sprístupnenie na obchodné účely: zdieľané s naším sprostredkovateľom Shopify a prepravcom Pošta Slovenije. 

Informácie pre zákaznícku podporu

  • Príklady zhromažďovaných osobných údajov: 
  • Účel zhromažďovania: poskytovanie zákazníckej podpory.
  • Zdroj zhromažďovania: získané od vás.

 

Maloleté osoby

Stránka nie je určená osobám mladším ako 18 rokov. Osobné údaje detí úmyselne nezhromažďujeme. Ak ste rodič alebo opatrovník a domnievate sa, že nám vaše dieťa poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás na nižšie uvedenej adrese so žiadosťou o ich vymazanie.

Zdieľanie osobných údajov

Vaše osobné údaje zdieľame s poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú poskytovať služby a plniť zmluvy s vami, ako je opísané vyššie. Napríklad:

  • Na prevádzku internetového obchodu používame Shopify. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, nájdete tu: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osobné údaje môžeme zdieľať na účely dodržania platných zákonov a predpisov, odpovede na predvolanie, príkaz na prehliadku alebo inú zákonnú žiadosť o informácie, prípadne na ochranu našich práv.
  • Na doručovanie výrobkov používame Pošta Slovenije. Viac o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje, nájdete tu: https://www.posta.si/o-nas/predstavitev/pravno-obvestilo/varstvo-osebnih-podatkov

 

Behaviorálna reklama

Ako je uvedené vyššie, vaše osobné údaje používame na cielené reklamy alebo marketingové oznámenia, ktoré by vás podľa nás mohli zaujímať. Napríklad:

  •  Používame Google Analytics, aby sme pochopili, ako zákazníci používajú Stránku. Viac o tom, ako Google používa vaše osobné údaje, nájdete tu: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Používanie Google Analytics môžete odmietnuť tu: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Informácie o používaní Stránky, nákupoch a interakcii s našimi reklamami na iných stránkach zdieľame s reklamnými partnermi. Časť týchto informácií zhromažďujeme a zdieľame priamo a v niektorých prípadoch prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií (s ktorými môžete podľa svojej polohy súhlasiť).

 

Viac informácií o fungovaní cielenej reklamy nájdete na vzdelávacej stránke Network Advertising Initiative („NAI“) na http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Používanie niektorých služieb môžete odmietnuť aj na portáli Digital Advertising Alliance: http://optout.aboutads.info/.

Používanie osobných údajov

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, ktoré zahŕňajú ponuku výrobkov, spracovanie platieb, odoslanie a vybavenie objednávky a informovanie o nových výrobkoch, službách a ponukách.

 

Právny základ

Ak máte pobyt v Európskom hospodárskom priestore („EHP“), v súlade so všeobecným nariadením o ochrane údajov („GDPR“) spracúvame vaše osobné údaje na týchto právnych základoch:

 

  • Váš súhlas;
  • Plnenie zmluvy medzi vami a Stránkou;
  • Plnenie našich zákonných povinností;
  • Ochrana vašich životne dôležitých záujmov;
  • Plnenie úlohy vo verejnom záujme;
  • Naše oprávnené záujmy, ktoré neprevažujú nad vašimi základnými právami a slobodami.

Uchovávanie

Po objednávke cez Stránku uchovávame vaše osobné údaje v našich záznamoch, kým nás nepožiadate o ich vymazanie. Ďalšie informácie o práve na vymazanie nájdete nižšie v časti „Vaše práva“.

Automatizované rozhodovanie

Ak máte pobyt v EHP, máte právo namietať proti spracúvaniu založenému výlučne na automatizovanom rozhodovaní (vrátane profilovania), ak má pre vás právne účinky alebo vás inak významne ovplyvňuje.

My NEPOUŽÍVAME údaje zákazníkov na plne automatizované rozhodovanie s právnymi alebo inými významnými účinkami.

Náš sprostredkovateľ Shopify používa obmedzené automatizované rozhodovanie na predchádzanie podvodom, ktoré pre vás nemá právne ani iné významné účinky.

Služby obsahujúce prvky automatizovaného rozhodovania zahŕňajú:

  • Dočasný zoznam blokovaných IP adries spojených s opakovane neúspešnými transakciami. Tento zoznam platí niekoľko hodín.
  • Dočasný zoznam blokovaných kreditných kariet spojených s blokovanými IP adresami. Tento zoznam platí niekoľko dní.

 

Používanie telefónnych čísel na spracovanie objednávok a marketingovú komunikáciu

V rámci našich služieb vás môžeme telefonicky kontaktovať na čísle, ktoré ste uviedli pri objednávke. Môže ísť o nasledujúce účely:

  • Spracovanie objednávky: potvrdenie údajov objednávky, informovanie o problémoch alebo oneskoreniach, pomoc s doručením alebo vyzdvihnutím a podpora súvisiaca s nákupom.
  • Pripomienky opusteného košíka: ak ste pridali výrobky do košíka, ale nákup ste nedokončili, môžeme vás telefonicky upozorniť na rozpracovanú objednávku a ponúknuť pomoc alebo propagačné výhody na dokončenie nákupu.

Vaše telefónne číslo bude výlučne používané na tieto účely a nebude poskytnuté tretím stranám okrem prípadov potrebných na dokončenie transakcie (napríklad prepravcom alebo poskytovateľom platobných služieb).

Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje a spracúvať ich v súlade s postupmi uvedenými v týchto zásadách. Ak nechcete prijímať telefonáty týkajúce sa opusteného košíka alebo marketingových ponúk, môžete ich odmietnuť kontaktovaním info@glowen.si.

 

    Vaše práva

    1. Právo na informácie
    2. Právo na prístup
    3. Právo na opravu
    4. Právo na vymazanie
    5. Právo na obmedzenie spracúvania
    6. Právo na prenosnosť údajov
    7. Právo namietať
    8. Práva v súvislosti s automatizovaným rozhodovaním a profilovaním.

    GDPR

    Ak máte pobyt v EHP, máte právo získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, preniesť ich k inej službe a požiadať o ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie. Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených nižšie.

    Vaše osobné údaje sa najprv spracúvajú v Írsku a potom sa prenášajú mimo Európy na uchovávanie a ďalšie spracovanie, vrátane Kanady a Spojených štátov. Viac informácií o súlade prenosov údajov s GDPR nájdete v dokumente Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

     

    CCPA

    Ak máte pobyt v Kalifornii, máte právo získať prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame (známe aj ako „právo vedieť“), preniesť ich k inej službe a požiadať o ich opravu, aktualizáciu alebo vymazanie. Ak chcete tieto práva uplatniť, kontaktujte nás prostredníctvom údajov uvedených nižšie.

    Ak chcete poveriť oprávneného zástupcu podaním týchto žiadostí vo vašom mene, kontaktujte nás na nižšie uvedenej adrese.

    Súbor cookie je malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve Stránky stiahne do vášho počítača alebo zariadenia. Používame rôzne súbory cookie vrátane funkčných, výkonnostných, reklamných a súborov pre sociálne siete alebo obsah. Zlepšujú prehliadanie tým, že umožňujú stránke zapamätať si vaše úkony a preferencie (napríklad prihlásenie a výber regiónu). Tieto údaje tak nemusíte zadávať pri každom návrate alebo prechode medzi stránkami. Súbory cookie poskytujú aj informácie o používaní stránky, napríklad či ide o prvú návštevu alebo pravidelného návštevníka.

    Na optimalizáciu vášho zážitku na Stránke a poskytovanie služieb používame tieto súbory cookie.

    Súbory cookie nevyhnutné na fungovanie obchodu

    Názov Funkcia
    _ab Používa sa v súvislosti s prístupom do administrácie.
    _secure_session_id Používa sa pri navigácii v internetovom obchode.
    cart Používa sa v súvislosti s nákupným košíkom.
    cart_sig Používa sa pri platbe v pokladni.
    cart_ts Používa sa pri platbe v pokladni.
    checkout_token Používa sa pri platbe v pokladni.
    secret Používa sa pri platbe v pokladni.
    secure_customer_sig Používa sa pri prihlasovaní zákazníka.
    storefront_digest Používa sa pri prihlasovaní zákazníka.
    _shopify_u Uľahčuje aktualizáciu informácií zákazníckeho účtu.

    Vykazovanie a analytika

    Názov Funkcia
    _tracking_consent Preferencie sledovania.
    _landing_page Sledovanie vstupných stránok
    _orig_referrer Sledovanie vstupných stránok
    _s Analytika Shopify.
    _shopify_fs Analytika Shopify.
    _shopify_s Analytika Shopify.
    _shopify_sa_p Analytika Shopify týkajúca sa marketingu & odporúčaní.
    _shopify_sa_t Analytika Shopify týkajúca sa marketingu & odporúčaní.
    _shopify_y Analytika Shopify.
    _y Analytika Shopify.

     

    Doba, počas ktorej súbor cookie zostáva v počítači alebo mobilnom zariadení, závisí od toho, či ide o „trvalý“ alebo „relačný“ súbor. Relačné súbory platia do ukončenia prehliadania, trvalé do uplynutia platnosti alebo vymazania. Väčšina našich súborov cookie je trvalá a ich platnosť uplynie od 30 minút do dvoch rokov od stiahnutia do zariadenia.

    Súbory cookie môžete kontrolovať a spravovať rôznymi spôsobmi. Ich odstránenie alebo blokovanie môže negatívne ovplyvniť používanie stránky a niektoré časti nemusia byť plne dostupné.

    Väčšina prehliadačov súbory cookie prijíma automaticky, no ich prijímanie môžete nastaviť v ovládacích prvkoch prehliadača, často v ponuke „Nástroje“ alebo „Predvoľby“. Informácie o zmene nastavení, blokovaní, spravovaní alebo filtrovaní súborov cookie nájdete v pomocníkovi prehliadača alebo na stránkach ako www.allaboutcookies.org.

    Upozorňujeme tiež, že blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, napríklad reklamnými partnermi. Ak chcete uplatniť svoje práva alebo odmietnuť určité použitie údajov týmito stranami, postupujte podľa časti „Behaviorálna reklama“ vyššie.

    Nesledovať

    Keďže v odvetví neexistuje jednotný postup pri signáloch „Do Not Track“ (Nesledovať), pri ich zistení z vášho prehliadača nemeníme spôsob zhromažďovania a používania údajov.

    Zmeny

    Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, napríklad pri zmene našich postupov alebo z iných prevádzkových, právnych či regulačných dôvodov.

    Kontakt

    Ak potrebujete ďalšie informácie o ochrane súkromia, máte otázky alebo chcete podať sťažnosť, kontaktujte nás e-mailom na info@glowen.si alebo poštou na nižšie uvedenej adrese:

    GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

    • Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

    Môžete použiť aj náš kontaktný formulár. Môžete tiež zavolať na číslo zobrazené na bannere nad ponukou.

    Adresa spoločnosti: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovinsko

    Posledná aktualizácia: 17.04.2024

    Ak nie ste spokojní s odpoveďou na sťažnosť, máte právo podať ju príslušnému orgánu na ochranu údajov. Môžete kontaktovať miestny orgán alebo náš dozorný orgán tu:  https://ico.org.uk/make-a-complaint/