Retour

Retours de Produits Non Utilisés

Nous acceptons volontiers les retours de produits non utilisés dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande. Les frais de retour sont à la charge du client. Les remboursements seront effectués sous 14 jours.

Le produit retourné doit répondre aux critères suivants :

Non utilisé : Le produit ne doit pas avoir été utilisé.
Non endommagé : Il ne doit présenter aucun dommage.
Dans son emballage d'origine : L'emballage doit être intact.
Quantité inchangée : La quantité doit correspondre à l'achat initial.

Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de rétractation – Glowen et fournir les informations suivantes :

Numéro de commande :
Date d'acceptation :
Date de retour :
Nom et prénom :
Lieu :
Rue et numéro :
Code postal et bureau de poste :
Adresse postale : Code postal :
Téléphone :
E-mail :
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur les produits suivants :
Motif du retour :
Veuillez rembourser l'argent sur mon compte personnel, n° SI56 ____ ouvert auprès de ma banque _____

Le seul coût à la charge du consommateur est le coût direct du retour des marchandises. En cas de produit endommagé, sale, sans emballage d'origine ou présentant des signes d'utilisation, le vendeur se réserve le droit de refuser le retour.

FAQ

Comment retourner un produit ?

Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d'origine, et retourné dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Pour initier un retour, veuillez remplir ce formulaire : Formulaire de rétractation – Glowen et inclure :

Votre numéro de commande original
L'état de votre/vos article(s)
Le nombre de colis que vous souhaitez retourner
La raison de votre retour

Y a-t-il un coût pour le retour ?

Les retours sont gratuits sous 14 jours pour tout article dans son emballage d'origine ou en cas d'erreur ou de défaut. Les frais de livraison sont à la charge du client. Le remboursement sera effectué sous 14 jours.

Contactez-nous

Pour toute autre question sur nos retours ou en général, contactez-nous à info@glowen.si ou via notre formulaire de contact

Adresse de l'entreprise : Ljutomerska cesta 22, Ormož, Podravska, 2270, Slovénie