Obchodní podmínky

Informace o společnosti

Název společnosti: GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, d.o.o.

Adresa společnosti: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Identifikační číslo: 8826773000

Daňové číslo: SI69455759

Společnost byla zapsána do soudního rejstříku u Okresního soudu v Ptuji dne 8. března 2021 pod spisovou značkou: 2021/7803.

Společnost Glow seven d.o.o. není členem Hospodářské a průmyslové komory Slovinska ani žádné jiné komory v souvislosti s obchodní činností společnosti nebo činnostmi, které vykonává.

Obecná ustanovení

Všeobecné obchodní podmínky jsou vypracovány v souladu s předpisy v oblasti ochrany spotřebitele, na základě doporučení Hospodářské komory Slovinska a mezinárodních kodexů pro online a elektronické obchodování. Společnost Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, poskytovatel služeb elektronického obchodování (dále jen „Prodejce“), provozuje internetový obchod www.glowen.si (dále jen „internetový obchod“ nebo Prodejce).

Dostupnost informací

Společnost Glow seven d.o.o. se zavazuje, že kupujícímu budou před uzavřením smlouvy nebo přijetím nabídky poskytnuty následující informace:

• Informace o společnosti Glow seven d.o.o. (název a sídlo společnosti, identifikační číslo).
• Kontaktní údaje, které uživatel potřebuje pro rychlou a efektivní komunikaci (e-mail, telefon).
• Základní vlastnosti zboží a doba platnosti těchto informací.
• Dostupnost zboží (každá položka nabízená na webu by měla být dostupná v přiměřené době).
• Podmínky dodání zboží (způsob, místo a lhůta dodání).
• Ceny, které musí být jasně a jednoznačně uvedeny a zřetelně zobrazeny, včetně informace, zda zahrnují daně, náklady na dopravu a další poplatky, jakož i doba platnosti těchto informací.
• Způsob platby a doručení nebo plnění a doba platnosti těchto informací.
• Časová platnost nabídky.
• Lhůta, ve které je možné odstoupit od smlouvy, a podmínky pro odstoupení (popis práva na odstoupení podle článku 43 zákona ZVPot; v případech, kdy spotřebitel nemá právo na odstoupení podle článku 43 zákona ZVPot, je o tom výslovně informován).
• Vysvětlení postupu reklamace, včetně veškerých informací o kontaktní osobě nebo oddělení zákaznického servisu.

Vzhledem k povaze online obchodování se sortiment produktů v internetovém obchodě často a rychle mění a aktualizuje.

Dodací lhůta pro zboží skladem činí až 20 pracovních dnů, pokud jste si zboží objednali na doručovací adresu v Republice Slovinsko, pokud doručovací služba nebo Pošta Slovenije nedoručí na konkrétní doručovací adresu později. U ostatního zboží, které není skladem, je dodací lhůta pro doručovací adresy ve Slovinsku uvedena u produktu v internetovém obchodě. Pokud u produktu není uvedeno datum dodání, společnost GLOW SEVEN d.o.o. informuje kupujícího e-mailem o očekávaném datu dodání nebo jej informuje, že objednaný produkt nelze dodat.

Při odeslání objednávky může kupující zadat doručení na adresu, kterou sám uvedl. Výpočet ceny dopravy závisí na hodnotě nákupu a hmotnosti zásilky a je podle toho vypočítán. Cena dopravy odpovídá ceníkům přepravních služeb. Která přepravní služba produkt doručí, je uvedeno při potvrzení objednávky.

Způsoby platby

Prodejce umožňuje uživateli při nákupu produktů z internetového obchodu následující způsoby platby:

• Přímým bankovním převodem. Informace pro převod obdržíte na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli při objednávce.
• Platebními a kreditními kartami (Visa, Mastercard, Maestro).
• Platební službou PayPal.

Ceny

Online cena platí pro všechny uživatele internetového obchodu Prodejce.

Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a zahrnují DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Všechny ceny v internetovém obchodě jsou cenami produktů a nezahrnují náklady na dopravu. Všechny ceny platí pouze pro elektronickou objednávku produktů prostřednictvím internetového obchodu.

Ceny platí v okamžiku zadání objednávky a platí vždy pouze do doby jejich změny. Přestože se Prodejce snaží vždy poskytovat aktuální a přesné informace, může se stát, že údaje o ceně budou nesprávné. V takovém případě, a rovněž v případě, že se cena produktu změní v průběhu zpracování objednávky, tedy od okamžiku zadání objednávky až do jejího potvrzení, Prodejce:

• Upozorní kupujícího na tuto skutečnost a informuje ho o nových cenách, přičemž kupující má v takovém případě možnost svou objednávku změnit, částečně nebo zcela ji zrušit, nebo objednávku potvrdit za nových cen, a to vše bez dodatečných nákladů.
• Umožní kupujícímu odstoupit od nákupu.
• Společně najdou třetí řešení, které bude oboustranně uspokojivé.

Proces nákupu

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodejcem. Tato část popisuje kroky od výběru produktu až po potvrzení objednávky a doručení.

Během procesu nákupu má kupující k dispozici následující technické kroky:

1. Vyhledání konkrétního produktu v nabídce internetového obchodu.
2. Výběr produktu k nákupu.
3. Přidání vybraného produktu do nákupního košíku.
4. Určení množství produktu, který má být zakoupen, v nákupním košíku.
5. Přehled ceny vybraného produktu v zadaném množství, včetně vypočtené daně, pokud je počítána.
6. Výběr způsobu doručení produktu.
7. Výběr způsobu platby.
8. Přehled objednávky s vybraným způsobem doručení produktu a vypočtenými náklady na dopravu, pokud jsou počítány.
9. Potvrzení a odeslání objednávky, čímž je nákup dokončen.

Jaké technologické prostředky používáme k identifikaci a opravě chyb před zadáním objednávky?

1. Před zadáním objednávky má zákazník prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní možnost:
   • Vidět a zkontrolovat, které produkty vybral a přidal do nákupního košíku.
   • Vidět a zkontrolovat cenu jednotlivého produktu a celkovou cenu za celé zvolené množství daného produktu.
   • Změnit zvolené množství jednotlivého produktu a vypočítat novou cenu takto změněného množství.
   • Odebrat z nákupního košíku vybrané produkty, které nechce koupit.
   • Vypočítat příslušnou daň na základě sazby daně platné pro vybraný produkt a jeho cenu (základ daně).
2. Před potvrzením objednávky má zákazník prostřednictvím grafického uživatelského rozhraní možnost:
   • Změnit zvolený způsob doručení produktu.
   • Změnit zvolený způsob platby.
   • Zkontrolovat a schválit jednotlivé změny.

Objednávka přijata

Po odeslání objednávky obdrží kupující od Prodejce e-mailem oznámení o přijetí objednávky. Zákazník má možnost objednávku zrušit do jedné hodiny od jejího přijetí, a to bez jakýchkoli závazků či následků. V rámci možnosti zrušení objednávky nemá kupující možnost změnit obsah objednávky.

Objednávka potvrzena

Pokud objednávka není zrušena ve lhůtě uvedené v předchozím bodě, postupuje se do dalšího zpracování. Po přijetí objednávky ji Prodejce zkontroluje, ověří dostupnost objednaných produktů a objednávku buď potvrdí, nebo ji s uvedením důvodů zamítne. Po potvrzení objednávky informuje Prodejce zákazníka e-mailem o odhadovaném datu dodání. V této fázi je kupní smlouva o nákupu objednaných produktů mezi kupujícím a Prodejcem neodvolatelně uzavřena.

Zboží odesláno

Prodejce připraví a odešle objednané produkty ve sjednané lhůtě a informuje o tom kupujícího e-mailem. V tomto e-mailu Prodejce zákazníka rovněž informuje o zásadách vracení produktů a sděluje mu kontaktní osoby pro případ reklamace nebo zpoždění doručení.

Kupní smlouva

Prodejce vystaví uživateli, který si v internetovém obchodě zakoupí produkt, písemnou fakturu s rozepsanými náklady a vysvětlením práva odstoupit od nákupu vrácením zakoupeného produktu, je-li to nutné a možné. Kupní smlouva ve formě objednávky je uložena elektronicky na serveru. Kupní smlouva je uzavřena ve slovinském jazyce.

Kupní smlouva mezi Prodejcem a kupujícím je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodejcem. Od tohoto okamžiku jsou všechny ceny a další podmínky nákupu pevně stanoveny a platí jak pro Prodejce, tak pro kupujícího.

Slevový kód

Slevový kód přináší při nákupu různé výhody a jeho platnost je časově omezena. Aktivní slevový kód najdete v reklamních sděleních nebo na jiných médiích.

Pokud zákazník slevový kód použije, ale následně objednávku s tímto kódem z vlastní vůle zruší, nemá již nárok na novou výhodu plynoucí z tohoto kódu.

Použití slevového kódu:

• Vyberte zboží, které chcete koupit, a přidejte jej do košíku. Po přidání zboží do košíku pokračujte kliknutím na tlačítko Pokladna. Zvolte způsob doručení, zadejte doručovací adresu a zvolte způsob platby.
• Ve stejném kroku zadejte slevový kód do pole pro slevový kód a potvrďte jeho zadání kliknutím na tlačítko Použít.
• V rámci jednoho nákupu lze uplatnit pouze jeden slevový kód (například: při objednání 2 kusů zboží můžete současně použít maximálně 1 slevový kód).
• Hodnota vaší objednávky musí být alespoň o €1 vyšší než hodnota slevového kódu.
• Po zadání slevového kódu se jeho hodnota automaticky odečte od ceny vaší objednávky v posledním kroku – Souhrn objednávky. Zbývá tak částka, kterou je ještě potřeba uhradit.
• Kombinace různých typů výhod (slevy, promo akce a bonusy) v rámci jedné objednávky není možná.

Pravidla soutěže

Definice pojmů:

• Pořadatelem soutěže o ceny je prodejce Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
• Účastníkem soutěže je fyzická osoba, která se zapojí do vyhlášených soutěžních akcí.
• Výherci jsou určeni náhodným výběrem počítačovou funkcí nebo komisí pořadatele.

Právo účastnit se slosování o ceny (a dalšího udílení předmětů nebo poukazů):

• Účastníky soutěže mohou být fyzické osoby, které jsou občany Republiky Slovinsko.
• Osoby zaměstnané u pořadatele slosování a jejich nejbližší rodinní příslušníci, jakož i osoby využívané jinými právnickými osobami spojenými s realizací tohoto slosování, se slosování nemohou zúčastnit.
• Právnické osoby se nemohou stát účastníkem slosování.
• Osoby, které nepřijmou pravidla soutěže, se soutěže nemohou zúčastnit. Má se za to, že účastník účastí ve vyhlášené soutěži přijal pravidla slosování.

Pravidla účasti v soutěži:

• K účasti ve slosování není nutné zakoupit služby nebo produkty pořadatele slosování.

Elektronické slosování:

• Slosování se mohou zúčastnit všichni účastníci soutěže. Jeden účastník se může slosování zúčastnit pouze jednou. Výsledek losování je konečný. Odvolání není možné. Výherce bude o obdržení a způsobu vyzvednutí ceny informován e-mailem.

Povinnosti výherce:

• Cenu nelze vyplatit v hotovosti ani ji vyměnit za jiný předmět.
• Výherce je povinen poskytnout pořadateli soutěže písemně (e-mailem) své osobní údaje – jméno, příjmení, adresu, e-mailovou adresu, telefonní a daňové číslo, a to nejpozději do dvou dnů od obdržení oznámení, že cenu vyhrál.
• Povinností pořadatele je uhradit veškeré daně z výher (včetně DPH). Pořadatel zašle výhercům potvrzení podle zákona o dani z příjmu a předpisů o předávání údajů pro účely vyměření daně z příjmu. Výherce je povinen uvést hodnotu výhry v daňovém přiznání k dani z příjmu. Při převzetí ceny musí výherce vyplnit prohlášení o přijetí ceny. Pořadatel neodpovídá za daně, které mohou vzniknout v souvislosti s jakoukoli jinou výhrou. Pokud výherce nesplní všechny povinnosti, má se za to, že cenu nechce přijmout. Pořadatel je tak zproštěn veškeré odpovědnosti vůči výherci v rámci tohoto slosování a získává právo naložit s cenou pro jakýkoli jiný účel. Ceny nejsou převoditelné.
• Pokud pořadatel slosování ve lhůtě tří (3) pracovních dnů od odeslání oznámení výherci o tom, že byl vylosován, z jakéhokoli důvodu (např. výherce prohlásí, že cenu nechce přijmout, adresa nebo e-mailová adresa je neúplná či nesprávná apod.) neobdrží veškeré potřebné informace a prohlášení, že si přeje cenu obdržet, má se za to, že výherce cenu nechce přijmout, a pořadatel je tak zproštěn veškerých povinností vůči výherci v rámci tohoto slosování a získává právo naložit s cenou pro jakýkoli jiný účel.

Ochrana osobních údajů:

• Pořadatel soutěže chrání veškeré osobní údaje získané od účastníků v průběhu konání soutěže v souladu s předpisy upravujícími ochranu osobních údajů. Pořadatel může osobní údaje získané od účastníků použít výhradně pro své vlastní účely. Účastník soutěže souhlasí s tím, že mu pořadatel může zasílat sdělení týkající se nabídky pořadatele. Účastník, jeho zákonný zástupce nebo opatrovník může svůj souhlas s použitím osobních údajů získaných při slosování pro účely přímého marketingu odvolat. Pořadatel soutěže si vyhrazuje právo uspořádat předání cen jako veřejnou akci. Účastí ve slosování účastník souhlasí s použitím svého jména a adresy ve zvukových, fotografických a video materiálech pořadatele slosování. Výherce souhlasí s tím, že pořadatel soutěže může zveřejnit jeho osobní údaje v médiích a na internetu za účelem informování o výsledcích losování nebo přijetí ceny.

Zveřejnění pravidel slosování:

• Odesláním svých údajů prostřednictvím přihlašovacího formuláře na této stránce účastníci soutěže potvrzují, že se seznámili s pravidly a zavazují se jednat v souladu s pravidly soutěže. V případě jakéhokoli sporu nebo nejasnosti mají tato pravidla přednost před jakoukoli jinou publikací, ať už tiskovou, elektronickou nebo v jiné formě.

Bezpečnost

Prodejce používá vhodné technologické a organizační prostředky k ochraně osobních údajů a přenosu a uchovávání plateb. Za tímto účelem Prodejce používá 128bitový SSL certifikát vydaný autorizovanou organizací.

Platební karta: Stripe Payments zajišťuje bezpečné autorizace a transakce platebními kartami. Autorizace platebních karet probíhají v reálném čase s okamžitým ověřením bankovních údajů. Údaje o kartě nejsou uloženy na serveru Prodejce.

Uživatel rovněž odpovídá za bezpečnost tím, že zajistí bezpečnost svého uživatelského jména a hesla, jakož i odpovídající softwarovou a antivirovou ochranu svého počítače.

Ochrana dětí

Bez výslovného souhlasu rodičů nebo zákonných zástupců Prodejce nepřijme žádné osobní údaje týkající se dětí ani je nepředá třetím stranám, s výjimkou rodičů nebo zákonných zástupců. Veškerá komunikace zaměřená na děti bude přiměřená jejich věku a nebude zneužívat důvěřivost, nedostatek zkušeností nebo smysl pro loajalitu dětí.

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů, dostupné v Zásadách ochrany osobních údajů a cookies, jsou součástí těchto Všeobecných obchodních podmínek.

Uživatelské recenze a hodnocení produktů

Protože nám na vašem názoru velmi záleží, byly do internetového obchodu přidány funkce pro názory a komentáře, určené pro komunitu uživatelů. Neodpovídáme za obsah názorů, komentářů a hodnocení produktů, které poskytují uživatelé nebo návštěvníci. Prodejce před zveřejněním posuzuje názory, tvrzení a hodnocení a odmítá ty, které obsahují zjevné nepravdy, jsou zavádějící, urážlivé, obscénní nebo které podle názoru Prodejce nepřinášejí užitek ostatním uživatelům či návštěvníkům internetového obchodu. Prodejce neodpovídá za informace obsažené v názorech, komentářích a hodnoceních a vylučuje jakoukoli odpovědnost vyplývající z těchto informací.

Odesláním názoru, komentáře nebo hodnocení uživatel nebo návštěvník výslovně souhlasí s podmínkami použití a umožňuje Prodejci zveřejnit část nebo celý text ve všech elektronických i jiných médiích. Prodejce má právo používat obsah názoru, komentáře nebo hodnocení bez časového omezení a pro jakýkoli účel v obchodním zájmu Prodejce, včetně zveřejnění v reklamách nebo jiných marketingových sděleních. Autor názoru, komentáře nebo hodnocení zároveň prohlašuje a zaručuje, že vlastní majetková i osobnostní autorská práva k napsaným výrokům, poznámkám či hodnocení a že tato práva bezplatně, nevýhradně a bez časového omezení převádí na Prodejce.

Věcná vada

Ve společnosti Glow seven d.o.o. se snažíme poskytovat vám ty nejlepší produkty, ale pokud zakoupený produkt nefunguje tak, jak by měl, můžeme vám pomoci. Věcnou vadu můžete reklamovat, pokud se domníváte, že produkt nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití.

Kdy je vada věcná? Když:

• zboží nemá vlastnosti nezbytné pro jeho běžné použití nebo uvedení do oběhu,
• zboží nemá vlastnosti nezbytné pro konkrétní použití, pro které jej kupující kupuje, o kterém prodávající věděl nebo měl vědět,
• zboží nemá vlastnosti a znaky, které byly výslovně nebo mlčky dohodnuty nebo předepsány,
• prodávající dodal zboží, které neodpovídá vzorku nebo modelu, ledaže byl vzorek nebo model předveden pouze pro informativní účely.

Jak se ověřuje vhodnost zboží? Ověřuje se ve srovnání s jiným bezvadným zbožím stejného druhu a rovněž s prohlášeními výrobce nebo autorizovaného opraváře či s údaji uvedenými na samotném zboží.

Uplatnění věcné vady vůči prodávajícímu: Ve společnosti Glow seven d.o.o. vám rádi pomůžeme s uplatněním věcné vady. Zboží, u kterého chcete reklamovat věcnou vadu, můžete zaslat do našich provozních prostor nebo na naše sběrné místo. Vyplňte formulář pro uplatnění věcné vady. V dokumentu podrobně popište vadu nebo problém, který se zbožím máte. Zboží zašlete poštou na naši adresu Ljutomerska 22, 2270 Ormož. Poté zboží připravte na přepravu. Před předáním přepravci zboží náležitě zabezpečte. Zboží musíte zabalit do původního obalu nebo do obalu, který jej ochrání stejně dobře jako původní obal, aby nedošlo k poškození při přepravě. Nezapomeňte přiložit vyplněný formulář a kopii faktury. Pokud chcete zásilku vrátit na naše náklady, dohodněte se na tom s našimi kolegy ze společnosti Glow seven d.o.o. (info@glowen.si). Na základě této dohody pošleme na vaši adresu doručovatele, který zásilku vyzvedne. Upozornění: jiný způsob odeslání na náklady společnosti Glow seven d.o.o. není možný.

Změny Všeobecných obchodních podmínek

V případě změn předpisů upravujících provoz internetových obchodů, ochranu údajů a další oblasti související s provozem internetového obchodu Prodejce, jakož i v případě změn vlastní obchodní politiky, může Prodejce tyto Všeobecné obchodní podmínky změnit a/nebo doplnit, o čemž budou uživatelé vhodným způsobem informováni, zejména prostřednictvím webového portálu www.glowen.si. Změny a/nebo doplňky Všeobecných obchodních podmínek nabývají účinnosti a používají se vždy po uplynutí osmi dnů od jejich zveřejnění. Pokud je změna a/nebo doplnění Všeobecných obchodních podmínek nezbytné z důvodu souladu s předpisy, mohou tyto změny a/nebo doplňky výjimečně vstoupit v platnost a být použity i v kratší lhůtě.

Uživatel, který nesouhlasí se změnami a/nebo doplňky těchto Všeobecných obchodních podmínek, musí zrušit svou registraci do osmi dnů od zveřejnění oznámení o změně a/nebo doplnění Všeobecných obchodních podmínek. V opačném případě se má za to, přičemž důkaz opaku není přípustný, že uživatel změny a/nebo doplňky Všeobecných obchodních podmínek přijímá. Zrušení registrace provádí uživatel písemným oznámením o zrušení Prodejci.

Ochrana osobních údajů

Glow seven d.o.o. se zavazuje trvale chránit veškeré osobní údaje uživatelů v souladu s nařízením (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady ze dne 27. dubna 2016 a zákonem ZVOP-1.

Uživatel si musí být vědom toho, že je povinen poskytnout internetovému prodejci své osobní údaje ve správné a řádné podobě a je rovněž povinen internetového prodejce informovat o změnách svých údajů. Přijetím těchto podmínek uživatel potvrzuje, že jím poskytnuté osobní údaje jsou správné.

Reklamace a spory

Glow seven d.o.o. dodržuje platné právní předpisy na ochranu spotřebitele. Glow seven d.o.o. vynakládá veškeré úsilí, aby splnila svou povinnost zajistit účinný systém vyřizování reklamací.

V případě problémů se kupující může spojit s prodejcem Glow seven d.o.o. e-mailem na adrese info@glowen.si. Reklamace se podává prostřednictvím e-mailové adresy info@glowen.si. Postup vyřizování reklamace je důvěrný.

Glow seven d.o.o. si je vědoma, že podstatným rysem spotřebitelských sporů je nepoměr mezi ekonomickou hodnotou nároku a časem a náklady potřebnými k vyřešení sporu, což je zároveň hlavní překážkou, proč spotřebitel spor nezahájí u soudu. Proto Glow seven d.o.o. vynakládá veškeré úsilí k mimosoudnímu vyřešení jakýchkoli sporů.

Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za jakékoli důsledky používání internetového obchodu a jeho obsahu, včetně jakékoli majetkové či nemajetkové újmy. Uživatel je odpovědný za účelné využívání obsahu internetového obchodu ku svému nejlepšímu prospěchu.

Přestože je internetový obchod chráněn protokolem SSL, existuje možnost jeho zneužití, kterou poskytovatel nemůže ovlivnit. Z tohoto důvodu poskytovatel vylučuje odpovědnost za případné stažení škodlivého softwaru, který by mohl být nainstalován na zařízení uživatele, z něhož přistupuje do internetového obchodu. Před rizikem nákazy poskytovatel doporučuje, aby se uživatelé v této oblasti vzdělali a zabezpečili svá zařízení proti možnému stažení škodlivého softwaru.

Přestože se poskytovatel se vší péčí snaží zajistit přesnost a aktuálnost informací v internetovém obchodě, je možné, že v důsledku rozmanitosti produktů nebo rychlých změn informací se údaje o zboží, datu dodání, ceně nebo jiné informace mohou lišit od uvedených v internetovém obchodě nebo mohou být neúplné. Uživatel odpovídá za ověření údajů, pokud má podezření na nesprávné nebo neúplné informace. Vyhrazujeme si právo bez předchozího upozornění změnit informace o produktu, včetně obrázků a veškerých dalších souvisejících informací.

Poskytovatel neodpovídá za občasnou nefunkčnost internetového obchodu, případnou nepřesnost informací v internetovém obchodě ani za případnou škodu způsobenou nedostupností, používáním nebo nemožností použití informací v internetovém obchodě.

Pokud si uživatel objednal zboží s nesprávnými nebo neúplnými informacemi, poskytovatel jej o tom informuje a umožní mu od objednávky odstoupit. Pokud uživatel po zadání objednávky a obdržení zboží doma zjistí, že zboží má nesprávné informace, je povinen chybu nahlásit v internetovém obchodě a poskytovatel mu umožní objednávku zrušit nebo vyměnit.

Poskytovatel se aktivně podílí na aktualizaci fotografií v internetovém obchodě, proto by měly být všechny obrázky považovány za symbolické. Některé vlastnosti zboží na obrázku neodpovídají skutečnému stavu zboží (např. velikost zboží na obrázku).

Poskytovatel neodpovídá za obsah komentářů uživatelů v internetovém obchodě. Poskytovatel může odmítnout výrazy obsahující zjevné nepravdy, zavádějící tvrzení nebo obsah urážlivý pro ostatní uživatele či samotného poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a jakýmkoli způsobem, bez ohledu na důvod a bez předchozího upozornění, měnit obsah a provádět další změny Všeobecných obchodních podmínek.

Poskytovatel si vyhrazuje právo bez předchozího upozornění změnit nabídku produktů v internetovém obchodě. Poskytovatel vynakládá veškeré úsilí, aby informace zveřejněné na webových stránkách byly aktuální a správné. V jednotlivých případech se však může stát, že poskytovatel vám produkt nemůže dodat, protože je vyprodán a již není skladem. Vlastnosti zboží, dodací lhůta nebo cena se přesto mohou měnit tak rychle, že poskytovatel nestihne informace na webových stránkách opravit. V takovém případě poskytovatel zákazníka o změnách informuje a umožní mu od objednávky odstoupit nebo objednané zboží vyměnit.

Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a jakýmkoli způsobem, bez ohledu na důvod a bez předchozího upozornění, měnit obchodní podmínky.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Podle právních norem společnosti Glow seven d.o.o. není žádný poskytovatel mimosoudního řešení spotřebitelských sporů uznán jako příslušný k řešení spotřebitelského sporu, který může spotřebitel zahájit podle zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Glow seven d.o.o. jako poskytovatel zboží a služeb umožňuje online nákupy na území Republiky Slovinsko a zveřejňuje elektronický odkaz na platformu pro online řešení spotřebitelských sporů (SRPS). Platforma je spotřebitelům dostupná zde.

Výše uvedená úprava vychází ze zákona o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů, nařízení (EU) č. 524/2013 Evropského parlamentu a Rady o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2016/2004 a směrnice 2009/22/ES.

Dodatečná vysvětlení k nákupu

Podle obligačního zákoníku je kupující povinen převzít objednanou zásilku a uhradit dobírku. Pokud kupující nepřevezme objednané zboží zaslané na dobírku a toto je po uplynutí patnácti (15) denní úložní lhůty na poště vráceno na adresu společnosti, nepovažuje se to za odstoupení od smlouvy, neboť smlouva je nadále platně uzavřena a jde o jednostranné, neohlášené odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího. Pokud kupující zásilku nepřevezme, způsobuje tím společnosti finanční škodu. V případě nepřevzetí tak kupující odpovídá za úhradu nákladů na dopravu a odeslání/vrácení zboží společnosti, na což prodávající vystaví fakturu, kterou je kupující povinen uhradit, jelikož smlouvu nevypověděl. V případě neuhrazení faktury je pohledávka předána k vymáhání externímu smluvnímu partnerovi, který zajišťuje mimosoudní i soudní vymáhání. V případě podvodných objednávek bude IP adresa předána k dalšímu zpracování jako zneužití. Náklad za nepřevzetí činí 10,00 EUR a zahrnuje administrativní náklady, balné, dopravu a náklady na vrácení.

Zákazník je vázán všeobecnými podmínkami platnými v době nákupu (odeslání online objednávky). Při zadávání objednávky je uživatel výslovně upozorněn na Všeobecné obchodní podmínky a zadáním objednávky potvrzuje, že se s nimi seznámil.

Záruka

Záruka platí za podmínek a při dodržení pokynů uvedených na záručním listu a po předložení faktury. Záruční doba je uvedena na záručním listu nebo faktuře. Informace o záruce jsou uvedeny také při prezentaci produktu v internetovém obchodě. Pokud u produktu v internetovém obchodě není uvedena informace o záruce, produkt záruku nemá.

Kupující může záruku uplatnit u Prodejce nebo přímo u výrobce produktu či jeho autorizovaného servisu. Výrobce nebo jeho oficiální servis je povinen provést záruční opravu do 45 dnů od přijetí produktu k opravě, jinak produkt vymění za jiný rovnocenný produkt v bezvadném stavu. Kupující může nárok uplatnit se záručním listem a fakturou.

Pro více informací o našich obchodních podmínkách, máte-li dotazy nebo si přejete podat reklamaci, nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@glowen.si nebo poštou na adrese uvedené níže:

GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina in storitve, d.o.o.

• Ljutomerska cesta 22, Ormož, 2270 Ormož

Můžete rovněž použít náš kontaktní formulář. Můžete nám také zavolat na číslo zobrazené na banneru nad menu.

Možná se budete chtít podívat i na naše další zásady: Zásady vracení zboží, Platební podmínky, Podmínky dopravy, Zásady ochrany osobních údajů