Všeobecné obchodné podmienky

Informácie o spoločnosti

Názov spoločnosti: GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, d.o.o.

Adresa spoločnosti: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Identifikačné číslo: 8826773000

Daňové číslo: SI69455759

Spoločnosť bola zapísaná do súdneho registra na Okresnom súde v Ptuji 8. marca 2021 pod spisovým číslom: 2021/7803.

Spoločnosť Glow seven d.o.o. nie je členom Hospodárskej a priemyselnej komory Slovinska ani inej komory súvisiacej s jej podnikaním alebo vykonávanými činnosťami.

Všeobecné ustanovenia

Všeobecné obchodné podmienky sú vypracované v súlade s predpismi na ochranu spotrebiteľa, na základe odporúčaní Hospodárskej komory Slovinska a medzinárodných kódexov pre online a elektronické obchodovanie. Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, poskytovateľ elektronických obchodných služieb (ďalej len „Obchodník“), prevádzkuje internetový obchod www.glowen.si (ďalej len „internetový obchod“ alebo Obchodník).

Dostupnosť informácií

Spoločnosť Glow seven d.o.o. sa zaväzuje poskytnúť kupujúcemu pred uzavretím záväznej zmluvy alebo prijatím ponuky tieto informácie:

• Informácie o spoločnosti Glow seven d.o.o. (názov a sídlo spoločnosti, registračné číslo).
• Kontaktné údaje potrebné na rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón).
• Základné vlastnosti výrobkov a dobu platnosti týchto informácií.
• Dostupnosť výrobkov (každý výrobok ponúkaný na stránke by mal byť dostupný v primeranej lehote).
• Podmienky doručenia výrobkov (spôsob, miesto a termín doručenia).
• Ceny, ktoré musia byť jasne a jednoznačne určené a zobrazené, vrátane informácie, či zahŕňajú dane, dopravu a ďalšie poplatky, ako aj dobu platnosti týchto informácií.
• Spôsob platby a doručenia alebo plnenia a dobu platnosti týchto informácií.
• Časovú platnosť ponuky.
• Lehotu na odstúpenie od zmluvy a podmienky odstúpenia (opis práva na odstúpenie podľa článku 43 ZVPot; ak spotrebiteľ podľa článku 43 ZVPot nemá právo odstúpiť, je o tom výslovne informovaný).
• Vysvetlenie postupu pri reklamácii vrátane všetkých informácií o kontaktnej osobe alebo oddelení zákazníckeho servisu.

Vzhľadom na povahu online obchodovania sa sortiment výrobkov v internetovom obchode často a rýchlo mení a aktualizuje.

Dodacia lehota výrobkov na sklade je do 20 pracovných dní pri doručení na adresu v Slovinskej republike, pokiaľ doručujúca pošta alebo Pošta Slovenije nedoručí zásielku na konkrétnu adresu neskôr. Pri ostatných výrobkoch, ktoré nie sú na sklade, je dodacia lehota pre adresy v Slovinsku uvedená pri výrobku v internetovom obchode. Ak termín doručenia nie je uvedený, spoločnosť GLOW SEVEN d.o.o. informuje kupujúceho e-mailom o predpokladanom termíne doručenia alebo o tom, že objednaný výrobok nemožno doručiť.

Pri odoslaní objednávky môže kupujúci určiť doručenie na ním uvedenú a zadanú adresu. Cena doručenia sa vypočítava podľa hodnoty nákupu a hmotnosti zásielky. Je v súlade s cenníkmi prepravných služieb. Informácia o prepravcovi, ktorý výrobok doručí, je uvedená pri potvrdení objednávky.

Spôsoby platby

Obchodník umožňuje používateľovi pri nákupe výrobkov v internetovom obchode tieto spôsoby platby:

• Priamym bankovým prevodom. Údaje na prevod dostanete na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.
• Platobnými a kreditnými kartami (Visa, Mastercard, Maestro).
• Prostredníctvom platobnej služby PayPal.

Ceny

Online cena platí pre všetkých používateľov internetového obchodu Obchodníka.

Všetky ceny v internetovom obchode sú uvedené v eurách a zahŕňajú DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ide o ceny výrobkov, ktoré nezahŕňajú náklady na doručenie. Všetky ceny platia iba pri elektronickej objednávke výrobkov prostredníctvom internetového obchodu.

Ceny platia v okamihu odoslania objednávky a zostávajú platné do ich zmeny. Napriek snahe Obchodníka poskytovať vždy aktuálne a presné informácie môžu byť údaje o cenách nesprávne. V takom prípade, ako aj pri zmene ceny výrobku počas spracovania objednávky, teda od jej odoslania po potvrdenie, Obchodník:

• Oznámi túto skutočnosť kupujúcemu a informuje ho o nových cenách. Kupujúci môže bez dodatočných nákladov objednávku zmeniť, čiastočne alebo úplne zrušiť, prípadne ju potvrdiť za nové ceny.
• Umožní kupujúcemu odstúpiť od nákupu.
• Spoločne s kupujúcim nájde iné riešenie prijateľné pre obe strany.

Proces nákupu

Kúpna zmluva sa uzatvára, keď Obchodník potvrdí objednávku. Táto časť opisuje kroky od výberu výrobku po potvrdenie objednávky a doručenie.

Počas nákupu má kupujúci k dispozícii tieto technické kroky:

1. Vyhľadanie konkrétneho výrobku v sortimente internetového obchodu.
2. Výber výrobku na nákup.
3. Pridanie vybraného výrobku do nákupného košíka.
4. Určenie množstva výrobku v nákupnom košíku.
5. Kontrolu ceny vybraného výrobku v určenom množstve vrátane vypočítanej dane, ak sa účtuje.
6. Výber spôsobu doručenia výrobku.
7. Výber spôsobu platby.
8. Kontrolu objednávky s vybraným spôsobom doručenia a vypočítanými nákladmi na dopravu, ak sa účtujú.
9. Potvrdenie a odoslanie objednávky, čím sa nákup dokončí.

Aké technické prostriedky používame na zistenie a opravu chýb pred odoslaním objednávky?

1. Pred odoslaním objednávky môže zákazník prostredníctvom grafického používateľského rozhrania:
   • Zobraziť a skontrolovať výrobky, ktoré vybral a pridal do košíka.
   • Zobraziť a skontrolovať cenu jednotlivého výrobku a celkovú cenu vybraného množstva konkrétneho výrobku.
   • Zmeniť množstvo jednotlivého výrobku a vypočítať novú cenu zmeneného množstva.
   • Odstrániť z košíka výrobky, ktoré nechce kúpiť.
   • Vypočítať príslušnú daň na základe sadzby platnej pre vybraný výrobok a jeho ceny (základu dane).
2. Pred potvrdením objednávky môže zákazník prostredníctvom grafického používateľského rozhrania:
   • Zmeniť vybraný spôsob doručenia výrobku.
   • Zmeniť vybraný spôsob platby.
   • Skontrolovať a schváliť jednotlivé zmeny.

Objednávka prijatá

Po odoslaní objednávky dostane kupujúci od Obchodníka e-mailové oznámenie o jej prijatí. Zákazník môže objednávku zrušiť do jednej hodiny od jej prijatia bez záväzkov alebo následkov. Okrem možnosti zrušenia objednávky kupujúci nemôže meniť jej obsah.

Objednávka potvrdená

Ak objednávka nie je zrušená v lehote podľa predchádzajúceho bodu, pokračuje jej spracovanie. Obchodník objednávku po prijatí skontroluje, overí dostupnosť výrobkov a potvrdí ju alebo ju s uvedením dôvodu odmietne. Pri potvrdení objednávky informuje zákazníka e-mailom o predpokladanom termíne doručenia. V tejto fáze je kúpna zmluva na objednané výrobky medzi kupujúcim a Obchodníkom záväzne uzatvorená.

Tovar odoslaný

Obchodník pripraví a odošle objednané výrobky v dohodnutej lehote a informuje kupujúceho e-mailom. V tomto e-maile informuje zákazníka aj o pravidlách vrátenia výrobkov a kontaktných osobách pre prípad reklamácie alebo oneskorenia doručenia.

Kúpna zmluva

Obchodník vystaví používateľovi, ktorý nakúpi výrobok v internetovom obchode, písomnú faktúru s rozpisom nákladov a vysvetlením práva odstúpiť od nákupu vrátením výrobku, ak je to potrebné a možné. Kúpna zmluva vo forme objednávky je uložená elektronicky na serveri. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovinskom jazyku.

Kúpna zmluva medzi Obchodníkom a kupujúcim sa uzatvára, keď Obchodník potvrdí objednávku. Od tohto okamihu sú všetky ceny a ostatné podmienky nákupu pevné a platia pre Obchodníka aj kupujúceho.

Propagačný kód

Propagačný kód prináša pri nákupe rôzne výhody a má obmedzenú platnosť. Aktívny propagačný kód nájdete v reklamných správach alebo iných médiách.

Ak zákazník použije propagačný kód, ale neskôr z vlastnej vôle zruší objednávku s týmto kódom, nemá nárok na opätovné získanie výhody z kódu.

Použitie propagačného kódu:

• Vyberte výrobky, ktoré chcete kúpiť, a pridajte ich do košíka. Potom pokračujte kliknutím na tlačidlo Pokladňa. Vyberte spôsob doručenia, zadajte doručovaciu adresu a vyberte spôsob platby.
• V tom istom kroku zadajte propagačný kód do príslušného poľa a potvrďte ho kliknutím na tlačidlo Použiť.
• Pri jednom nákupe možno použiť iba jeden propagačný kód (napríklad pri objednávke 2 výrobkov môžete použiť najviac 1 propagačný kód).
• Hodnota objednávky musí byť aspoň o 1 € vyššia než hodnota propagačného zľavového kódu.
• Po zadaní propagačného kódu sa jeho hodnota automaticky odpočíta od ceny objednávky v poslednom kroku – Súhrn objednávky. Zostávajúcu sumu je potrebné uhradiť.
• Kombinovať rôzne druhy výhod (zľavy, propagačné akcie a bonusy) v jednej objednávke nie je možné.

Pravidlá súťaže

Vymedzenie pojmov:

• Organizátorom súťaže je predávajúci Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
• Účastníkom súťaže je fyzická osoba, ktorá sa zapojí do vyhlásenej súťaže.
• Výhercov určí náhodne počítačová funkcia alebo komisia organizátora.

Právo zúčastniť sa žrebovania (a ďalšieho udeľovania výrobkov alebo poukazov):

• Účastníkmi súťaže môžu byť fyzické osoby, ktoré sú občanmi Slovinskej republiky.
• Súťaže sa nemôžu zúčastniť zamestnanci organizátora a ich najbližší rodinní príslušníci ani osoby zamestnané inými právnickými osobami spojenými s realizáciou tejto súťaže.
• Právnické osoby sa nemôžu zúčastniť súťaže.
• Osoby, ktoré neprijmú pravidlá súťaže, sa nemôžu zúčastniť. Zapojením do vyhlásenej súťaže sa má za to, že účastník prijal jej pravidlá.

Pravidlá účasti v súťaži:

• Účasť v súťaži nie je podmienená nákupom služieb alebo výrobkov organizátora.

Elektronické žrebovanie:

• Do žrebovania sa môžu zapojiť všetci účastníci súťaže. Jeden účastník sa môže zúčastniť iba raz. Výsledok žrebovania je konečný a nemožno sa proti nemu odvolať. Výherca bude e-mailom informovaný o výhre a spôsobe prevzatia ceny.

Povinnosti výhercu:

• Cenu nemožno vyplatiť v hotovosti ani vymeniť za iný výrobok.
• Výherca musí organizátorovi písomne (e-mailom) poskytnúť svoje osobné údaje – meno, priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, telefónne a daňové číslo – najneskôr do dvoch dní od prijatia oznámenia o výhre.
• Organizátor zodpovedá za úhradu všetkých daní z cien (vrátane DPH). Výhercom zašle potvrdenie podľa zákona o dani z príjmov a predpisov o poskytovaní údajov na vyrubenie dane z príjmov. Výherca musí uviesť hodnotu ceny v daňovom priznaní. Pri prevzatí ceny musí vyplniť vyhlásenie o prijatí ceny. Organizátor nezodpovedá za dane súvisiace s inými cenami. Ak výherca nesplní všetky povinnosti, považuje sa to za odmietnutie ceny. Organizátor je tým zbavený všetkých záväzkov voči výhercovi v tejto súťaži a môže cenu použiť na iný účel. Ceny sú neprenosné.
• Ak organizátor do troch (3) pracovných dní od odoslania oznámenia výhercovi z akéhokoľvek dôvodu (napríklad výherca odmietne cenu, adresa alebo e-mailová adresa sú neúplné či nesprávne) nedostane všetky potrebné údaje a vyhlásenie o prijatí ceny, považuje sa to za odmietnutie ceny. Organizátor je tým zbavený všetkých záväzkov voči výhercovi a môže cenu použiť na iný účel.

Ochrana osobných údajov:

• Organizátor chráni všetky osobné údaje získané od účastníkov počas súťaže v súlade s predpismi upravujúcimi ochranu osobných údajov. Získané údaje môže používať výlučne na svoje účely. Účastník súhlasí s tým, aby mu organizátor posielal oznámenia o svojej ponuke. Účastník, jeho opatrovník alebo zákonný zástupca môže odvolať súhlas s používaním osobných údajov získaných v súťaži na priamy marketing. Organizátor si vyhradzuje právo usporiadať odovzdanie ceny ako verejné podujatie. Účasťou v súťaži účastník povoľuje použitie svojho mena a adresy v zvukových, fotografických a video materiáloch organizátora. Výherca povoľuje organizátorovi zverejniť jeho osobné údaje v médiách a na internete na účely informovania o výsledkoch žrebovania alebo prevzatí ceny.

Zverejnenie pravidiel súťaže:

• Odoslaním údajov cez prihlasovací formulár na tejto stránke účastníci potvrdzujú, že poznajú pravidlá súťaže a zaväzujú sa ich dodržiavať. V prípade sporu alebo nejasností majú tieto pravidlá prednosť pred akýmkoľvek iným zverejnením v tlačenej, elektronickej alebo inej forme.

Bezpečnosť

Obchodník používa primerané technické a organizačné prostriedky na ochranu osobných údajov a prenosu a uchovávania platieb. Na tieto účely používa 128-bitový certifikát SSL vydaný oprávnenou organizáciou.

Kreditná karta: Stripe Payments zabezpečuje bezpečné autorizácie a transakcie kreditnými kartami. Autorizácia prebieha v reálnom čase s okamžitým overením bankových údajov. Údaje o kartách sa neukladajú na serveri Obchodníka.

Za bezpečnosť zodpovedá aj používateľ, ktorý má chrániť svoje používateľské meno a heslo a zabezpečiť vhodný softvér a antivírusovú ochranu počítača.

Ochrana detí

Bez výslovného súhlasu rodičov alebo opatrovníkov Obchodník neprijíma osobné údaje týkajúce sa detí ani ich neposkytuje tretím stranám okrem rodičov alebo opatrovníkov. Komunikácia určená deťom bude primeraná veku a nebude zneužívať ich dôverčivosť, nedostatok skúseností alebo pocit lojality.

Zásady ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov, dostupné v Zásadách ochrany súkromia a používania súborov cookie, sú súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok.

Recenzie používateľov a hodnotenia výrobkov

Váš názor je pre nás dôležitý, preto internetový obchod ponúka recenzie, komentáre a hodnotenia určené komunite používateľov. Nezodpovedáme za obsah názorov, komentárov a hodnotení, ktoré poskytujú používatelia alebo návštevníci. Obchodník ich pred zverejnením kontroluje a odmieta tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdy, sú zavádzajúce, urážlivé, obscénne alebo podľa jeho názoru neprinášajú úžitok ostatným používateľom či návštevníkom. Obchodník nezodpovedá za informácie v názoroch, komentároch a hodnoteniach a odmieta akúkoľvek zodpovednosť vyplývajúcu z týchto informácií.

Odoslaním názoru, komentára alebo hodnotenia používateľ alebo návštevník výslovne súhlasí s podmienkami používania a povoľuje Obchodníkovi zverejniť časť alebo celý text vo všetkých elektronických a ďalších médiách. Obchodník má právo používať tento obsah bez časového obmedzenia na akýkoľvek účel v jeho podnikateľskom záujme vrátane reklamy a marketingovej komunikácie. Autor zároveň vyhlasuje a zaručuje, že je nositeľom majetkových a osobnostných autorských práv k napísanému obsahu a tieto práva poskytuje Obchodníkovi bezplatne, nevýhradne a bez časového obmedzenia.

Vecná vada

V spoločnosti Glow seven d.o.o. sa snažíme poskytovať vám najlepšie výrobky. Ak však zakúpený výrobok nefunguje tak, ako má, pomôžeme vám. Vecnú vadu môžete uplatniť, ak sa domnievate, že výrobok nemá vlastnosti potrebné na bežné používanie.

Kedy ide o vecnú vadu? Keď:

• výrobok nemá vlastnosti potrebné na bežné používanie alebo uvedenie do obehu,
• výrobok nemá vlastnosti potrebné na osobitné použitie, na ktoré ho kupujúci kupuje a o ktorom predávajúci vedel alebo mal vedieť,
• výrobok nemá výslovne alebo mlčky dohodnuté či predpísané vlastnosti a znaky,
• predávajúci dodal výrobok, ktorý nezodpovedá vzorke alebo modelu, pokiaľ neboli ukázané iba na informačné účely.

Ako sa kontroluje vhodnosť výrobku? Porovnaním s bezchybným výrobkom rovnakého druhu, s vyhláseniami výrobcu alebo autorizovaného servisu, prípadne s údajmi na samotnom výrobku.

Uplatnenie vecnej vady u predávajúceho: V spoločnosti Glow seven d.o.o. vám radi pomôžeme pri uplatnení vecnej vady. Výrobok môžete zaslať do našich obchodných priestorov alebo na odberné miesto. Vyplňte formulár na uplatnenie vecnej vady a podrobne opíšte vadu alebo problém. Výrobok pošlite poštou na adresu Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Pred odovzdaním prepravcovi ho dôkladne pripravte a chráňte pôvodným obalom alebo obalom s rovnocennou ochranou, aby nedošlo k poškodeniu pri preprave. Nezabudnite priložiť formulár s údajmi a kópiu faktúry. Ak chcete zásielku vrátiť na naše náklady, vopred sa dohodnite s kolegami z Glow seven d.o.o. (info@glowen.si). Po dohode zabezpečíme vyzdvihnutie zásielky na vašej adrese. Upozornenie: iný spôsob odoslania na náklady Glow seven d.o.o. nie je možný.

Zmeny všeobecných obchodných podmienok

V prípade zmien predpisov upravujúcich prevádzku internetových obchodov, ochranu údajov a ďalšie súvisiace oblasti alebo zmien vlastnej obchodnej politiky môže Obchodník tieto všeobecné obchodné podmienky meniť a dopĺňať. Používatelia budú primerane informovaní, najmä prostredníctvom portálu www.glowen.si. Zmeny a doplnenia nadobúdajú účinnosť a začínajú sa uplatňovať po uplynutí ôsmich dní od ich zverejnenia. Ak sú potrebné na dosiahnutie súladu s predpismi, môžu výnimočne nadobudnúť účinnosť a uplatňovať sa v kratšej lehote.

Používateľ, ktorý so zmenami alebo doplneniami týchto všeobecných obchodných podmienok nesúhlasí, musí zrušiť registráciu do ôsmich dní od zverejnenia oznámenia o zmene. Inak sa považuje za preukázané bez možnosti dôkazu opaku, že používateľ zmeny alebo doplnenia prijíma. Registráciu používateľ zruší písomným oznámením Obchodníkovi.

Ochrana osobných údajov

Glow seven d.o.o. sa zaväzuje trvalo chrániť všetky osobné údaje používateľov v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 a ZVOP-1.

Používateľ si musí byť vedomý povinnosti poskytnúť internetovému obchodníkovi osobné údaje v správnej podobe a informovať ho o ich zmenách. Prijatím týchto podmienok potvrdzuje správnosť poskytnutých osobných údajov.

Sťažnosti a spory

Glow seven d.o.o. dodržiava platné predpisy na ochranu spotrebiteľa a vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie účinného systému vybavovania sťažností.

V prípade problémov môže kupujúci kontaktovať predávajúceho Glow seven d.o.o. e-mailom na info@glowen.si. Sťažnosť sa podáva na info@glowen.si. Postup vybavovania sťažností je dôverný.

Glow seven d.o.o. si uvedomuje, že podstatným znakom spotrebiteľských sporov je nepomer medzi ekonomickou hodnotou nároku a časom a nákladmi na riešenie sporu, čo je hlavnou prekážkou súdneho konania pre spotrebiteľa. Preto vynakladá maximálne úsilie na zmierlivé riešenie sporov.

Vylúčenie zodpovednosti

Poskytovateľ nezodpovedá za následky používania internetového obchodu a jeho obsahu vrátane majetkovej alebo nemajetkovej ujmy. Používateľ zodpovedá za účelné používanie obsahu internetového obchodu vo svoj prospech.

Aj keď je internetový obchod chránený protokolom SSL, môže dôjsť k jeho zneužitiu, ktoré poskytovateľ nemôže ovplyvniť. Preto vylučuje zodpovednosť za prípadné stiahnutie škodlivého softvéru na zariadenie používateľa, z ktorého pristupuje do obchodu. Poskytovateľ odporúča používateľom oboznámiť sa s touto témou a zabezpečiť zariadenia proti možnému stiahnutiu škodlivého softvéru.

Hoci poskytovateľ starostlivo dbá na presnosť a aktuálnosť informácií v internetovom obchode, vzhľadom na rozmanitosť výrobkov alebo rýchle zmeny môžu byť údaje o výrobkoch, dodaní, cene alebo iné informácie odlišné či neúplné. Pri podozrení na nesprávne alebo neúplné informácie zodpovedá za ich overenie používateľ. Vyhradzujeme si právo meniť informácie o výrobkoch vrátane obrázkov a súvisiacich údajov bez predchádzajúceho oznámenia.

Poskytovateľ nezodpovedá za občasnú nefunkčnosť internetového obchodu, prípadnú nepresnosť údajov ani škody spôsobené nedostupnosťou, používaním alebo nemožnosťou používať informácie v obchode.

Ak používateľ objednal výrobok s nesprávnymi alebo neúplnými údajmi, poskytovateľ ho upozorní a umožní mu odstúpiť od objednávky. Ak používateľ zistí nesprávne údaje po objednaní a doručení výrobku, musí chybu nahlásiť a poskytovateľ mu umožní objednávku zrušiť alebo výrobok vymeniť.

Poskytovateľ priebežne aktualizuje fotografie v internetovom obchode, všetky obrázky však treba považovať za ilustračné. Niektoré zobrazené vlastnosti, napríklad veľkosť výrobku, nemusia zodpovedať skutočnosti.

Poskytovateľ nezodpovedá za obsah komentárov používateľov v internetovom obchode. Môže odmietnuť komentáre obsahujúce zjavné nepravdy, zavádzajúce tvrdenia alebo obsah urážajúci ostatných používateľov či poskytovateľa.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a akýmkoľvek spôsobom meniť obsah a ďalšie časti všeobecných obchodných podmienok bez ohľadu na dôvod a bez predchádzajúceho upozornenia.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku internetového obchodu bez predchádzajúceho oznámenia. Usiluje sa zabezpečiť aktuálne a správne informácie na stránke. V jednotlivých prípadoch však môže byť výrobok vypredaný a nedostupný. Vlastnosti výrobkov, dodacia lehota alebo cena sa môžu zmeniť tak rýchlo, že poskytovateľ nestihne údaje opraviť. Vtedy zákazníka informuje o zmenách a umožní mu odstúpiť od objednávky alebo objednaný výrobok vymeniť.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a akýmkoľvek spôsobom meniť obchodné podmienky bez ohľadu na dôvod a bez predchádzajúceho upozornenia.

Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov

V súlade s právnymi predpismi Glow seven d.o.o. neuznáva žiadneho poskytovateľa mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušného na riešenie sporu, ktorý môže spotrebiteľ začať podľa zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Glow seven d.o.o. ako poskytovateľ tovarov a služieb umožňuje online nakupovanie na území Slovinskej republiky a zverejňuje elektronický odkaz na platformu online riešenia spotrebiteľských sporov (SRPS). Platforma je spotrebiteľom dostupná tu.

Uvedená úprava vychádza zo zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov, nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o online riešení spotrebiteľských sporov a zmeny nariadenia (ES) č. 2016/2004 a smernice 2009/22/ES.

Ďalšie vysvetlenia k nákupu

Podľa záväzkového zákonníka je kupujúci povinný prevziať objednaný balík a zaplatiť dobierku. Ak objednaný tovar zaslaný na dobierku neprevezme a po uplynutí pätnástich (15) dní uloženia na pošte sa vráti na adresu spoločnosti, NEJDE o odstúpenie od zmluvy. Zmluva zostáva platne uzatvorená a ide o jednostranné, neohlásené odstúpenie kupujúceho. Neprevzatím balíka vzniká spoločnosti finančná škoda. Kupujúci preto zodpovedá za náklady na odoslanie a vrátenie výrobkov, na ktoré predávajúci vystaví faktúru. Kupujúci ju musí uhradiť, keďže zmluvu neukončil. Pri nezaplatení sa pohľadávka odovzdá externému zmluvnému partnerovi na mimosúdne a súdne vymáhanie. Pri podvodných objednávkach sa IP adresa poskytne na ďalšie spracovanie ako prípad zneužitia. Náklady na neprevzatie sú 10,00 EUR a zahŕňajú administratívu, balenie, odoslanie a vrátenie.

Zákazníka zaväzujú všeobecné podmienky platné v čase nákupu (odoslania online objednávky). Pri objednávaní je používateľ osobitne upozornený na všeobecné obchodné podmienky a odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s nimi oboznámil.

Záruka

Záruka platí pri dodržaní pokynov a podmienok v záručnom liste a po predložení faktúry. Záručná lehota je uvedená na záručnom liste alebo faktúre. Informácie o záruke sú uvedené aj pri prezentácii výrobku v internetovom obchode. Ak informácie o záruke v obchode chýbajú, výrobok nemá záruku.

Kupujúci môže uplatniť záruku u Obchodníka, priamo u výrobcu alebo v jeho autorizovanom servise. Výrobca alebo jeho oficiálny servis musí vykonať záručnú opravu do 45 dní od prevzatia výrobku na opravu, inak ho nahradiť rovnocenným výrobkom v bezchybnom stave. Kupujúci môže uplatniť záruku predložením záručného listu a faktúry.

Ak potrebujete ďalšie informácie o našich podmienkach, máte otázky alebo chcete podať sťažnosť, kontaktujte nás e-mailom na info@glowen.si alebo poštou na nižšie uvedenej adrese:

GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

• Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

Môžete použiť aj náš kontaktný formulár. Môžete tiež zavolať na číslo zobrazené na bannere nad ponukou.

Pozrite si aj naše ďalšie pravidlá: Pravidlá vrátenia tovaru, Platobné podmienky, Podmienky dopravy, Zásady ochrany osobných údajov