Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Glowen.si („Stránky“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte Stránky nebo na nich provedete nákup.

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte Stránky, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci se Stránkami a informace nezbytné ke zpracování vašich nákupů. Pokud nás kontaktujete kvůli zákaznické podpoře, můžeme shromažďovat i další informace. V těchto Zásadách ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace, které mohou jednoznačně identifikovat jednotlivce (včetně informací uvedených níže), jako „osobní údaje“. Níže naleznete více informací o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme a proč.

Informace o zařízení

  • Příklady shromažďovaných osobních údajů: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o cookies, jaké stránky nebo produkty prohlížíte, vyhledávané výrazy a způsob, jakým interagujete se Stránkami.
  • Účel shromažďování: aby se vám Stránky správně načetly a abychom mohli provádět analýzu využívání Stránek za účelem jejich optimalizace.
  • Zdroj shromažďování: Shromažďováno automaticky při přístupu na naše Stránky pomocí cookies, log souborů, web beaconů, tagů nebo pixelů.
  • Zveřejnění pro obchodní účel: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify

Informace o objednávce

  • Příklady shromažďovaných osobních údajů: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební údaje (včetně čísel kreditních karet), e-mailová adresa a telefonní číslo.
  • Účel shromažďování: poskytovat vám produkty nebo služby za účelem plnění naší smlouvy, zpracovávat vaše platební údaje, zajišťovat přepravu a poskytovat vám faktury a/nebo potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, prověřovat naše objednávky z hlediska potenciálního rizika nebo podvodu, a v souladu s preferencemi, které jste s námi sdíleli, vám poskytovat informace nebo reklamu týkající se našich produktů či služeb.
  • Zdroj shromažďování: získáno od vás.
  • Zveřejnění pro obchodní účel: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify a přepravcem Pošta Slovenije.

Informace pro zákaznickou podporu

  • Příklady shromažďovaných osobních údajů:
  • Účel shromažďování: poskytování zákaznické podpory.
  • Zdroj shromažďování: získáno od vás.

Nezletilí

Stránky nejsou určeny osobám mladším 18 let. Osobní údaje od dětí vědomě neshromažďujeme. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese a požádejte o jejich vymazání.

Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb, aby nám pomohli poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

  • Pro provoz našeho internetového obchodu používáme Shopify. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Vaše osobní údaje můžeme sdílet za účelem dodržení platných zákonů a předpisů, v reakci na předvolání, soudní příkaz nebo jinou zákonnou žádost o informace, kterou obdržíme, nebo za účelem ochrany našich práv.
  • K přepravě našeho produktu používáme Pošta Slovenije. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.posta.si/o-nas/predstavitev/pravno-obvestilo/varstvo-osebnih-podatkov

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám poskytovali cílenou reklamu nebo marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohla zajímat. Například:

  • Používáme Google Analytics, který nám pomáhá pochopit, jak naši zákazníci používají Stránky. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://policies.google.com/privacy?hl=en. Z Google Analytics se také můžete odhlásit zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • S našimi reklamními partnery sdílíme informace o vašem používání Stránek, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery, v některých případech prostřednictvím cookies nebo jiných podobných technologií (se kterými můžete v závislosti na vaší lokalitě vyjádřit souhlas).

Více informací o tom, jak cílená reklama funguje, najdete na vzdělávací stránce Network Advertising Initiative („NAI“) na adrese http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Kromě toho se z některých těchto služeb můžete odhlásit prostřednictvím opt-out portálu Digital Advertising Alliance na adrese: http://optout.aboutads.info/.

Používání osobních údajů

Vaše osobní údaje používáme k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, přepravu a vyřízení vaší objednávky a informování o nových produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“) platí, že pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících právních základů:

  • Váš souhlas;
  • Plnění smlouvy mezi vámi a Stránkami;
  • Dodržování našich právních povinností;
  • Ochrana vašich životně důležitých zájmů;
  • Plnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu;
  • Naše oprávněné zájmy, které nepřevažují nad vašimi základními právy a svobodami.

Uchovávání údajů

Když si prostřednictvím Stránek zadáte objednávku, budeme vaše osobní údaje uchovávat pro naše záznamy, dokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Více informací o vašem právu na výmaz naleznete v části „Vaše práva“ níže.

Automatizované rozhodování

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (které zahrnuje i profilování), pokud má takové rozhodování na vás právní účinky nebo vás jinak významně ovlivňuje.

NEPROVÁDÍME zcela automatizované rozhodování, které by mělo na zákaznické údaje právní nebo jinak významný účinek.

Náš zpracovatel Shopify využívá omezené automatizované rozhodování k prevenci podvodů, které na vás nemá právní ani jinak významný účinek.

Mezi služby zahrnující prvky automatizovaného rozhodování patří:

  • Dočasný seznam zakázaných IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento seznam přetrvává po dobu několika hodin.
  • Dočasný seznam zakázaných kreditních karet spojených se zakázanými IP adresami. Tento seznam přetrvává po dobu několika dní.

Použití telefonních čísel pro zpracování objednávek a marketingovou komunikaci

V rámci našich služeb vás můžeme kontaktovat telefonicky na čísle, které jste uvedli během procesu objednávky. To může zahrnovat kontaktování za následujícími účely:

  • Zpracování objednávky: Potvrzení podrobností objednávky, informování o případných problémech či zpožděních, pomoc s doručením nebo vyzvednutím a poskytnutí podpory v souvislosti s vaším nákupem.
  • Připomenutí opuštěného košíku: Pokud jste do nákupního košíku přidali položky, ale nákup jste nedokončili, můžeme vás telefonicky kontaktovat, abychom vám připomněli vaši nedokončenou objednávku a nabídli vám pomoc nebo motivační nabídku k dokončení nákupu.

Vaše telefonní číslo bude použito pouze k těmto účelům a nebude sdíleno s třetími stranami, s výjimkou případů, kdy je to nezbytné k dokončení transakce (např. sdílení s doručovacími službami nebo poskytovateli platebních služeb).

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje a vaše údaje budou zpracovávány v souladu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, jak je popsáno v těchto Zásadách ochrany osobních údajů. Pokud si nepřejete dostávat hovory týkající se opuštěných košíků nebo marketingových nabídek, můžete se odhlásit tak, že nás kontaktujete na info@glowen.si

    Vaše práva

    1. Právo být informován
    2. Právo na přístup
    3. Právo na opravu
    4. Právo na výmaz
    5. Právo na omezení zpracování
    6. Právo na přenositelnost údajů
    7. Právo vznést námitku
    8. Práva týkající se automatizovaného rozhodování a profilování.

    GDPR

    Pokud jste rezidentem EHP, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, na jejich přenesení k nové službě a na žádost o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich osobních údajů. Pokud si přejete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů níže.

    Vaše osobní údaje budou nejprve zpracovány v Irsku a poté přeneseny mimo Evropu ke skladování a dalšímu zpracování, včetně přenosu do Kanady a Spojených států. Více informací o tom, jak přenosy dat splňují GDPR, naleznete v dokumentu Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    CCPA

    Pokud jste rezidentem Kalifornie, máte právo na přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme (známé také jako „právo vědět“), na jejich přenesení k nové službě a na žádost o opravu, aktualizaci nebo výmaz vašich osobních údajů. Pokud si přejete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím kontaktních údajů níže.

    Pokud si přejete pověřit oprávněného zástupce k podání těchto žádostí vaším jménem, kontaktujte nás prosím na níže uvedené adrese.

    Cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našich Stránek. Používáme řadu různých cookies, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a cookies sociálních médií či obsahu. Cookies zlepšují vaše prohlížení tím, že umožňují webu zapamatovat si vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). Díky tomu nemusíte tyto informace zadávat znovu při každém návratu na stránku nebo procházení z jedné stránky na druhou. Cookies rovněž poskytují informace o tom, jak lidé web používají, například zda jde o jejich první návštěvu nebo zda jsou pravidelnými návštěvníky.

    Pro optimalizaci vašeho zážitku na našich Stránkách a poskytování našich služeb používáme následující cookies.

    Cookies nezbytné pro fungování obchodu

    Název Funkce
    _ab Používá se v souvislosti s přístupem k administraci.
    _secure_session_id Používá se v souvislosti s navigací v obchodě.
    cart Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.
    cart_sig Používá se v souvislosti s pokladnou.
    cart_ts Používá se v souvislosti s pokladnou.
    checkout_token Používá se v souvislosti s pokladnou.
    secret Používá se v souvislosti s pokladnou.
    secure_customer_sig Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.
    storefront_digest Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.
    _shopify_u Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.

    Reporting a analytika

    Název Funkce
    _tracking_consent Preference sledování.
    _landing_page Sledování vstupních stránek
    _orig_referrer Sledování vstupních stránek
    _s Analytika Shopify.
    _shopify_fs Analytika Shopify.
    _shopify_s Analytika Shopify.
    _shopify_sa_p Analytika Shopify týkající se marketingu & doporučení.
    _shopify_sa_t Analytika Shopify týkající se marketingu & doporučení.
    _shopify_y Analytika Shopify.
    _y Analytika Shopify.

    Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „trvalou“ nebo „relační“ cookie. Relační cookies trvají, dokud neukončíte prohlížení, a trvalé cookies trvají, dokud nevyprší jejich platnost nebo nejsou smazány. Většina cookies, které používáme, jsou trvalé a jejich platnost vyprší po 30 minutách až dvou letech od data stažení do vašeho zařízení.

    Cookies můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a části našeho webu už nemusí být plně přístupné.

    Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale prostřednictvím nastavení prohlížeče můžete zvolit, zda cookies přijmete, či nikoli – toto nastavení najdete obvykle v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Více informací o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče nebo na stránkách jako www.allaboutcookies.org.

    Vezměte prosím na vědomí, že blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, abychom sdíleli informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitého používání vašich údajů těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ výše.

    Nesledovat (Do Not Track)

    Vezměte prosím na vědomí, že vzhledem k tomu, že v odvětví neexistuje jednotné chápání toho, jak reagovat na signály „Nesledovat“ (Do Not Track), neupravujeme naše postupy shromažďování a používání údajů, když takový signál z vašeho prohlížeče zjistíme.

    Změny

    Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili například změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulatorních důvodů.

    Kontakt

    Pro více informací o našich zásadách ochrany osobních údajů, pokud máte otázky nebo si přejete podat stížnost, nás prosím kontaktujte e-mailem na info@glowen.si nebo poštou na níže uvedené adrese:

    GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

    • Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

    Můžete také použít náš kontaktní formulář. Můžete také zavolat na číslo uvedené na banneru nad menu.

    Adresa společnosti: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovenia

    Poslední aktualizace: 17.04.2024

    Pokud nejste spokojeni s naší reakcí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete kontaktovat svůj místní úřad pro ochranu osobních údajů, nebo náš dozorový úřad zde: https://ico.org.uk/make-a-complaint/