Lorsque votre suivi indique "étiquette créée" ou "informations sur la commande transmises", cela signifie que nous avons traité votre commande avec succès et qu'elle se trouve à présent entre les mains du transporteur. Une fois qu'il l'aura scannée dans son centre de tri local ou central, votre lien de suivi sera mis à jour en conséquence.
Veuillez noter que cette procédure peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables et que le service clientèle du transporteur peut ne pas disposer d'informations supplémentaires tant que le colis n'a pas été scanné.
Frais d'expédition
Vous pouvez vérifier les frais d'expédition en cliquant sur le lien suivant.
Délai d'expédition
Le temps nécessaire pour que notre colis arrive à votre porte dépend de plusieurs facteurs, tels que le service de livraison que vous utilisez et votre emplacement. En règle générale, le délai de livraison valable est celui indiqué sur la page de chaque produit (il comprend les jours ouvrables et non ouvrables).
REMARQUE : Le délai d'expédition est donné à titre indicatif. Il n'est pas exact à 100 %.
Délai d'acheminement
Le délai d'acheminement dépend aussi fortement de votre lieu de résidence. Il peut prendre de 5 à 31 jours, en fonction du produit et de son approvisionnement. Si vous souhaitez connaître le délai d'acheminement pour votre pays/localité, n'hésitez pas à nous laisser un message à l'adresse info@glowen.si ou à remplir notre formulaire de contact.
Autres informations
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous laisser un message à l'adresse info@glowen.si ou à remplir notre formulaire de contact.
Adresse de l'entreprise : Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovénie
Foire aux questions (FAQ) :
- Que dois-je faire si mon lien de suivi indique "livré" mais que je n'ai pas reçu tous les articles de ma commande ?
Ne vous inquiétez pas ! Parfois, en raison de la taille et du poids de certaines commandes, celles-ci peuvent être réparties en plusieurs envois. Si vous n'avez pas reçu tous vos articles, attendez que les colis supplémentaires arrivent.
- Quand recevrai-je mon lien de suivi ?
Nous vous enverrons un lien de suivi par courrier électronique dès que votre commande aura été expédiée. Si vous avez reçu un courriel de confirmation mais que vous n'avez pas encore reçu votre lien de suivi, sachez que votre commande est encore en cours de traitement. Vous devriez recevoir le lien de suivi en temps voulu.
- Que dois-je faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation ?
Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide.
- Combien de temps faut-il pour que le lien de suivi affiche les détails de la livraison ?
Veuillez noter que les liens de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour afficher les détails de la livraison. Si vous venez de recevoir votre lien de suivi et qu'il n'affiche pas encore d'informations, veuillez vérifier plus tard.
Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser le lien suivant : Suivi des colis GLS
- Comment puis-je savoir où en est ma commande ?
Vous pouvez suivre l'état de votre commande en utilisant le lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation. Ce lien vous permettra de connaître en temps réel l'emplacement de votre colis.
Pour suivre votre commande, vous pouvez utiliser le lien suivant : Suivi des colis GLS
- Où expédiez-vous vos produits ?
Nous livrons dans la plupart des pays de l'UE. Cependant, veuillez consulter notre tableau des prix d'expédition ou notre politique d'expédition pour connaître les restrictions ou les frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer à votre destination spécifique.
- D'où viennent les envois ?
Nous expédions depuis notre entrepôt situé à Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, Slovénie. Cela garantit une livraison rapide et efficace à nos clients.
- Ma livraison arrivera-t-elle en un seul colis ?
Parfois, en raison de la taille et du poids de certaines commandes, celles-ci peuvent être réparties en plusieurs envois. Si vous n'avez pas reçu tous vos articles, veuillez attendre l'arrivée des colis supplémentaires.
- Retours :
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de vos articles pour organiser un retour ou un échange.