À propos de la livraison Glowen

Votre livraison comprend une manutention soignée, le suivi du colis, une assurance transport, une assistance client VIP, le traitement prioritaire des réclamations et un accompagnement tout au long de la livraison. Vous savez ainsi où se trouve votre commande et quoi faire en cas de problème.

Ce qui est inclus dans votre livraison

Un emballage sécurisé pour le transport

Les fours Glowen sont emballés pour faciliter leur expédition et rendre la livraison aussi simple et économique que possible.

Même notre plus grand four, le Raptor 2, peut être livré par des transporteurs de colis classiques, sans nécessiter de transport sur palette comme beaucoup d’autres grands fours.

Vous profitez ainsi d’une livraison plus simple et plus abordable, d’un suivi facilité et d’aucune palette superflue devant votre porte.

Assurance transport

Votre colis est assuré pendant le transport, ce qui vous offre une protection supplémentaire dans le cas peu probable où votre commande serait perdue ou endommagée en chemin.

Si un problème survient pendant la livraison, notre équipe vous accompagne dans les démarches de réclamation.

Une livraison suivie de bout en bout

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez les informations de suivi pour suivre son parcours.

Vous savez quand votre commande a été expédiée, où elle se trouve et quand vous pouvez vous attendre à la recevoir.

Informations sur la livraison

Nous vous tenons informé tout au long de la livraison.

Selon le transporteur et la destination, vous pouvez recevoir :

  • Une confirmation d’expédition
  • Les informations de suivi
  • Une date de livraison estimée
  • Des notifications le jour de la livraison
  • Des informations sur les retards imprévus

Assistance client VIP

Votre livraison inclut une assistance VIP assurée par l’équipe Glowen.

Si vous avez une question sur votre colis, son suivi ou sa livraison, vous pouvez nous contacter directement. Notre équipe vous aidera à trouver une solution.

Vous n’avez pas à gérer seul les échanges avec le transporteur.

Traitement prioritaire des réclamations

Si un problème survient pendant le transport, notre équipe d’assistance traite votre dossier en priorité.

Nous vous aidons à coordonner les prochaines étapes, échangeons avec le transporteur si nécessaire et faisons le nécessaire pour résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Assistance si votre colis arrive endommagé

Bien que chaque four soit soigneusement emballé, des dommages peuvent parfois survenir pendant le transport.

Si vous constatez un problème à l’arrivée de votre four, contactez-nous en joignant des photos de l’emballage et du produit. Notre équipe vous guidera dans les démarches à suivre.

Nous vous recommandons d’inspecter votre colis à son arrivée et de signaler tout dommage visible lié au transport dès que possible.

Accompagnement pour les retours

Vous souhaitez retourner votre commande ?

Notre équipe vous accompagne dans la procédure de retour et vous explique les options disponibles selon votre commande et votre localisation.

Les fours Glowen étant des produits volumineux et lourds, les conditions et les frais de retour peuvent différer de ceux des colis classiques. Consultez notre politique de retour pour connaître tous les détails.

🤝 Une vraie équipe derrière votre commande

Du moment où vous passez commande jusqu’à l’arrivée de votre four, vous n’avez pas affaire à une plateforme de vente anonyme.

Vous achetez directement auprès de Glowen, avec une équipe à votre disposition avant, pendant et après la livraison.

Que couvre le prix de la livraison ?

Un four Glowen ne s’expédie pas comme un petit colis.

Vos frais de livraison couvrent bien plus que le transport. Ils contribuent à vous offrir une livraison plus sûre, plus simple et mieux accompagnée.

Votre livraison Glowen comprend :

  • Un emballage protecteur sécurisé
  • Une assurance transport
  • Un suivi du colis de bout en bout
  • Des informations sur la livraison
  • Une assistance client VIP
  • Le traitement prioritaire des réclamations
  • Une assistance pour les colis endommagés
  • Des conseils pour les retours
  • Un accompagnement direct par l’équipe Glowen

Et même avec notre plus grand modèle, le Raptor 2, vous profitez de la simplicité d’une livraison par un transporteur de colis classique plutôt que d’un transport sur palette.


De notre entrepôt à votre premier feu, nous sommes là pour vous accompagner.