O dostavi Glowen

Vaša dostava vključuje skrbno ravnanje s pošiljko, sledenje, zavarovanje pošiljke, VIP podporo strankam, prednostno obravnavo reklamacij in pomoč skozi celoten postopek dostave. Tako veste, kje je vaše naročilo in kaj storiti, če gre kaj narobe.

Kaj vključuje vaša dostava

Varno zapakirano za prevoz

Peči Glowen pakiramo z mislijo na učinkovito pošiljanje, da je dostava čim preprostejša in cenovno ugodnejša.

Tudi našo največjo peč, Raptor 2, lahko dostavimo prek običajnih paketnih dostavnih služb, brez potrebe po paletnem prevozu, ki ga zahtevajo številne druge velike peči.

To pomeni preprostejšo in cenovno ugodnejšo dostavo, lažje sledenje ter nobene odvečne palete pred vašimi vrati.

Zavarovanje pošiljke

Vaša pošiljka je med prevozom zavarovana, kar vam zagotavlja dodatno zaščito v malo verjetnem primeru, da se naročilo na poti do vas izgubi ali poškoduje.

Če med dostavo pride do težave, vam bo naša ekipa pomagala pri postopku reklamacije.

Dostava s sledenjem

Ko vaše naročilo zapusti naše skladišče, prejmete podatke za sledenje, da lahko spremljate njegovo pot.

Vedeli boste, kdaj je bilo naročilo odposlano, kje je in kdaj lahko pričakujete dostavo.

Obvestila o dostavi

Obveščamo vas skozi celoten postopek dostave.

Glede na dostavno službo in destinacijo lahko prejmete:

  • Potrdilo o odpremi
  • Podatke za sledenje
  • Predvideni datum dostave
  • Obvestila na dan dostave
  • Obvestila o nepričakovanih zamudah

VIP podpora strankam

Vaša dostava vključuje VIP podporo ekipe Glowen.

Če imate vprašanje glede pošiljke, sledenja ali dostave, se lahko obrnete neposredno na nas. Naša ekipa vam bo pomagala poiskati rešitev.

Pri urejanju zadev z dostavno službo niste prepuščeni sami sebi.

Prednostna obravnava reklamacij

Če gre med prevozom kaj narobe, bo naša ekipa za podporo vaš primer obravnavala prednostno.

Pomagali bomo uskladiti naslednje korake, po potrebi komunicirali z dostavno službo in si prizadevali težavo rešiti čim hitreje.

Podpora, če vaša pošiljka prispe poškodovana

Čeprav je vsaka peč varno zapakirana, lahko med prevozom občasno pride do poškodb.

Če ob prihodu peči opazite, da kaj ni v redu, nam pošljite fotografije embalaže in izdelka. Naša ekipa vas bo vodila skozi nadaljnji postopek.

Priporočamo, da pošiljko ob prihodu pregledate in vidne poškodbe, nastale med prevozom, prijavite čim prej.

Pomoč pri vračilu

Želite vrniti naročilo?

Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek vračila in pojasnila možnosti glede na vaše naročilo in lokacijo.

Ker so peči Glowen veliki in težki izdelki, se lahko pogoji in stroški povratnega pošiljanja razlikujejo od običajnih paketnih pošiljk. Za vse podrobnosti preverite naš pravilnik o vračilih.

🤝 Prava ekipa za vašim naročilom

Od trenutka, ko oddate naročilo, do prihoda vaše peči ne poslujete z anonimno spletno tržnico.

Kupujete neposredno pri Glowenu, naša ekipa pa vam je na voljo pred dostavo, med njo in po njej.

Zakaj dostava stane toliko, kot stane?

Peči Glowen ne pošiljamo kot majhen paket.

Strošek dostave pokriva več kot samo prevoz. Pomaga zagotoviti varnejšo in preprostejšo dostavo s podporo skozi celoten postopek.

Vaša dostava Glowen vključuje:

  • Varno zaščitno embalažo
  • Zavarovanje pošiljke
  • Sledenje pošiljki skozi celotno pot
  • Obvestila o dostavi
  • VIP podporo strankam
  • Prednostno obravnavo reklamacij
  • Pomoč pri poškodovanih pošiljkah
  • Navodila za vračilo
  • Neposredno podporo ekipe Glowen

Tudi pri našem največjem modelu, Raptor 2, uživate v priročnosti običajne paketne dostave namesto klasičnega paletnega prevoza.


Od našega skladišča do vašega prvega ognja smo tu za vas.