Über die Glowen Lieferung

Deine Lieferung umfasst sorgfältige Handhabung, Sendungsverfolgung, Transportversicherung, VIP-Kundenservice, bevorzugte Bearbeitung von Schadensmeldungen und Unterstützung während des gesamten Lieferprozesses. So weißt du, wo sich deine Bestellung befindet und was du tun kannst, falls etwas schiefgeht.

Das ist bei deiner Lieferung enthalten

Sicher für den Transport verpackt

Glowen Öfen werden für einen effizienten Versand verpackt. So können wir die Lieferung möglichst einfach und kostengünstig gestalten.

Selbst unser größter Ofen, der Raptor 2, kann mit regulären Paketdiensten geliefert werden, ohne den bei vielen anderen großen Öfen erforderlichen Palettenversand.

Das bedeutet eine einfachere und günstigere Lieferung, unkomplizierte Sendungsverfolgung und keine unnötige Palette vor deiner Haustür.

Transportversicherung

Deine Sendung ist während des Transports versichert. Das bietet dir zusätzlichen Schutz für den unwahrscheinlichen Fall, dass deine Bestellung unterwegs verloren geht oder beschädigt wird.

Falls während der Lieferung etwas passiert, hilft dir unser Team bei der Schadensabwicklung.

Lieferung mit durchgehender Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du die Informationen zur Sendungsverfolgung und kannst ihren Weg verfolgen.

Du weißt, wann deine Bestellung versendet wurde, wo sie sich befindet und wann du mit ihrer Ankunft rechnen kannst.

Informationen zur Lieferung

Wir halten dich während des gesamten Lieferprozesses auf dem Laufenden.

Je nach Versanddienstleister und Lieferort kannst du folgende Informationen erhalten:

• Versandbestätigung
• Informationen zur Sendungsverfolgung
• Voraussichtliches Lieferdatum
• Benachrichtigungen am Liefertag
• Informationen zu unerwarteten Verzögerungen

VIP-Kundenservice

Zu deiner Lieferung gehört VIP-Support vom Glowen Team.

Wenn du Fragen zu deiner Sendung, zur Sendungsverfolgung oder zur Lieferung hast, kannst du uns direkt kontaktieren. Unser Team hilft dir, eine Lösung zu finden.

Du musst dich nicht allein mit dem Versanddienstleister auseinandersetzen.

Bevorzugte Bearbeitung von Schadensmeldungen

Falls während des Transports etwas schiefgeht, kümmert sich unser Support-Team vorrangig um deinen Fall.

Wir helfen bei der Abstimmung der nächsten Schritte, kommunizieren bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und arbeiten daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Unterstützung bei beschädigten Lieferungen

Obwohl jeder Ofen sicher verpackt ist, können gelegentlich Transportschäden auftreten.

Falls bei der Ankunft deines Ofens etwas nicht in Ordnung ist, kontaktiere uns mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Unser Team erklärt dir das weitere Vorgehen.

Wir empfehlen, deine Sendung bei der Ankunft zu prüfen und sichtbare Transportschäden so schnell wie möglich zu melden.

Unterstützung bei Rücksendungen

Möchtest du deine Bestellung zurücksenden?

Unser Team begleitet dich durch den Rücksendeprozess und erklärt dir die verfügbaren Möglichkeiten abhängig von deiner Bestellung und deinem Standort.

Da Glowen Öfen große und schwere Produkte sind, können die Bedingungen und Kosten für den Rückversand von denen üblicher Paketsendungen abweichen. Alle Einzelheiten findest du in unseren Rückgabebedingungen.

🤝 Ein echtes Team hinter deiner Bestellung

Vom Zeitpunkt deiner Bestellung bis zur Ankunft deines Ofens hast du es nicht mit einem anonymen Marktplatz zu tun.

Du kaufst direkt bei Glowen. Unser Team ist vor, während und nach der Lieferung für dich da.

Warum kostet der Versand, was er kostet?

Ein Glowen Ofen wird nicht wie ein kleines Paket verschickt.

Deine Versandgebühr deckt mehr als den Transport ab. Sie trägt dazu bei, dir eine sicherere, einfachere Lieferung mit umfassender Unterstützung zu bieten.

Deine Glowen Lieferung umfasst:

• Sichere Schutzverpackung
• Transportversicherung
• Durchgehende Sendungsverfolgung
• Informationen zum Lieferstatus
• VIP-Kundenservice
• Bevorzugte Bearbeitung von Schadensmeldungen
• Unterstützung bei beschädigten Lieferungen
• Beratung zu Rücksendungen
• Direkte Unterstützung vom Glowen Team

Und selbst bei unserem größten Modell, dem Raptor 2, profitierst du von der bequemen Lieferung durch einen regulären Paketdienst statt per Palettenversand.

Von unserem Lager bis zu deinem ersten Feuer sind wir für dich da.