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Chez Glowen, nous comprenons que posséder l'un de nos fours à pizza vous permet de préparer des pizzas exceptionnelles à la maison. C’est l’assurance qu’offrent nos fours. Pourquoi sommes-nous si confiants ? En termes simples, la combinaison de températures élevées avec une plaque de cuisson en pierre crée les conditions idéales pour préparer des pizzas parfaites. Pour susciter le même niveau de confiance dans nos produits lorsque vous effectuez votre achat, nous vous présentons la garantie Glowen Great Pizza. Si vous achetez un four à pizza Glowen et découvrez que vous n'êtes pas en mesure de produire une excellente pizza, vous disposez d'un délai de 55 jours pour le retourner.

Termes et conditions

La garantie Glowen Great Pizza adhère aux termes et conditions suivants (Nous désignons ici votre four comme « votre Glowen ») :

  • Consultez les guides essentiels et respectez nos instructions simples pour maximiser les performances de votre Glowen. Ces conseils honnêtes et simples expliquent comment étirer la pâte à pizza, la garnir, la lancer et maintenir la température dans votre four.
  • Pour faire valoir cette garantie, vous devez :
    • Nous prévenir dans les 55 jours suivant la date de livraison.
    • Être en possession du four depuis au moins 30 jours.
    • Avoir fait au moins 10 tentatives pour cuisiner une GRANDE pizza.
  • Cette garantie est valable exclusivement pour les achats effectués via glowen.si.
  • Pour initier une réclamation au titre de cette garantie, veuillez nous contacter à info@glowen.si avec votre numéro de commande et la date de livraison.
  • Cette garantie concerne uniquement les capacités de préparation de pizza de votre Glowen. Notre politique de retour complète couvre les défauts et autres problèmes, que vous pouvez consulter ici . Dans le cas où votre Glowen serait effectivement défectueux, soyez assuré que nous vous fournirons un remplacement – gracieuseté du support Glowen Experience!
  • Cette garantie ne porte pas atteinte à vos droits légaux concernant votre Glowen.
  • Votre Glowen doit être utilisé conformément au manuel et au guide essentiel fournis. Le non-respect de ces directives nous donne le droit de refuser toute demande d'échange.

Votre Glowen doit être utilisé conformément au manuel et au guide essentiel fournis. Le non-respect de ces directives nous donne le droit de refuser toute demande d'échange.
En pratique, en cas de problème, nous vous encouragerons à réessayer pour utiliser correctement votre Glowen. Après tout, notre objectif ultime est que vous aimiez votre Glowen. Lançons-nous dans l'aventure de la création d'une excellente pizza ensemble!

Comment puis-je effectuer un retour ?

Remarque : Vous pouvez retourner tout article que vous achetez chez nous, sous réserve des conditions énumérées ci-dessous. La garantie de 55 jours mentionnée ci-dessus est uniquement pour les fours et dépend de vos compétences en matière de fabrication de pizzas. Pour plus d'informations, veuillez lire la section ci-dessus.

Nous pouvons retourner un produit non utilisé, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours suivant sa réception.

Voici les informations dont nous avons besoin de votre part :

  • Votre numéro de commande d'origine
  • L'état de vos articles
  • Le nombre de colis que vous souhaitez retourner
  • La raison de votre retour

Avant de procéder à tout retour, veuillez nous contacter à info@glowen.si ou remplir le formulaire ci-dessous.