GLOWEN10
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Nom de l'entreprise : GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, SARL
Adresse de l'entreprise : Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož
Numéro d'identification : 8826773000
Numéro fiscal : SI69455759
La société a été inscrite au registre du tribunal de district de Ptuj le 8 mars 2021 sous le numéro de dossier : 2021/7803.
La société Glow Seven SARL n'est pas membre de la Chambre de commerce et d'industrie de Slovénie ou de toute autre chambre dans le cadre des opérations commerciales de l'entreprise ou des activités qu'elle exerce.
Les conditions générales de vente sont établies conformément à la réglementation en matière de protection des consommateurs, sur la base des recommandations de la Chambre de commerce de Slovénie et des codes internationaux du commerce en ligne et électronique. Glow Seven SARL, dont le siège social est situé à Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, en tant que fournisseur de services de commerce électronique (désormais dénommé « Commerçant »), gère la boutique en ligne www.glowen.si (désormais dénommée « boutique en ligne » ou Commerçant).
La société Glow Seven SARL s'engage à ce que les informations suivantes soient fournies à l'acheteur avant qu'il ne soit lié par le contrat ou l'offre :
En raison de la nature du commerce en ligne, la gamme de produits de la boutique en ligne change et est mise à jour fréquemment et rapidement.
Le délai de livraison pour les produits en stock peut aller jusqu'à 20 jours ouvrables si vous avez commandé à une adresse de livraison en République de Slovénie, à moins que la poste de livraison ou Pošta Slovenije ne livre plus tard à une adresse de livraison spécifique. Pour les autres produits qui ne sont pas en stock, le délai de livraison pour les adresses de livraison en Slovénie est indiqué à côté du produit sur la boutique en ligne. Si la date de livraison du produit n'est pas indiquée, la société GLOW SEVEN SARL informe l'acheteur par e-mail de la date de livraison prévue ou l'informe que le produit commandé ne peut être livré.
Lors de la passation de la commande, l'acheteur peut spécifier l’adresse de livraison qu’il a fournie. Le coût de la livraison est calculé en fonction de la valeur de l'achat et du poids de l'envoi. Les frais de la livraison sont conformes aux tarifs des prestations de livraison. Le service de livraison qui livrera le produit est indiqué lors de la confirmation de la commande.
Le Commerçant propose à l'utilisateur les modes de paiement suivants pour l'achat de produits sur la boutique en ligne :
Les prix affichés en ligne s’appliquent à tous les utilisateurs de la boutique en ligne du Commerçant.
Tous les prix de la boutique en ligne sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite. Tous les prix des produits de la boutique en ligne n'incluent pas les frais de livraison et s'appliquent uniquement aux commandes électroniques de produits via la boutique en ligne.
Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et ne sont valables que jusqu'à leur éventuelle modification. Malgré les efforts du Commerçant pour toujours fournir des informations à jour et exactes, les informations sur les prix peuvent être incorrectes. Dans ce cas, ainsi que dans le cas où le prix du produit évolue au cours du traitement de la commande, c'est-à-dire à partir du moment où la commande est passée jusqu'à la confirmation de la commande, le Commerçant :
Le contrat d'achat est conclu lorsque le Commerçant confirme la commande. Cette section décrit les étapes allant de la sélection du produit à la confirmation de la commande et à la livraison.
Les étapes techniques suivantes sont à la disposition de l'acheteur pendant le processus d'achat :
Quels moyens technologiques utilisons-nous pour identifier et corriger les erreurs avant de passer une commande ?
Après avoir passé la commande, l'acheteur reçoit une notification d'acceptation de la commande du Commerçant par e-mail. Le client a le droit d'annuler la commande dans l'heure suivant la réception de la notification, sans engagement ni conséquences. Malgré la possibilité d'annuler la commande, l'acheteur ne peut pas modifier le contenu de la commande.
Tant que la commande n'est pas annulée dans le délai mentionné précédemment, elle entre en phase de traitement. A sa réception, le Commerçant examine la commande, vérifie la disponibilité des produits commandés et confirme la commande ou la refuse en fournissant un motif. Dès confirmation de la commande, le Commerçant informe le client par e-mail de la date estimée de livraison. Le contrat de vente des produits commandés entre l'acheteur et le Commerçant est conclu à ce stade de manière irrévocable.
Le Commerçant prépare et expédie les produits commandés dans le délai convenu et informe l'acheteur par e-mail. Dans cet e-mail, le Commerçant informe également le client de la politique de retour des produits et fournit les coordonnées des personnes à contacter en cas de réclamation ou de retard de livraison.
Le Commerçant émet une facture écrite à l'utilisateur qui achète un produit dans la boutique en ligne, avec les coûts détaillés et une explication du droit de se rétracter de l'achat en retournant le produit acheté, si nécessaire et possible. Le contrat de vente, sous forme de bon de commande, est stocké électroniquement sur le serveur. Le contrat de vente est conclu en langue slovène.
Le contrat de vente entre le Commerçant et l'acheteur est conclu lorsque le Commerçant confirme la commande. A partir de ce moment, tous les prix et conditions d'achat sont fixes et s'appliquent tant au Commerçant qu'à l'acheteur.
Le code promotionnel offre divers avantages lors de l'achat et est limité dans le temps. Vous pouvez trouver un code promotionnel actif dans les messages publicitaires ou sur d'autres supports.
Si le client utilise un code promotionnel mais annule ultérieurement la commande avec son code utilisateur de son plein gré, il n'a plus droit à bénéficier à nouveau de ce code.
En utilisant le code promo :
Définition des termes:
Le droit de participer au tirage au sort (et à d’autres récompenses d’articles ou de bons) :
Règles de participation au jeu-concours :
Tirage au sort électronique :
Obligations du gagnant :
Protection des données personnelles :
Annonce du règlement du tirage au sort :
Le Commerçant utilise les moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger les données personnelles ainsi que pour sécuriser le transfert et le stockage des paiements. A ces fins, le Commerçant utilise un certificat SSL de 128 bits émis par un organisme agréé.
Carte de crédit : Stripe Payments garantit des autorisations et des transactions sécurisées par carte de crédit. Les autorisations de cartes de crédit se font en temps réel avec une vérification immédiate des données bancaires. Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur le serveur du Commerçant.
L'utilisateur est également responsable de la sécurité de ses données personnelles en assurant la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que la sécurité du logiciel approprié et de la protection antivirus de son ordinateur.
Sans l'autorisation expresse des parents ou tuteurs, le Commerçant n'acceptera aucune donnée personnelle concernant les enfants et ne divulguera pas non plus les données des enfants à des tiers, à l'exception des parents ou tuteurs. Toute communication destinée aux enfants sera adaptée à leur âge et ne tirera pas parti de leur crédulité, de leur manque d’expérience ou de leur sentiment de loyauté.
La Politique de Confidentialité, accessible dans la Politique de Confidentialité et Cookies, fait partie des présentes Conditions Générales.
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Dans la société Glow Seven SARL, nous essayons de vous fournir les meilleurs articles, mais si l'article acheté ne fonctionne pas comme il le devrait, nous pouvons vous aider. Vous pouvez faire valoir un défaut réel si vous estimez que l'article ne possède pas les propriétés nécessaires à son utilisation normale.
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Affirmation d'une erreur factuelle de la part du vendeur : Au sein de la société Glow Seven SARL, nous serons heureux de vous aider en cas d’erreur factuelle. Si vous souhaitez signaler une erreur factuelle sur un article, vous pouvez le renvoyer dans nos locaux commerciaux ou à notre point de collecte. Remplissez le formulaire pour réclamer une erreur factuelle. Dans le document, décrivez en détail l'erreur ou le problème que vous rencontrez avec l'article. Envoyez l'article par courrier à notre adresse : Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Veuillez préparer l'article et le protéger adéquatement avant de le remettre au transporteur. Utilisez l'emballage d'origine ou un emballage pouvant protéger à la fois l'article et son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport. N'oubliez pas de joindre le formulaire de données et une copie de la facture avec l’envoi. Si vous souhaitez retourner l'envoi à nos frais, faites-le en accord avec nos collègues de Glow Seven SARL (info@glowen.si). Par cet accord, nous organiserons l’enlèvement de l’article à votre adresse par un facteur. Attention : aucun autre mode d’expédition (envoi) aux frais de Glow Seven SARL n'est possible.
En cas de modifications de la réglementation régissant le fonctionnement des boutiques en ligne, la protection des données et d'autres domaines liés au fonctionnement de la boutique en ligne du Commerçant, et en cas de changements dans sa propre politique commerciale, le Commerçant peut modifier et/ou compléter les présentes Conditions Générales de Vente, dont les utilisateurs seront informés de manière appropriée, notamment via le portail web www.glowen.si. Toute modification et/ou avenant aux Conditions Générales de Vente entrera en vigueur et sera appliqué après un délai de huit jours à compter de lsa publication. Si l'avenant et/ou l'amendement des Conditions Générales est nécessaire pour se conformer à la réglementation, cet avenant et/ou amendement pourra, exceptionnellement, entrer en vigueur et être appliqué dans un délai plus court.
Un utilisateur qui n'est pas d'accord avec les modifications et/ou avenants aux présentes Conditions Générales de Vente doit annuler son inscription dans un délai de huit jours à compter de la publication de l'avis de modification et/ou d’avenant aux Conditions Générales de Vente. Dans le cas contraire, il sera considéré, et aucune preuve contraire ne sera recevable, que l'utilisateur accepte les modifications et/ou avenants aux Conditions Générales. L'annulation de l'inscription est effectuée par l'utilisateur en informant le Commerçant par écrit de sa décision d'annulation.
Glow Seven SARL s'engage à protéger en permanence toutes les données personnelles des utilisateurs conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et au ZVOP-1.
L'utilisateur doit être conscient qu'il est tenu de fournir au Commerçant en ligne ses données personnelles de manière correcte et appropriée, et qu'il est également tenu d'informer le Commerçant en ligne des modifications apportées à ses données. En acceptant les présentes Conditions Générales, l'utilisateur confirme que les données personnelles qu'il a fournies sont exactes.
Glow Seven SARL est conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Glow Seven SARL met tout en œuvre pour remplir son devoir de fournir un système efficace de traitement des réclamations.
En cas de problème, l'acheteur peut contacter le vendeur Glow Seven SARL par e-mail à info@glowen.si. La réclamation doit être soumise via l'adresse e-mail info@glowen.si. La procédure de traitement des réclamations est confidentielle.
Glow Seven SARL est conscient qu'une caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires à la résolution du litige, ce qui constitue également le principal obstacle pour le consommateur à ne pas engager un litige devant le tribunal. C'est pourquoi Glow Seven SARL met tout en œuvre pour résoudre tout litige à l’amiable.
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Même si le Commerçant s'efforce de garantir avec le plus grand soin l'exactitude et l'actualité des informations dans la boutique en ligne, il est possible que, 'en raison de la variété des produits ou de l'évolution rapide des informations, certaines informations sur les articles, le délai et la date de livraison, le prix ou d’autres informations soient différentes de ce qui est indiqué dans la boutique en ligne ou incomplètes. L'utilisateur est responsable de la vérification des données s'il soupçonne des informations incorrectes ou incomplètes. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur le produit, y compris les images et toutes autres informations connexes, sans préavis.
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Le Commerçant se réserve le droit d'apporter des modifications au contenu et à d'autres conditions générales de vente à tout moment et de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la raison et sans préavis.
Le Commerçant se réserve le droit de modifier l'offre de vente dans la boutique en ligne sans préavis. Le Commerçant met tout en œuvre pour que les informations publiées sur la boutique en lignel soient à jour et exactes. Dans certains cas, il peut toutefois arriver que le Commerçant ne puisse pas vous livrer le produit car il est épuisé et n'est plus en stock. Néanmoins, les caractéristiques des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que le Commerçant ne parvient pas à corriger les informations figurant sur les pages Web. Dans un tel cas, le fournisseur informera le client des modifications et lui permettra d’annuler la commande ou d'échanger l'article commandé.
Le Commerçant se réserve le droit de modifier les conditions commerciales à tout moment et de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la raison et sans préavis.
Les normes juridiques de Glow Seven SARL ne reconnaissent aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation qu'un consommateur peut initier en vertu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Glow Seven SARL, en tant que fournisseur de biens et de services, permet les achats en ligne sur le territoire de la République de Slovénie et publie un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plateforme est disponible pour les consommateurs ici.
Le règlement ci-dessus est issu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et de la modification du règlement (CE) n° 2016/2004 et de la directive 2009/22/CE.
Selon le Code des Obligations, l'acheteur est tenu de reprendre le colis commandé et de payer la rançon. Dans la mesure où l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises commandées, qui sont en tout cas envoyées contre remboursement, et qu'elles sont retournées à l'adresse de l'entreprise après l'expiration du délai d'attente de quinze (15) jours à la poste. , cela n'est PAS considéré comme une résiliation du contrat, puisque celui-ci est toujours valablement conclu. Il s’agit d’une résiliation unilatérale et inopinée du contrat par l'acheteur. Si l'acheteur n'accepte pas le colis, cette action entraîne un préjudice financier pour l'entreprise. En cas de non-acceptation, l'acheteur est ainsi responsable du paiement des frais d'expédition et de l'envoi/retour des produits à l'entreprise, pour lesquels le Commerçant établira une facture, que l'acheteur est tenu de régler puisqu'il n'a pas résilié le contrat. En cas de non-paiement de la facture, la créance est transmise pour exécution à un partenaire contractuel externe qui se charge du recouvrement préjudiciaire et judiciaire. En cas de commandes frauduleuses, l'adresse IP sera soumise à un traitement ultérieur en tant qu'abus. Les frais de non-acceptation s'élèvent à 10,00 EUR et comprennent les frais administratifs, d'emballage, d'expédition et de retour.
Le client est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l'achat (soumission de la commande en ligne). Lors de la passation d'une commande, l'utilisateur est expressément rappelé des conditions générales de vente et confirme en avoir pris connaissance en passant la commande.
La garantie est valable sous réserve des instructions et conditions mentionnées sur le bon de garantie et sur présentation de la facture. La période de garantie est indiquée sur la carte de garantie ou la facture. Les informations sur la garantie sont également fournies lors de la présentation du produit dans la boutique en ligne. S'il n'y a aucune information sur la garantie dans la boutique en ligne, le produit ne bénéficie pas de garantie.
L'acheteur peut réclamer la garantie auprès du Commerçant ou directement auprès du fabricant du produit ou de son service agréé. Le fabricant ou son service officiel est tenu d'effectuer la réparation sous garantie dans les 45 jours suivant la réception du produit pour réparation ; à défaut, remplacer le produit par un autre produit équivalent en parfait état. L'acheteur doit présenter le contrat avec une carte de garantie et une facture.