Zásady dopravy
Když vaše sledování ukazuje „štítek vytvořen“ nebo „informace o objednávce byly předány“, znamená to, že jsme úspěšně zpracovali vaši objednávku a ta je nyní u přepravce. Jakmile ji naskenují ve svém místním nebo centrálním třídicím centru, váš sledovací odkaz se odpovídajícím způsobem aktualizuje.
Mějte prosím na paměti, že tento proces může trvat až 5 pracovních dnů a zákaznický servis přepravce nemusí mít žádné další informace, dokud nebude balík naskenován.
Náklady na dopravu a balné
U všech objednávek zadaných v našem internetovém obchodě činí náklady na dopravu 9.90€.
Pro tyto země: Řecko, Irsko, Portugalsko, Estonsko, Finsko, Lotyšsko, Litva, Rumunsko, Španělsko, Švédsko, Bulharsko, Kypr, Lucembursko a Malta činí náklady na dopravu 19.90€.
Dodatečná ochrana zásilky a přednostní výměna
Doba doručení
Doba, za kterou se náš balík dostane až k vašim dveřím, závisí na různých faktorech, jako je zvolená doručovací služba a vaše lokalita. Obecně platí doba doručení uvedená na stránce každého produktu (včetně pracovních i nepracovních dnů).
Upozorňujeme: Během Black Friday a v prosinci může kvůli vyššímu objemu zásilek dojít k mírnému zpoždění doručení.
POZNÁMKA: Doba doručení má pouze informativní charakter. Není 100% přesná.
Doba přepravy
Doba přepravy je rovněž silně závislá na vaší lokalitě a může trvat od 5 do 31 dní v závislosti na produktu a jeho dostupnosti. Pokud chcete znát dobu přepravy pro vaši konkrétní zemi/lokalitu, neváhejte nám napsat na info@glowen.si nebo vyplnit náš kontaktní formulář.
Další informace
Pokud máte jakékoli další dotazy ohledně naší dopravní politiky, neváhejte nám napsat na info@glowen.si nebo vyplnit náš kontaktní formulář.
Adresa společnosti: Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovinsko
Často kladené otázky (FAQ):
- Co mám dělat, pokud můj sledovací odkaz ukazuje „doručeno“, ale nedostal jsem všechny položky své objednávky?
Nemějte obavy! Kvůli velikosti a hmotnosti některých objednávek se mohou rozdělit na samostatné zásilky. Pokud jste neobdrželi všechny své položky, počkejte prosím na doručení dalších balíků.
- Kdy obdržím svůj sledovací odkaz?
Sledovací odkaz vám zašleme e-mailem, jakmile bude vaše objednávka odeslána. Pokud jste obdrželi potvrzovací e-mail, ale sledovací odkaz jste ještě neobdrželi, buďte ujištěni, že vaše objednávka se stále zpracovává. Sledovací odkaz obdržíte v nejbližší době.
- Co mám dělat, pokud jsem neobdržel potvrzovací e-mail?
Pokud jste po zadání objednávky neobdrželi potvrzovací e-mail, kontaktujte prosím náš tým podpory.
- Jak dlouho trvá, než sledovací odkaz zobrazí podrobnosti o doručení?
Upozorňujeme, že sledovacím odkazům může trvat až 24 hodin, než zobrazí podrobnosti o doručení. Pokud jste svůj sledovací odkaz obdrželi nedávno a zatím nezobrazuje žádné informace, zkuste to prosím později.
Pro sledování své objednávky můžete použít následující odkaz: GLS Parcel Tracking
- Jak zjistím, kde se nachází moje objednávka?
Stav své objednávky můžete sledovat pomocí sledovacího odkazu uvedeného v potvrzovacím e-mailu. Tento odkaz poskytuje aktuální informace o poloze vašeho balíku v reálném čase.
Pro sledování své objednávky můžete použít následující odkaz: GLS Parcel Tracking
- Kam doručujete?
Doručujeme do většiny míst v EU. Přesto si prosím zkontrolujte naši tabulku cen dopravy nebo dopravní podmínky, zda se na vaši konkrétní destinaci nevztahují nějaká omezení či dodatečné poplatky.
- Odkud doručujete?
Doručujeme z našich skladových prostor na adrese Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovinsko. To zajišťuje rychlé a efektivní doručení našim zákazníkům.
- Dorazí moje zásilka v jednom balíku?
Kvůli velikosti a hmotnosti některých objednávek se mohou rozdělit na samostatné zásilky. Pokud jste neobdrželi všechny své položky, počkejte prosím na doručení dalších balíků.
- Vrácení zboží:
Chceme, abyste byli se svým nákupem zcela spokojeni. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, kontaktujte nás do 14 dnů od obdržení položek a domluvíme vrácení nebo výměnu.