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Termes et conditions

Information de l'entreprise

Nom de l'entreprise : GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, SARL

Adresse de l'entreprise : Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Numéro d'identification : 8826773000

Numéro fiscal : SI69455759

La société a été inscrite au registre du tribunal de district de Ptuj le 8 mars 2021 sous le numéro de dossier : 2021/7803.

La société Glow Seven SARL n'est pas membre de la Chambre de commerce et d'industrie de Slovénie ou de toute autre chambre dans le cadre des opérations commerciales de l'entreprise ou des activités qu'elle exerce.

Conditions Générales

Les conditions générales de vente sont établies conformément à la réglementation en matière de protection des consommateurs, sur la base des recommandations de la Chambre de commerce de Slovénie et des codes internationaux du commerce en ligne et électronique. Glow Seven SARL, dont le siège social est situé à Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, en tant que fournisseur de services de commerce électronique (désormais dénommé « Commerçant »), gère la boutique en ligne www.glowen.si (désormais dénommée « boutique en ligne » ou Commerçant).

Disponibilité des informations

La société Glow Seven SARL s'engage à ce que les informations suivantes soient fournies à l'acheteur avant qu'il ne soit lié par le contrat ou l'offre :

  • Informations sur l'entreprise Glow Seven SARL (nom et siège social de la société, numéro d'immatriculation).
  • Informations de contact dont l'utilisateur a besoin pour une communication rapide et efficace (e-mail, téléphone).
  • Les caractéristiques essentielles des articles et la durée de validité de ces informations.
  • Disponibilité des articles (chaque article proposé sur le site doit être disponible dans un délai raisonnable).
  • Modalités de livraison des articles (et mode, lieu et délai de livraison).
  • Les prix, qui doivent être clairement et sans équivoque précisés et clairement affichés, s'ils incluent les taxes et frais de transport et autres charges, ainsi que la durée de validité de ces informations.
  • Mode de paiement et de livraison ou d'exécution, et durée de validité de ces informations.
  • Durée de validité de l'offre.
  • Le délai et les conditions pour exercer le droit de rétractation du contrat (description du droit de rétractation selon l'article 43 du ZVPot ; dans les cas où le consommateur ne bénéficie pas de lce droit en vertu de cet article, il en est expressément informé).
  • Explication de la procédure de réclamation, y compris toutes les informations sur la personne de contact ou le service client.

En raison de la nature du commerce en ligne, la gamme de produits de la boutique en ligne change et est mise à jour fréquemment et rapidement.

Le délai de livraison pour les produits en stock peut aller jusqu'à 20 jours ouvrables si vous avez commandé à une adresse de livraison en République de Slovénie, à moins que la poste de livraison ou Pošta Slovenije ne livre plus tard à une adresse de livraison spécifique. Pour les autres produits qui ne sont pas en stock, le délai de livraison pour les adresses de livraison en Slovénie est indiqué à côté du produit sur la boutique en ligne. Si la date de livraison du produit n'est pas indiquée, la société GLOW SEVEN SARL informe l'acheteur par e-mail de la date de livraison prévue ou l'informe que le produit commandé ne peut être livré.

Lors de la passation de la commande, l'acheteur peut spécifier l’adresse de livraison qu’il a fournie. Le coût de la livraison est calculé en fonction de la valeur de l'achat et du poids de l'envoi. Les frais de la livraison sont conformes aux tarifs des prestations de livraison. Le service de livraison qui livrera le produit est indiqué lors de la confirmation de la commande.

Méthodes de paiement

Le Commerçant propose à l'utilisateur les modes de paiement suivants pour l'achat de produits sur la boutique en ligne :

  • Par transaction bancaire directe. Vous recevrez les informations nécessaires pour effectuer le transfert à votre adresse e-mail que vous avez indiquée lors de la commande.
  • Avec cartes de paiement et de crédit (Visa, Mastercard, Maestro).
  • Via le fournisseur de paiement PayPal.

Prix

Les prix affichés en ligne s’appliquent à tous les utilisateurs de la boutique en ligne du Commerçant.

Tous les prix de la boutique en ligne sont indiqués en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire explicite. Tous les prix des produits de la boutique en ligne n'incluent pas les frais de livraison et s'appliquent uniquement aux commandes électroniques de produits via la boutique en ligne.

Les prix sont valables au moment de la passation de la commande et ne sont valables que jusqu'à leur éventuelle modification. Malgré les efforts du Commerçant pour toujours fournir des informations à jour et exactes, les informations sur les prix peuvent être incorrectes. Dans ce cas, ainsi que dans le cas où le prix du produit évolue au cours du traitement de la commande, c'est-à-dire à partir du moment où la commande est passée jusqu'à la confirmation de la commande, le Commerçant :

  • En informe l'acheteur et lui communiqueles nouveaux prix. Dans ce cas, l'acheteur a la possibilité de modifier sa commande, de l'annuler partiellement ou totalement, ou de confirmer la commande aux nouveaux prix, le tout sans frais supplémentaires.
  • Permet à l’acheteur de se retirer de l’achat.
  • Ensemble, trouvent une troisième solution qui soit mutuellement satisfaisante.

Processus d'achat

Le contrat d'achat est conclu lorsque le Commerçant confirme la commande. Cette section décrit les étapes allant de la sélection du produit à la confirmation de la commande et à la livraison.

Les étapes techniques suivantes sont à la disposition de l'acheteur pendant le processus d'achat :

  1. Recherche d'un produit spécifique dans la gamme de produits de la boutique en ligne.
  2. Sélection des produits à acheter.
  3. Ajout du produit sélectionné pour l'achat au panier.
  4. Détermination de la quantité du produit à acheter dans le panier.
  5. Révision du prix du produit sélectionné dans la quantité spécifiée, y compris la taxe calculée, le cas échéant.
  6. Sélection du mode de livraison du produit.
  7. Sélection du mode de paiement.
  8. Revue de la commande avec le mode de livraison du produit choisi et les frais de livraison calculés, le cas échéant.
  9. Confirmation et soumission de la commande, finalisant ainsi l'achat.

Quels moyens technologiques utilisons-nous pour identifier et corriger les erreurs avant de passer une commande ?

  1. Avant de passer une commande, le client a la possibilité via l'interface utilisateur graphique de :
    • Consulter et examiner les produits qu'il a sélectionnés et ajoutés au panier.
    • Consulter et examiner le prix d'un produit spécifique et le coût total de la quantité totale sélectionnée d'un produit particulier.
    • Modifier la quantité sélectionnée d'un produit spécifique et calculer le nouveau prix de la quantité ainsi modifiée.
    • Supprimer du panier les produits sélectionnés qu'il ne souhaite pas acheter.
    • Calculer la taxe correspondante en fonction du taux de taxe applicable au produit sélectionné et de son prix (base fiscale).
  2. Avant de confirmer la commande, le client a la possibilité via l'interface utilisateur graphique de :
    • Modifier le mode de livraison du produit sélectionné.
    • Modifier le mode de paiement sélectionné.
    • Examiner et approuver les modifications individuelles.

Commande acceptée

Après avoir passé la commande, l'acheteur reçoit une notification d'acceptation de la commande du Commerçant par e-mail. Le client a le droit d'annuler la commande dans l'heure suivant la réception de la notification, sans engagement ni conséquences. Malgré la possibilité d'annuler la commande, l'acheteur ne peut pas modifier le contenu de la commande.

Commande confirmée

Tant que la commande n'est pas annulée dans le délai mentionné précédemment, elle entre en phase de traitement. A sa réception, le Commerçant examine la commande, vérifie la disponibilité des produits commandés et confirme la commande ou la refuse en fournissant un motif. Dès confirmation de la commande, le Commerçant informe le client par e-mail de la date estimée de livraison. Le contrat de vente des produits commandés entre l'acheteur et le Commerçant est conclu à ce stade de manière irrévocable.

Marchandises expédiées

Le Commerçant prépare et expédie les produits commandés dans le délai convenu et informe l'acheteur par e-mail. Dans cet e-mail, le Commerçant informe également le client de la politique de retour des produits et fournit les coordonnées des personnes à contacter en cas de réclamation ou de retard de livraison.

Contrat de vente

Le Commerçant émet une facture écrite à l'utilisateur qui achète un produit dans la boutique en ligne, avec les coûts détaillés et une explication du droit de se rétracter de l'achat en retournant le produit acheté, si nécessaire et possible. Le contrat de vente, sous forme de bon de commande, est stocké électroniquement sur le serveur. Le contrat de vente est conclu en langue slovène.

Le contrat de vente entre le Commerçant et l'acheteur est conclu lorsque le Commerçant confirme la commande. A partir de ce moment, tous les prix et conditions d'achat sont fixes et s'appliquent tant au Commerçant qu'à l'acheteur.

Code promotionnel

Le code promotionnel offre divers avantages lors de l'achat et est limité dans le temps. Vous pouvez trouver un code promotionnel actif dans les messages publicitaires ou sur d'autres supports.

Si le client utilise un code promotionnel mais annule ultérieurement la commande avec son code utilisateur de son plein gré, il n'a plus droit à bénéficier à nouveau de ce code.

En utilisant le code promo :

  • Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier. Après avoir ajouté des articles à votre panier, continuez en cliquant sur le bouton “Commander”. Choisissez un mode de livraison, précisez une adresse de livraison et choisissez un mode de paiement.
  • Dans la même étape, saisissez le code promotionnel dans le champ Code promotionnel et confirmez la saisie en cliquant sur le bouton “Appliquer”.
  • Un seul code promotionnel peut être utilisé lors de chaque achat (par exemple : lors de la commande de 2 articles, vous pouvez utiliser au maximum 1 code promotionnel simultanément).
  • La valeur de votre commande doit être supérieure d'au moins 1 € à la valeur du code de réduction promotionnel.
  • Lorsque vous saisissez le code promotionnel, sa valeur est automatiquement déduite du prix de votre commande lors de la dernière étape – Récapitulatif de la commande. Il reste un montant à régler.
  • La combinaison de différents types d’avantages (réduction, promotion et bonus) au sein d’une même commande est impossible.

Règlement du concours

Définition des termes:

  • L'organisateur du jeu-concours est le vendeur Glow Seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
  • Un participant au jeu-concours est une personne physique qui participe aux campagnes de prix annoncées.
  • Les gagnants sont déterminés au hasard par une fonction de sélection informatique ou par le comité organisateur.

Le droit de participer au tirage au sort (et à d’autres récompenses d’articles ou de bons) :

  • Les participants au jeu-concours peuvent être des personnes physiques citoyennes de la République de Slovénie..
  • Les employées de l'organisateur du tirage au sort et les membres de leur famille immédiate, ainsi que les employés des 'autres personnes morales impliquées dans la mise en œuvre de ce tirage au sort, ne peuvent pas y participer.
  • Les personnes morales ne peuvent pas participer au tirage au sort.
  • Les personnes qui n'acceptent pas les règles du jeu-concours ne peuvent pas participer au jeu-concours. Tout participant est réputé avoir accepté les règles du jeu-concours en participant au tirage au sort annoncé.

Règles de participation au jeu-concours :

  • Pour participer au tirage au sort, il n'est pas nécessaire d'acheter les services ou produits de l'organisateur du tirage au sort.

Tirage au sort électronique :

  • Tous les participants au jeu-concours peuvent participer au tirage au sort. Un participant ne peut participer au tirage au sort qu'une seule fois. Le résultat du tirage est définitif et aucun. recours n'est possible. Le gagnant sera informé par e-mail de la réception et des modalités de réclamation du prix.

Obligations du gagnant :

  • Le prix ne peut être payé en espèces ni échangé contre un autre article.
  • Le gagnant est tenu de fournir à l'organisateur du jeu par écrit (e-mail) ses données personnelles – nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et numéro fiscal – dans les deux jours suivant la réception de la notification confirmant qu'il a remporté le prix, au plus tard.
  • La responsabilité de l’organisateur est de payer toutes les taxes sur les prix (y compris la TVA). L'organisateur enverra aux lauréats une attestation conforme à la loi sur l'impôt sur le revenu et au règlement sur la transmission des données pour l'évaluation de l'impôt sur le revenu. Le gagnant est tenu de déclarer la valeur de son prix dans sa déclaration de revenus. Dès l'acceptation du prix, le gagnant doit remplir une déclaration d'acceptation du prix. L'organisateur n'est pas responsable des taxes pouvant survenir en relation avec d'autres prix. Si le lauréat ne remplit pas toutes ses obligations, il est considéré qu'il ne souhaite pas accepter le prix. Ainsi, l'organisateur se dégage de toute responsabilité à l'égard du gagnant dans le cadre de ce tirage au sort et acquiert le droit de disposer du prix à toute autre fin. Les prix ne sont pas transférables.
  • Si l'organisateur du tirage au sort, dans les trois (3) jours ouvrables à compter de l'envoi de la notification au gagnant indiquant qu'il a été tiré au sort, pour quelque raison que ce soit (par exemple, le gagnant déclare qu'il ne souhaite pas accepter le prix, l'adresse ou l'adresse e-mail est incomplète ou incorrecte, etc.), ne reçoit pas toutes les informations nécessaires et une déclaration selon laquelle le gagnant souhaite recevoir le prix, il est considéré que le gagnant ne souhaite pas accepter le prix. Par conséquent, l'organisateur est libéré de toute obligation à l'égard du gagnant de ce tirage au sort et acquiert le droit de disposer du prix à toute autre fin.

Protection des données personnelles :

  • L'organisateur du jeu-concours protège toutes les données personnelles obtenues auprès des participants lors de l'exécution du jeu-concours conformément à la réglementation régissant la protection des données personnelles. L'organisateur peut utiliser les données personnelles obtenues auprès des participants exclusivement à ses propres fins. Le participant au jeu-concours accepte de recevoir des notifications concernant les offres de. Le participant, son tuteur ou son représentant légal peut révoquer son consentement à l'utilisation de ses données personnelles obtenues lors du tirage au sort à des fins de marketing direct. L'organisateur du jeu-concours se réserve le droit d'organiser la cérémonie de remise des prix comme un événement public. En participant au tirage au sort, le participant autorise l’utilisation de son nom et de son adresse dans le matériel audio, photo et vidéo de l’organisateur du tirage au sort. Le gagnant autorise l'organisateur du jeu à publier ses données personnelles dans les médias et sur le Web pour informer des résultats du tirage au sort ou accepter le prix.

Annonce du règlement du tirage au sort :

  • En soumettant leurs données via le formulaire d'inscription sur cette page, les participants au jeu-concours reconnaissent qu'ils connaissent les règles et s'engagent à agir conformément aux lois du jeu-concours. En cas de litige ou d'ambiguïté, ces règles prévaudront sur toute autre publication, qu'elle soit imprimée, électronique ou sous toute autre forme.

Sécurité

Le Commerçant utilise les moyens technologiques et organisationnels appropriés pour protéger les données personnelles ainsi que pour sécuriser le transfert et le stockage des paiements. A ces fins, le Commerçant utilise un certificat SSL de 128 bits émis par un organisme agréé.

Carte de crédit : Stripe Payments garantit des autorisations et des transactions sécurisées par carte de crédit. Les autorisations de cartes de crédit se font en temps réel avec une vérification immédiate des données bancaires. Les informations de carte de crédit ne sont pas stockées sur le serveur du Commerçant.

L'utilisateur est également responsable de la sécurité de ses données personnelles en assurant la confidentialité de son nom d'utilisateur et de son mot de passe, ainsi que la sécurité du logiciel approprié et de la protection antivirus de son ordinateur.

Garde d'enfants

Sans l'autorisation expresse des parents ou tuteurs, le Commerçant n'acceptera aucune donnée personnelle concernant les enfants et ne divulguera pas non plus les données des enfants à des tiers, à l'exception des parents ou tuteurs. Toute communication destinée aux enfants sera adaptée à leur âge et ne tirera pas parti de leur crédulité, de leur manque d’expérience ou de leur sentiment de loyauté.

Politique de confidentialité

La Politique de Confidentialité, accessible dans la Politique de Confidentialité et Cookies, fait partie des présentes Conditions Générales.

Avis des utilisateurs et évaluations des produits

Parce que votre avis compte beaucoup pour nous, nous avons ajouté des fonctionnalités d’avis et de commentaires à la boutique en ligne, destinées à la communauté des utilisateurs. Nous ne sommes pas responsables du contenu des avis, commentaires et évaluations de produits donnés par les utilisateurs ou visiteurs. Le commerçant examine les opinions, les déclarations et les évaluations avant leur publication, et rejette celles qui contiennent des mensonges apparents, sont trompeuses, offensantes, obscènes ou, de l'avis du Commerçant, n'apportent aucun avantage aux autres utilisateurs ou visiteurs de la boutique en ligne. Le Commerçant décline toute responsabilité découlant des informations contenues dans les avis, commentaires et évaluations.

En soumettant un avis, un commentaire ou une évaluation, l'utilisateur ou le visiteur accepte expressément les conditions d'utilisation et autorise le Commerçant à publier une partie ou la totalité du texte sur tous supports électroniques et autres. Le Commerçant a le droit d’utiliser le contenu de l’avis, du commentaire ou de l’évaluation indéfiniment et à toute fin dans l’intérêt commercial du Commerçant, y compris la publication dans des publicités ou d’autres communications marketing. L'auteur de l'avis, du commentaire ou de l'évaluation déclare et garantit simultanément qu'il est titulaire des droits matériels et moraux sur les déclarations écrites, les remarques ou l'évaluation, et qu'il cède ces droits au Commerçant à titre gratuit, non exclusif et sans délai.

Erreur factuelle

Dans la société Glow Seven SARL, nous essayons de vous fournir les meilleurs articles, mais si l'article acheté ne fonctionne pas comme il le devrait, nous pouvons vous aider. Vous pouvez faire valoir un défaut réel si vous estimez que l'article ne possède pas les propriétés nécessaires à son utilisation normale.

Une erreur factuelle se produit quand :

  • l'article ne possède pas les propriétés nécessaires à son utilisation normale ou à sa circulation,
  • l'article ne possède pas les propriétés nécessaires à l'usage spécifique pour lequel l'acheteur l'a acheté, mais dont le vendeur avait connaissance ou aurait dû avoir connaissance,
  • l'article ne possède pas les propriétés et caractéristiques qui ont été explicitement ou tacitement convenues ou prescrites,
  • le Commerçant a livré un article qui ne correspond pas à l'échantillon ou au modèle, sauf si l'échantillon ou le modèle a été présenté à des fins de notification uniquement.

Comment est vérifiée l’adéquation de l’article ? Elle est vérifiée en le comparant avec un autre article du même type, sans défaut, ainsi qu'avec les déclarations du fabricant ou du réparateur agréé, ou les indications portées sur l'article lui-même.

Affirmation d'une erreur factuelle de la part du vendeur : Au sein de la société Glow Seven SARL, nous serons heureux de vous aider en cas d’erreur factuelle. Si vous souhaitez signaler une erreur factuelle sur un article, vous pouvez le renvoyer dans nos locaux commerciaux ou à notre point de collecte. Remplissez le formulaire pour réclamer une erreur factuelle. Dans le document, décrivez en détail l'erreur ou le problème que vous rencontrez avec l'article. Envoyez l'article par courrier à notre adresse : Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Veuillez préparer l'article et le protéger adéquatement avant de le remettre au transporteur. Utilisez l'emballage d'origine ou un emballage pouvant protéger à la fois l'article et son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport. N'oubliez pas de joindre le formulaire de données et une copie de la facture avec l’envoi. Si vous souhaitez retourner l'envoi à nos frais, faites-le en accord avec nos collègues de Glow Seven SARL (info@glowen.si). Par cet accord, nous organiserons l’enlèvement de l’article à votre adresse par un facteur. Attention : aucun autre mode d’expédition (envoi) aux frais de Glow Seven SARL n'est possible.

Modifications des conditions générales de vente

En cas de modifications de la réglementation régissant le fonctionnement des boutiques en ligne, la protection des données et d'autres domaines liés au fonctionnement de la boutique en ligne du Commerçant, et en cas de changements dans sa propre politique commerciale, le Commerçant peut modifier et/ou compléter les présentes Conditions Générales de Vente, dont les utilisateurs seront informés de manière appropriée, notamment via le portail web www.glowen.si. Toute modification et/ou avenant aux Conditions Générales de Vente entrera en vigueur et sera appliqué après un délai de huit jours à compter de lsa publication. Si l'avenant et/ou l'amendement des Conditions Générales est nécessaire pour se conformer à la réglementation, cet avenant et/ou amendement pourra, exceptionnellement, entrer en vigueur et être appliqué dans un délai plus court.

Un utilisateur qui n'est pas d'accord avec les modifications et/ou avenants aux présentes Conditions Générales de Vente doit annuler son inscription dans un délai de huit jours à compter de la publication de l'avis de modification et/ou d’avenant aux Conditions Générales de Vente. Dans le cas contraire, il sera considéré, et aucune preuve contraire ne sera recevable, que l'utilisateur accepte les modifications et/ou avenants aux Conditions Générales. L'annulation de l'inscription est effectuée par l'utilisateur en informant le Commerçant par écrit de sa décision d'annulation.

Protection des données personnelles

Glow Seven SARL s'engage à protéger en permanence toutes les données personnelles des utilisateurs conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et au ZVOP-1.

L'utilisateur doit être conscient qu'il est tenu de fournir au Commerçant en ligne ses données personnelles de manière correcte et appropriée, et qu'il est également tenu d'informer le Commerçant en ligne des modifications apportées à ses données. En acceptant les présentes Conditions Générales, l'utilisateur confirme que les données personnelles qu'il a fournies sont exactes.

Réclamations et litiges

Glow Seven SARL est conforme à la législation applicable en matière de protection des consommateurs. Glow Seven SARL met tout en œuvre pour remplir son devoir de fournir un système efficace de traitement des réclamations.

En cas de problème, l'acheteur peut contacter le vendeur Glow Seven SARL par e-mail à info@glowen.si. La réclamation doit être soumise via l'adresse e-mail info@glowen.si. La procédure de traitement des réclamations est confidentielle.

Glow Seven SARL est conscient qu'une caractéristique essentielle des litiges de consommation est la disproportion entre la valeur économique de la réclamation et le temps et les coûts nécessaires à la résolution du litige, ce qui constitue également le principal obstacle pour le consommateur à ne pas engager un litige devant le tribunal. C'est pourquoi Glow Seven SARL met tout en œuvre pour résoudre tout litige à l’amiable.

Exclusion de responsabilité

Le Commerçant décline toute responsabilité pour les conséquences de l'utilisation de la boutique en ligne et de son contenu, y compris tout dommage matériel ou immatériel. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'utiliser le contenu de la boutique en ligne de manière opportune et pour le plus grand bien.

Bien que la boutique en ligne soit protégée par le protocole SSL, il existe un risque d'abus de la boutique en ligne sur lequel le Commerçant n'a aucune influence. Pour cette raison, le Commerçant exclut toute responsabilité quant au téléchargement éventuel de logiciels malveillants qui pourraient être installés sur l’appareil de l’utilisateur à partir duquel il accède à la boutique en ligne. Face au risque d'infection, le Commerçant conseille aux utilisateurs de se renseigner sur ce sujet et de sécuriser leurs appareils contre l'éventuel téléchargement de logiciels malveillants.

Même si le Commerçant s'efforce de garantir avec le plus grand soin l'exactitude et l'actualité des informations dans la boutique en ligne, il est possible que, 'en raison de la variété des produits ou de l'évolution rapide des informations, certaines informations sur les articles, le délai et la date de livraison, le prix ou d’autres informations soient différentes de ce qui est indiqué dans la boutique en ligne ou incomplètes. L'utilisateur est responsable de la vérification des données s'il soupçonne des informations incorrectes ou incomplètes. Nous nous réservons le droit de modifier les informations sur le produit, y compris les images et toutes autres informations connexes, sans préavis.

Le Commerçant n'est pas responsable du non-fonctionnement occasionnel de la boutique en ligne, de l'éventuelle inexactitude des informations dans la boutique en ligne ou des dommages potentiels causés par l'indisponibilité, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser les informations dans la boutique en ligne.

Si l'utilisateur a commandé un article avec des informations incorrectes ou incomplètes, le Commerçant en informera l'utilisateur et lui permettra d’annuler la commande. Si, après avoir passé la commande et reçu l'article chez lui, l'utilisateur découvre que l'article contient des informations incorrectes, il est tenu de signaler l'erreur dans la boutique en ligne, et le Commerçant lui permettra d'annuler ou de remplacer la commande.

Le Commerçant s’engage activement à mettre à jour les photos dans la boutique en ligne, toutes les photos doivent donc être prises à titre symbolique. Certaines propriétés des articles dans les 'images peuvent ne pas refléter fidèlement leur état réel (par exemple, la taille de l’article dans l'image).

Le Commerçant n'est pas responsable du contenu des commentaires formulés par les utilisateurs dans la boutique en ligne. Le Commerçant peut refuser les propos contenant des contrevérités flagrantes, des faits trompeurs ou des contenus offensants pour les autres utilisateurs et pour le Commerçant lui-même.

Le Commerçant se réserve le droit d'apporter des modifications au contenu et à d'autres conditions générales de vente à tout moment et de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la raison et sans préavis.

Le Commerçant se réserve le droit de modifier l'offre de vente dans la boutique en ligne sans préavis. Le Commerçant met tout en œuvre pour que les informations publiées sur la boutique en lignel soient à jour et exactes. Dans certains cas, il peut toutefois arriver que le Commerçant ne puisse pas vous livrer le produit car il est épuisé et n'est plus en stock. Néanmoins, les caractéristiques des articles, le délai de livraison ou le prix peuvent changer si rapidement que le Commerçant ne parvient pas à corriger les informations figurant sur les pages Web. Dans un tel cas, le fournisseur informera le client des modifications et lui permettra d’annuler la commande ou d'échanger l'article commandé.

Le Commerçant se réserve le droit de modifier les conditions commerciales à tout moment et de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la raison et sans préavis.

Règlement extrajudiciaire des litiges de consommation

Les normes juridiques de Glow Seven SARL ne reconnaissent aucun prestataire de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation comme compétent pour résoudre un litige de consommation qu'un consommateur peut initier en vertu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

Glow Seven SARL, en tant que fournisseur de biens et de services, permet les achats en ligne sur le territoire de la République de Slovénie et publie un lien électronique vers la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (SRPS). La plateforme est disponible pour les consommateurs ici.

Le règlement ci-dessus est issu de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil relatif à la résolution en ligne des litiges de consommation et de la modification du règlement (CE) n° 2016/2004 et de la directive 2009/22/CE.

Explications supplémentaires concernant l'achat

Selon le Code des Obligations, l'acheteur est tenu de reprendre le colis commandé et de payer la rançon. Dans la mesure où l'acheteur ne prend pas livraison des marchandises commandées, qui sont en tout cas envoyées contre remboursement, et qu'elles sont retournées à l'adresse de l'entreprise après l'expiration du délai d'attente de quinze (15) jours à la poste. , cela n'est PAS considéré comme une résiliation du contrat, puisque celui-ci est toujours valablement conclu. Il s’agit d’une résiliation unilatérale et inopinée du contrat par l'acheteur. Si l'acheteur n'accepte pas le colis, cette action entraîne un préjudice financier pour l'entreprise. En cas de non-acceptation, l'acheteur est ainsi responsable du paiement des frais d'expédition et de l'envoi/retour des produits à l'entreprise, pour lesquels le Commerçant établira une facture, que l'acheteur est tenu de régler puisqu'il n'a pas résilié le contrat. En cas de non-paiement de la facture, la créance est transmise pour exécution à un partenaire contractuel externe qui se charge du recouvrement préjudiciaire et judiciaire. En cas de commandes frauduleuses, l'adresse IP sera soumise à un traitement ultérieur en tant qu'abus. Les frais de non-acceptation s'élèvent à 10,00 EUR et comprennent les frais administratifs, d'emballage, d'expédition et de retour.

Le client est lié par les conditions générales en vigueur au moment de l'achat (soumission de la commande en ligne). Lors de la passation d'une commande, l'utilisateur est expressément rappelé des conditions générales de vente et confirme en avoir pris connaissance en passant la commande.

Garantie

La garantie est valable sous réserve des instructions et conditions mentionnées sur le bon de garantie et sur présentation de la facture. La période de garantie est indiquée sur la carte de garantie ou la facture. Les informations sur la garantie sont également fournies lors de la présentation du produit dans la boutique en ligne. S'il n'y a aucune information sur la garantie dans la boutique en ligne, le produit ne bénéficie pas de garantie.

L'acheteur peut réclamer la garantie auprès du Commerçant ou directement auprès du fabricant du produit ou de son service agréé. Le fabricant ou son service officiel est tenu d'effectuer la réparation sous garantie dans les 45 jours suivant la réception du produit pour réparation ; à défaut, remplacer le produit par un autre produit équivalent en parfait état. L'acheteur doit présenter le contrat avec une carte de garantie et une facture.