O doručení Glowen

Součástí doručení je pečlivá manipulace, sledování zásilky, pojištění zásilky, VIP zákaznická podpora, přednostní vyřizování reklamací a pomoc po celou dobu doručování. Díky tomu víte, kde se vaše objednávka nachází a co dělat, pokud se něco pokazí.

Co je součástí doručení

Bezpečné balení pro přepravu

Pece Glowen balíme s ohledem na efektivní přepravu, aby bylo doručení co nejjednodušší a cenově dostupné.

I naši největší pec, Raptor 2, lze doručit prostřednictvím běžných přepravních společností, bez nutnosti paletové přepravy, kterou vyžaduje mnoho jiných velkých pecí.

To znamená jednodušší a cenově dostupnější doručení, snazší sledování zásilky a žádnou zbytečnou paletu před vašimi dveřmi.

Pojištění zásilky

Vaše zásilka je během přepravy pojištěna, což vám poskytuje dodatečnou ochranu v nepravděpodobném případě, že se cestou ztratí nebo poškodí.

Pokud během doručování nastane problém, náš tým vám pomůže s vyřízením reklamace.

Doručení se sledováním zásilky

Jakmile vaše objednávka opustí náš sklad, obdržíte údaje pro sledování zásilky, abyste mohli sledovat její cestu.

Budete vědět, kdy byla objednávka odeslána, kde se nachází a kdy můžete očekávat její doručení.

Informace o doručení

Po celou dobu doručování vás průběžně informujeme.

V závislosti na přepravci a místě doručení můžete obdržet:

• Potvrzení o odeslání
• Údaje pro sledování zásilky
• Předpokládané datum doručení
• Oznámení v den doručení
• Informace o neočekávaných zpožděních

VIP zákaznická podpora

Součástí doručení je VIP podpora týmu Glowen.

Máte-li dotaz ohledně zásilky, jejího sledování nebo doručení, můžete nás kontaktovat přímo a náš tým vám pomůže najít řešení.

Na komunikaci s přepravcem nezůstanete sami.

Přednostní vyřizování reklamací

Pokud během přepravy nastane problém, náš tým zákaznické podpory se vašemu případu bude věnovat přednostně.

Pomůžeme vám koordinovat další kroky, v případě potřeby komunikovat s přepravcem a vyřešit problém co nejrychleji.

Podpora při doručení poškozené zásilky

Přestože je každá pec bezpečně zabalena, během přepravy může výjimečně dojít k poškození.

Pokud při doručení pece zjistíte, že něco není v pořádku, kontaktujte nás a zašlete fotografie obalu a výrobku. Náš tým vás provede dalším postupem.

Doporučujeme zásilku při doručení zkontrolovat a viditelné poškození způsobené přepravou nahlásit co nejdříve.

Pomoc s vrácením zboží

Potřebujete objednávku vrátit?

Náš tým vás provede procesem vrácení a vysvětlí dostupné možnosti podle vaší objednávky a místa doručení.

Protože pece Glowen jsou velké a těžké výrobky, podmínky a náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od běžných balíkových zásilek. Úplné informace najdete v našich podmínkách vrácení zboží.

🤝 Skutečný tým, který stojí za vaší objednávkou

Od chvíle, kdy objednávku vytvoříte, až po doručení pece nejednáte s anonymním online tržištěm.

Nakupujete přímo od Glowen a náš tým je vám k dispozici před doručením, během něj i po něm.

Proč doprava stojí tolik, kolik stojí?

Pec Glowen se neposílá jako malý balíček.

Poplatek za dopravu pokrývá více než samotnou přepravu. Pomáhá zajistit bezpečnější a jednodušší doručení s podporou po celou dobu.

Součástí doručení Glowen je:

• Bezpečné ochranné balení
• Pojištění zásilky
• Sledování zásilky po celou dobu přepravy
• Průběžné informace o doručení
• VIP zákaznická podpora
• Přednostní vyřizování reklamací
• Pomoc s poškozenými zásilkami
• Poradenství při vrácení zboží
• Přímá podpora týmu Glowen

I u našeho největšího modelu, Raptor 2, si navíc užijete pohodlí doručení běžným přepravcem místo klasické paletové přepravy.

Od našeho skladu až po vaše první zatopení jsme tu pro vás.