Felhasználási feltételek

Cégadatok

Cégnév: GLOW SEVEN, proizvodnja, trgovina, storitve, d.o.o.

A cég címe: Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož

Azonosító szám: 8826773000

Adószám: SI69455759

A céget 2021. március 8-án jegyezték be a Ptuji Kerületi Bíróság bírósági nyilvántartásába a 2021/7803 bejelentési számon.

A Glow seven d.o.o. nem tagja a Szlovén Kereskedelmi és Iparkamarának vagy bármely más kamarának a társaság üzleti tevékenységében vagy az általa végzett tevékenységekben.

Általános

Az általános szerződési feltételek a fogyasztóvédelemre vonatkozó előírásokat követve, a Szlovén Kereskedelmi Kamara ajánlásai és az online és elektronikus üzletvitelre vonatkozó nemzetközi szabályzatok alapján készült. A Glow seven d.o.o., Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož, elektronikus üzleti szolgáltatásokat nyújtó (a továbbiakban: „Kereskedő”) kezeli a www.glowen.si online áruházat (a továbbiakban „online áruházként” ill. Kereskedő).

Az információk elérhetősége

A Glow seven d.o.o. vállalja, hogy a vevőt a következő információkkal látja el, mielőtt a szerződés vagy az ajánlat kötelezi őt:

• Információk a cégről Glow seven d.o.o. (a cég neve és székhelye, nyilvántartási száma).
• Elérhetőségek, amelyekre a felhasználónak szüksége van a gyors és hatékony kommunikációhoz (e-mail, telefon).
• A cikkek lényeges jellemzői és ezen információk érvényességi ideje.
• A tételek elérhetősége (a weboldalon kínált minden elemnek ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie).
• A tételek szállítási feltételei (és a szállítás módja, helye és határideje).
• Árak, amelyeket világosan és egyértelműen meg kell határozni és meg kell jeleníteni, beleértve az adókat és a szállítási költségeket és egyéb díjakat, valamint ezen információk érvényességi idejét.
• Fizetési és szállítási vagy teljesítési mód, valamint ezen információk érvényességi ideje.
• Az ajánlat érvényességi ideje.
• A szerződéstől való elállás határideje és az elállás feltételei (az elállási jog leírása a ZVPot 43. §-a alapján; azokban az esetekben, amikor a fogyasztót a ZVPot 43. §-a alapján nem illeti meg elállási jog, erről kifejezetten tájékoztatják).
• A panaszkezelési eljárás magyarázata, beleértve a kapcsolattartó személyre vagy az ügyfélszolgálati részlegre vonatkozó összes információt.

Az online üzlet jellegéből adódóan a webáruházban található termékek köre gyakran és gyorsan változik, frissül.

A raktáron lévő termékek szállítási ideje legfeljebb 20 munkanap, ha Szlovén Köztársaságban lévő szállítási címre rendelted, kivéve, ha a posta vagy a Pošta Slovenije később egyedi szállítási címre szállít. Egyéb, raktáron nem lévő termékek esetében a szlovéniai szállítási címekre vonatkozó szállítási határidő a termék mellett van feltüntetve a webáruházban. Ha a termék szállítási dátuma nincs feltüntetve, a GLOW SEVEN d.o.o. e-mailben tájékoztatja a vásárlót a szállítás várható időpontjáról, vagy tájékoztatja, hogy a megrendelt termék nem szállítható.

A vevő a megrendelés leadásakor megadhatja a szállítást a vevő által megadott címre. A szállítás számítása a vásárlási értéktől és a küldemény súlyától függ, és az alapján kerül feltüntetésre. A kiszállítás ára megegyezik a szállítási szolgáltatások árlistáival. A megrendelés visszaigazolásakor közöljük, hogy melyik szállító fogja kiszállítani ki a terméket.

Fizetési módok

A Kereskedő az alábbi fizetési módokat teszi lehetővé a felhasználónak az online áruházból történő termékek vásárlásakor:

• Közvetlen banki átutalással. Az utaláshoz szükséges információkat a megrendeléskor megadott e-mail címedre kapod meg.
• Fizetési és hitelkártyákkal (Visa, Mastercard, Maestro).
• PayPal fizetési szolgáltató.

Árak

Az online ár a Kereskedő webáruházának minden felhasználójára vonatkozik.

Az online áruházban szereplő árak euróban értendők, és az ÁFA-t tartalmazzák, kivéve, ha kifejezetten másként jelezzük. Az online áruházban található összes ár a termék ára, és nem tartalmazza a szállítási költséget. Az árak kizárólag a webáruházon keresztül leadott elektronikus megrendelésekre vonatkoznak.

Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek, és csak az egyes módosításokig maradnak érvényben. Annak ellenére, hogy a Kereskedő arra törekszik, hogy mindig naprakész és pontos információkat adjon, előfordulhat, hogy az árinformáció téves. Ebben az esetben, valamint abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során, azaz a megrendelés feladásától a rendelés visszaigazolásáig a termék ára változik, a Kereskedő:

• Erről értesíti a vevőt, és tájékoztatja az új árakról, és ebben az esetben a vásárlónak lehetősége van a megrendelését módosítani, illetve részben vagy egészben lemondani, illetve az új árakon visszaigazolni, mindezt további költségek nélkül.
• Lehetővé teszi a vevő számára, hogy elálljon a vásárlástól.
• Együtt találjanak ki egy harmadik megoldást, amely kölcsönösen kielégíti mindkét felet.

Vásárlási folyamat

Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Kereskedő visszaigazolja a megrendelést. Ez a rész a termékválasztástól a megrendelés visszaigazolásáig és a szállításig terjedő lépéseket ismerteti.

A következő technikai lépések állnak a vásárló rendelkezésére a vásárlás során:

1. Egyedi termék keresése a termékpalettán az online áruházban.
2. Termékválasztás vásárláshoz.
3. A vásárlásra kiválasztott termék kosárba helyezése.
4. A megvásárolni kívánt termék mennyiségének meghatározása a kosárban.
5. A kiválasztott termék árának áttekintése a megadott mennyiségben, beleértve a számított adót is, ha az kiszámításra került.
6. A termék szállítási módjának kiválasztása.
7. A fizetési mód kiválasztása.
8. AA megrendelés áttekintése a termék kiválasztott szállítási módjával és a kiszámított szállítási költségekkel, ha azok kiszámításra kerülnek.
9. A megrendelés megerősítése és elküldése, ezáltal a vásárlás befejezése.

Milyen technológiai eszközökkel azonosítjuk és javítjuk a hibákat a rendelés leadása előtt?

1. A rendelés leadása előtt a vásárló a grafikus felhasználói felületen keresztül képes arra, hogy:
   
   • Megtekintse meg és áttekintse, mely termékeket választotta ki és tette a kosárba.
   • Megtekintse meg és áttekintse az egyes termékek árát és egy adott termék teljes kiválasztott mennyiségének összköltségét.
   • Egyedi termék kiválasztott mennyiségének módosítása és az így megváltozott mennyiség új árának kiszámítása.
   • Kivehesse a kiválasztott termékeket a bevásárlókosárból, amelyeket nem szeretne megvásárolni.
   • Kiszámítsa a megfelelő adót a kiválasztott termékre vonatkozó adókulcs és annak ára (adóalap) alapján.
2. A megrendelés visszaigazolása előtt a vásárló a grafikus felhasználói felületen keresztül engedélyezheti:
   
   • A kiválasztott termék szállítási módjának módosítását.
   • A kiválasztott fizetési mód módosítását.
   • Az egyes módosítások áttekintését és jóváhagyását.

Megrendelés elfogadása

A megrendelés elküldését követően a vevő e-mailben értesítést kap a Kereskedőtől a megrendelés elfogadásáról. A vásárló a megrendelés kézhezvételétől számított egy órán belül kötelezettség és következmények nélkül lemondhatja a megrendelését. A megrendelés törlésének lehetőségével a vevőnek nincs lehetősége a megrendelés tartalmának megváltoztatására.

Rendelés megerősítése

Amíg a megrendelés az előző ponttól számított határidőn belül nem törlődik, a megrendelés további feldolgozásra kerül. A Kereskedő az átvételt követően a megrendelést felülvizsgálja, ellenőrzi a megrendelt termékek elérhetőségét, és a megrendelést visszaigazolja vagy indoklással elutasítja. A megrendelés visszaigazolása után a Kereskedő e-mailben tájékoztatja a vásárlót a szállítás várható időpontjáról. A megrendelt termékek megvásárlására vonatkozó adásvételi szerződés a vevő és a Kereskedő között ebben a szakaszban visszavonhatatlanul létrejön.

Áruk elküldése

A Kereskedő a megrendelt termékeket a megbeszélt határidőn belül elkészíti és kiszállítja, és erről e-mailben értesíti a vásárlót. A Kereskedő e-mailben tájékoztatja a vásárlót a termék visszaküldési feltételeiről, valamint reklamáció vagy szállítási késedelem esetén a kapcsolattartó személyekről.

Adásvételi szerződés

A Kereskedő az internetes áruházból terméket vásárló felhasználónak írásbeli számlát állít ki, amelyen a költségek tételes részletezése és a vásárlástól való elállási jogának magyarázata szerepel, amennyiben szükséges és lehetséges. A megrendelés formájában létrejött adásvételi szerződés elektronikusan tárolódik a szerveren. Az adásvételi szerződés szlovén nyelven jön létre.

Az adásvételi szerződés a Kereskedő és a vevő között akkor jön létre, amikor a Kereskedő visszaigazolja a megrendelést. Ettől a pillanattól kezdve minden ár és egyéb vásárlási feltétel rögzített, és mind a Kereskedőre, mind a vevőre vonatkozik.

Promóciós kód

A promóciós kód számos előnnyel jár a vásárlás során, és időben korlátozott. Aktív promóciós kódot reklámüzenetekben vagy más médiumokban találhatsz.

Ha a vásárló felhasználja a promóciós kódot, de később saját akaratából lemondja a megrendelését a felhasználói kóddal, a továbbiakban nem jogosult a kód újra felhasználására.

A promóciós kód használata:

• Válaszd ki a megvásárolni kívánt termékeket, és tedd őket a kosárba. Miután a termékeket kosárba helyezted, folytasd a Pénztár gombra kattintva. Válassz szállítási módot, adj meg szállítási címet és válassz fizetési módot.
• Ugyanebben a lépésben írd be a promóciós kódot a promóciós kód mezőbe, és erősítsd meg a bevitelt az Alkalmaz gombra kattintva.
• Minden vásárlásnál csak egy promóciós kód használható fel (például: 2 termék rendelése esetén egyszerre maximum 1 promóciós kód használható fel).
• Megrendelésed értékének legalább 1 euróval magasabbnak kell lennie, mint a promóciós kedvezménykód értéke.
• A promóciós kód megadásakor a promóciós kód értéke automatikusan levonásra kerül a rendelés árából az utolsó lépésben – Megrendelés összesítése. Így marad egy összeg, amelyet még rendezni kell.
• A különböző típusú előnyök (kedvezmény, promóció és bónusz) kombinációja ugyanazon a megrendelésen belül nem lehetséges.

A nyereményjáték szabályai

A fogalmak meghatározása:

• A nyereményjáték szervezője a Glow seven d.o.o. eladó, Ljutomerska cesta 22, 2270 Ormož.
• A nyereményjáték résztvevője az a természetes személy, aki részt vesz a meghirdetett nyereményakciókban.
• A nyerteseket a számítógépes sorsolás véletlenszerűen, vagy a szervező bizottság határozza meg.

A nyereményjátékban való részvétel joga (és egyéb tárgyak vagy utalványok odaítélése):

• A nyereményjátékban természetes személyek vehetnek részt, akik a Szlovén Köztársaság állampolgárai.
• A nyereményjátékban nem vehetnek részt a nyereményjáték szervezőjének alkalmazásában álló személyek és közvetlen családtagjaik, valamint a nyereményjáték lebonyolításával kapcsolatos egyéb jogi személyek.
• A nyereményjátékban jogi személyek nem vehetnek részt.
• A nyereményjátékban nem vehetnek részt azok, akik a nyereményjáték szabályait nem fogadják el. Úgy kell tekinteni, hogy a résztvevő a meghirdetett nyereményjátékban való részvétellel elfogadta a nyereményjáték szabályait.

A nyereményjátékban való részvétel szabályai:

• A nyereményjátékban való részvételhez nem szükséges a nyereményjáték szervezőjének szolgáltatásait, termékeit megvásárolni.

Elektronikus nyereményjáték:

• A nyereményjáték minden résztvevője részt vehet a sorsoláson. Egy résztvevő csak egyszer vehet részt a sorsoláson. Az érdeklődés eredménye végleges. Fellebbezésre nincs lehetőség. A nyertest e-mailben értesítjük a nyeremény átvételéről és az átvétel módjáról.

A nyertes kötelezettségei:

• A nyeremény készpénzben nem fizethető ki, más tárgyra nem váltható be.
• A nyertes köteles a nyereményjáték szervezőjének írásban (e-mailben) megadni személyes adatait – név, vezetéknév, cím, e-mail cím, valamint telefonszám és adószám, legkésőbb a nyeremény elnyeréséről szóló értesítés kézhezvételétől számított két napon belül.
• A nyereményt terhelő adók (beleértve az áfát is) megfizetése a szervezőt terheli. A szervező a nyerteseknek a jövedelemadóról szóló törvény és a jövedelemadó-megállapításhoz történő adatszolgáltatásról szóló szabályzat alapján igazolást küld. A nyertes köteles a nyeremény értékét a jövedelemadó bevallásban bevallani. A nyertesnek a nyeremény átvételekor nyilatkozatot kell kitöltenie a nyeremény átvételéről. A szervező nem vállal felelősséget az egyéb nyereményekkel kapcsolatban esetlegesen felmerülő adókért. Amennyiben a nyertes nem tesz eleget minden kötelezettségének, úgy tekintendő, hogy a nyertes nem kívánja elfogadni a díjat. Így a szervező mentesül minden felelősségtől a nyertessel kapcsolatban a jelen nyereményjáték keretében, és jogot szerez arra, hogy a nyereménnyel bármilyen más célra rendelkezzen. A nyeremények nem átruházhatók.
• Ha a sorsolás szervezője a nyertesnek a sorsolásról szóló értesítés elküldésétől számított három (3) munkanapon belül bármilyen okból (pl., a nyertes úgy nyilatkozik, hogy nem kívánja elfogadni a nyereményt, a cím vagy az e-mail cím hiányos vagy hibás stb.) nem kapja meg az összes szükséges információt és nyilatkozatot arról, hogy át kívánja venni a nyereményt, úgy tekintendő, hogy a nyertes nem kívánja elfogadni a nyereményt, és így a szervező mentesül minden kötelezettség alól a jelen nyereményjáték nyertesével kapcsolatban, és jogot szerez arra, hogy a nyereménnyel más célra rendelkezzen.

Személyes adatok védelme:

• A nyereményjáték szervezője a nyereményjáték lebonyolítása során a résztvevőktől kapott valamennyi személyes adatot a személyes adatok védelmére vonatkozó szabályok szerint védi. A szervező a résztvevőktől kapott személyes adatokat kizárólag saját céljaira használhatja fel. A nyereményjáték résztvevője hozzájárul ahhoz, hogy a szervező a szervező ajánlatával kapcsolatos értesítéseket küldhessen neki. A résztvevő, gondviselője vagy törvényes képviselője visszavonhatja a nyereményjáték során kapott személyes adatok közvetlen marketing célú felhasználásához adott hozzájárulását. A nyereményjáték szervezője fenntartja a jogot, hogy a díjátadót nyilvános rendezvényként szervezze meg. A nyereményjátékban való részvétellel a résztvevő hozzájárul ahhoz, hogy nevét és címét a nyereményjáték szervezője hang-, kép- és videóanyagában felhasználja. A nyertes engedélyezi a nyereményjáték szervezőjének, hogy személyes adatait a sorsolás eredményéről való tájékoztatás, illetve a nyeremény átvétele céljából a médiában és a világhálón közzétegye.

A nyereményjáték szabályzatának kihirdetése:

• A nyereményjátékban résztvevők az ezen az oldalon található nevezési űrlapon keresztül történő adatszolgáltatással kijelentik, hogy a nyereményjáték szabályait megismerték, és vállalják, hogy a nyereményjáték törvényei szerint járnak el. Bármilyen vita vagy félreérthetőség esetén a jelen szabályok elsőbbséget élveznek minden más, akár nyomtatott, akár elektronikus, akár más formában megjelentetett kiadvánnyal szemben.

Biztonság

A Kereskedő megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok és a fizetések átvitelének és tárolásának védelme érdekében. E célokra a Kereskedő egy felhatalmazott szervezet által kiállított 128 bites SSL tanúsítványt használ.

Hitelkártya: A Stripe Payments biztosítja a biztonságos hitelkártya-engedélyezést és tranzakciókat. A hitelkártya-engedélyezés valós időben történik a banki adatok azonnali ellenőrzésével. A kártyaadatokat nem tárolják a Kereskedő szerverén.

A felhasználó is felelős a biztonságért, gondoskodva felhasználóneve és jelszava biztonságáról, valamint számítógépe megfelelő szoftveréről és vírusvédelméről.

Gyermekgondozás

Szülők vagy gondviselők kifejezett engedélye nélkül a Kereskedő nem fogad el gyermekekre vonatkozó személyes adatokat, és a szülők vagy gyámok kivételével nem adja ki a gyermekek adatait harmadik félnek. A gyermekeknek szóló kommunikáció az életkornak megfelelő lesz, és nem használja ki a gyermekek megbízhatóságát, tapasztalatlanságát vagy hűségérzetét.

Adatvédelmi irányelvek

Az Adatvédelmi és Sütikre vonatkozó irányelvek alatt elérhető Adatvédelmi irányelvek a jelen Általános Szerződési Feltételek részét képezik.

Felhasználói vélemények és termékértékelések

Mivel a véleményed sokat jelent számunkra, a felhasználói közösségnek szánt véleményeket, megjegyzéseket és a webáruház funkcionalitásait adták hozzá. Nem vagyunk felelősek a felhasználók vagy látogatók által adott vélemények, megjegyzések és termékértékelések tartalmáért. A Kereskedő a közzététel előtt felülvizsgálja a véleményeket, nyilatkozatokat és értékeléseket, és elutasítja azokat, amelyek nyilvánvaló valótlanságokat tartalmaznak, félrevezetőek, sértőek, obszcének vagy a Kereskedő véleménye szerint nem jelentenek előnyt a többi felhasználó vagy a webáruház látogatói számára. A Kereskedő nem felelős a nézetekben, megjegyzésekben és értékelésekben szereplő információkért, és kizárja az ezekből az információkból eredő felelősséget.

A felhasználó vagy látogató a vélemény, hozzászólás vagy értékelés elküldésével kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és engedélyezi a Kereskedőnek, hogy a szöveget részben vagy egészben közzétegye minden elektronikus és egyéb médiában. A Kereskedőnek joga van a vélemény, megjegyzés vagy értékelés tartalmát korlátlan ideig és bármilyen, a Kereskedő üzleti érdekét szolgáló célra felhasználni, beleértve a reklámokban vagy egyéb marketingkommunikációban való közzétételt is. A vélemény, megjegyzés vagy értékelés szerzője egyidejűleg kijelenti és garantálja, hogy az írásos kijelentések, megjegyzések vagy értékelés anyagi és erkölcsi szerzői jogai az övéi, és hogy ezeket a jogokat ingyenesen, nem kizárólagosan és határidő nélkül átadja a Kereskedőnek.

Ténybeli tévedés

A Glow seven d.o.o. cégnél igyekszünk a legjobb termékeket kínálni, de ha a vásárolt terméked nem működik úgy, ahogy kellene, akkor tudunk segíteni. Tényleges hibára hivatkozhatsz, ha úgy véled, hogy a termék nem rendelkezik a szokásos használathoz szükséges tulajdonságokkal.

Mikor minősül a hiba tényszerűnek? Amikor:

• a árucikk nem rendelkezik a szokásos használatához vagy forgalomba hozatalához szükséges tulajdonságokkal,
• a árucikk nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal, amelyek szükségesek ahhoz a konkrét felhasználáshoz, amelyre a vevő megvásárolja, de amelyekről az eladó tudott vagy tudnia kellett volna,
• a termék nem rendelkezik olyan tulajdonságokkal és jellemzőkkel, amelyekről kifejezetten vagy hallgatólagosan megállapodtak vagy amelyeket előírtak,
• az eladó olyan terméket szállított, amely nem felel meg a mintának vagy modellnek, kivéve, ha a mintát vagy modellt csak tájékoztatás céljából mutatták be.

Hogyan ellenőrzik a termék alkalmasságát? Egy másik, hibátlan, azonos típusú termékkel, valamint a gyártó vagy a szerződéses javítóműhely nyilatkozataival, illetve magának a terméknek a feltüntetésével ellenőrzik.

Ténybeli tévedés állítása az eladó részéről: A Glow seven d.o.o. cégnél szívesen segítünk Neked a ténybeli tévedés fenntartásában. Azt a cikket, amelyre vonatkozóan tényleges tévedést kívánsz érvényesíteni, elküldheted üzlethelyiségünkre vagy átvételi pontunkra. Ténybeli tévedés bejelentéséhez töltsd ki az űrlapot. A dokumentumban írd le részletesen a hibát vagy a tétellel kapcsolatos problémát. Küldd el a cikket postai úton a Ljutomerska 22, 2270 Ormož címre. Ezután készítsd elő a cikket szállításra. Megfelelően védd a tárgyat, mielőtt átadod a szállítónak. Az árut az eredeti csomagolással vagy olyan csomagolással kell védeni, amely az árut az eredeti csomagoláson kívül is képes megvédeni, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. Ne felejtsd el csatolni az adatlapot és a számla másolatát. Ha a küldeményt a mi költségünkre szeretnéd visszaküldeni, ezt úgy tudod megtenni, hogy erről egyeztetsz a Glow seven d.o.o. kollégáinkkal. (info@glowen.si). E megállapodás alapján futárt küldünk a címedre, aki felveszi a küldeményt. Figyelem: a Glow seven d.o.o. költségén történő eltérő továbbítási (küldési) mód nem lehetséges.

Az Általános Üzleti Feltételek változásai

A webáruházak működésére, az adatvédelemre és a Kereskedő webáruházának működésével kapcsolatos egyéb területekre vonatkozó jogszabályok változása, valamint saját üzletpolitikájának változása esetén a Kereskedő módosíthatja és/vagy kiegészítheti jelen Általános Szerződési Feltételeket, amelyről a felhasználókat megfelelő módon, különösen a www.glowen.si internetes portálon keresztül tájékoztatja. Az Általános Üzleti Feltételek minden egyes módosítása és/vagy kiegészítése a módosítások és/vagy kiegészítések közzétételétől számított nyolc nap elteltével lép hatályba és kerül alkalmazásra. Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek módosítása és/vagy kiegészítése a jogszabályoknak való megfelelés miatt szükséges, ezek a módosítások és/vagy kiegészítések kivételesen rövidebb időn belül is hatályba léphetnek és alkalmazhatók.

Az a felhasználó, aki nem ért egyet a jelen Általános Szerződési Feltételek módosításával és/vagy kiegészítésével, az Általános Szerződési Feltételek módosításáról és/vagy kiegészítéséről szóló értesítés közzétételétől számított nyolc napon belül köteles törölni regisztrációját. Ellenkező esetben úgy tekintik, és az ellenkezőjét nem lehet bizonyítani, hogy a felhasználó elfogadja az Általános Szerződési Feltételek módosításait és/vagy kiegészítéseit. A regisztráció törlése úgy történik, hogy a felhasználó írásban értesíti a Kereskedőt a törlésről.

Személyes adatok védelme

A Glow seven d.o.o. vállalja, hogy az Európai Parlament és a Tanács 2016. április 27-i (EU) 2016/679 rendeletének és a ZVOP-1-nek megfelelően folyamatosan védi a felhasználók személyes adatait.

A felhasználónak tisztában kell lennie azzal, hogy köteles személyes adatait helyes és megfelelő formában megadni az online kereskedőnek, valamint köteles tájékoztatni az online kereskedőt az adataiban bekövetkezett változásokról. A felhasználó a jelen feltételek elfogadásával megerősíti, hogy az általa megadott személyes adatok helytállóak.

Panaszok és jogviták

A Glow seven d.o.o. betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Glow seven d.o.o. mindent megtesz annak érdekében, hogy teljesítse a hatékony panaszkezelési rendszerrel kapcsolatos kötelezettségét.

Problémák esetén a vevő a Glow seven d.o.o. eladóval a info@glowen.si e-mail címen léphet kapcsolatba. A panasz benyújtása a info@glowen.si e-mail címen keresztül történik. A panaszkezelési eljárás bizalmas.

A Glow seven d.o.o. tisztában van azzal, hogy a fogyasztói jogviták lényeges jellemzője a követelés gazdasági értéke és a jogvita rendezéséhez szükséges idő és költségek közötti aránytalanság, ami egyben a fő akadálya annak, hogy a fogyasztó ne kezdeményezzen jogvitát a bíróság előtt. Ezért a Glow seven d.o.o. mindent megtesz a vitás kérdések békés rendezése érdekében.

A felelősség kizárása

A szolgáltató nem vállal felelősséget a webáruház és annak tartalmának használatából eredő következményekért, beleértve az anyagi és nem anyagi károkat is. A felhasználó felelőssége, hogy a webáruház tartalmát célszerűen, a legmagasabb jó érdekében használja fel.

Annak ellenére, hogy az online áruház SSL protokollal védett, fennáll a visszaélés lehetősége az online áruházzal, amelyre a szolgáltatónak nincs ráhatása. Ezért a szolgáltató kizárja a felelősséget a rosszindulatú szoftverek esetleges letöltéséért, amelyek a felhasználó azon eszközére települhetnek, amelyről az online áruházhoz hozzáfér. A fertőzés veszélye előtt a szolgáltató azt tanácsolja, hogy a felhasználók tájékozódjanak a témában, és biztosítsák eszközeiket a rosszindulatú szoftverek esetleges letöltése ellen.

Bár a szolgáltató minden gondossággal törekszik a webáruházban található információk pontosságának és naprakészségének biztosítására, a termékek sokfélesége vagy az információk gyors változása miatt előfordulhat, hogy az árucikkekre vonatkozó információk, a szállítási határidő, az ár vagy bármely más információ eltér a webáruházban megadottaktól, vagy ezek hiányosak. A felhasználó felelős az adatok ellenőrzéséért, ha felmerül a gyanú, hogy az adatok helytelenek vagy hiányosak. Fenntartjuk a jogot, hogy a termékinformációkat, beleértve a képeket és minden egyéb kapcsolódó információt, előzetes értesítés nélkül megváltoztassuk.

A szolgáltató nem vállal felelősséget a webáruház időnkénti nem működéséért, a webáruházban található információk esetleges pontatlanságáért, illetve a webáruházban található információk elérhetetlensége, használata vagy nem használhatósága által okozott esetleges károkért.

Ha a felhasználó helytelen vagy hiányos adatokkal rendelt terméket, a szolgáltató értesíti a felhasználót, és lehetővé teszi számára, hogy elálljon a megrendeléstől. Ha a felhasználó a megrendelés leadása és a termék otthoni átvétele után észleli, hogy a termék téves adatokat tartalmaz, köteles a hibát a webáruházban jelezni, és a szolgáltató lehetővé teszi számára a megrendelés törlését vagy kicserélését.

A szolgáltató aktívan részt vesz a webáruházban található fényképek frissítésében, ezért minden képet szimbolikusnak kell tekinteni. A képen látható tétel egyes tulajdonságai nem tükrözik a tételek tényleges állapotát (pl. a képen látható tétel mérete).

A szolgáltató nem felelős a felhasználók által az online áruházban tett megjegyzések tartalmáért. A szolgáltató visszautasíthatja a kirívóan valótlan, félrevezető tényeket vagy más felhasználókra és magára a szolgáltatóra nézve sértő tartalmú szavakat.

A szolgáltató fenntartja a jogot az általános üzleti feltételek tartalmi és egyéb módosítására, valamint az általános szerződési feltételek bármikor és bármilyen módon történő megváltoztatására, függetlenül az okoktól és előzetes figyelmeztetés nélkül.

A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az online áruházban lévő értékesítési ajánlatot előzetes értesítés nélkül megváltoztassa. A szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon közzétett információk naprakészek és helyesek legyenek. Egyedi esetekben azonban előfordulhat, hogy a szolgáltató nem tudja a terméket kiszállítani Neked, mert az elfogyott és már nincs raktáron. Mindazonáltal a termékek jellemzői, a szállítási határidő vagy az ár olyan gyorsan változhat, hogy a szolgáltató nem tudja korrigálni a weboldalon szereplő információkat. Ilyen esetben a szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a változásokról, és lehetővé teszi számára, hogy elálljon a megrendeléstől vagy kicserélje a megrendelt terméket.

A szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az üzleti feltételeket bármikor és bármilyen módon megváltoztassa, függetlenül az okoktól és előzetes figyelmeztetés nélkül.

Fogyasztói jogviták peren kívüli rendezése

A Glow seven d.o.o. jogi normái nem ismerik el a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésének egyetlen szolgáltatóját sem illetékesnek a fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvény alapján kezdeményezhet.

A Glow seven d.o.o. mint áru- és szolgáltatásnyújtó lehetővé teszi az online vásárlást a Szlovén Köztársaság területén, és elektronikus linket tesz közzé a fogyasztói jogviták online rendezésének platformjára (SRPS). A platform itt érhető el a fogyasztók számára.

A fenti szabályozás a fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezéséről szóló törvényből, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2016/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletből származik.

További magyarázatok a vásárlással kapcsolatban

A Kötelezettségek törvénykönyve szerint a vevő köteles átvenni a megrendelt csomagot és kifizetni annak díját. Amennyiben a vevő a megrendelt, utánvéttel küldött árut nem veszi át, és azt a tizenöt (15) napos várakozási idő letelte után a postán a cég címére visszaküldi, ez NEM minősül a szerződéstől való elállásnak, mivel az továbbra is érvényesen megkötött szerződés, és a vevő egyoldalú, be nem jelentett elállása a szerződéstől. Ha a vevő nem veszi át a csomagot, ez a lépés anyagi kárt okoz a cégnek. Az átvétel elmaradása esetén tehát a vevő feladata a szállítási költségek kifizetése és a termékeknek a vállalathoz történő elküldése/visszaküldése, amelyről az eladó számlát állít ki, amelyet a vevő köteles kiegyenlíteni, mivel nem mondta fel a szerződést. A számla kifizetésének elmaradása esetén a követelést végrehajtás céljából átadják egy külső szerződéses partnernek, aki gondoskodik a bíróság előtti és bírósági behajtásról. Csalárd megrendelések esetén az IP-cím visszaélésként kerül tovább feldolgozásra. Az átvétel elmaradásának költsége 10,00 EUR, amely tartalmazza az adminisztrációs költségeket, a csomagolási, szállítási és visszaküldési költségeket.

A vásárlót a vásárlás időpontjában (az online megrendelés leadásakor) érvényes általános feltételek kötik. A megrendelés leadásakor a felhasználó külön felhívja a figyelmet az általános üzleti feltételekre, és a megrendelés leadásával megerősíti, hogy ismeri azokat.

Garancia

A garancia a garanciajegyen feltüntetett utasítások és feltételek szerint, valamint a számla bemutatásával érvényes. A garanciaidő a garanciajegyen vagy a számlán van feltüntetve. A termék webáruházban történő bemutatásakor a garanciával kapcsolatos információk is megjelennek. Ha az online áruházban nincs garanciainformáció, akkor a termékre nem vonatkozik garancia.

A vevő a jótállást a Kereskedőtől vagy közvetlenül a termék gyártójától vagy annak hivatalos szervizétől igényelheti. A gyártó vagy annak hivatalos szervize köteles a garanciális javítást a termék javításra történő átvételétől számított 45 napon belül elvégezni, ellenkező esetben a terméket egy másik, azzal egyenértékű, kifogástalan állapotú termékre cserélni. A vevő a szerződést a jótállási jegy és a számla felmutatásával érvényesítheti.